Overview
Har du problem med att länka konton? Testa våra tips för att få hjälp.
Så här felsöker du vanliga problem med att länka ett EA-konto
För att hjälpa till att skydda konton begränsar EA hur ofta du kan byta vilket plattformskonto som är länkat till ditt EA-konto. På vissa plattformar får du bara länka ditt EA-konto en gång. Se till att välja ett plattformskonto som du alltid har tillgång till.
- Länkade för mindre än 1 år sedan:Det går inte att ta bort länken och länka till ett annat konto än. Se om du kan återställa ditt befintliga konto.
- Länkade för mer än 1 år sedan:Du bör kunna ta bort länken och länka till ett annat konto. Läs om hur du tar bort länken till ditt konto.
- Kolla på sidan Anslutna kontoni dina EA-kontoinställningar för att se om du redan har länkat ett konto. Du kan bara ansluta ett EA-konto åt gången till en plattform.
- Testa våra steg för att återställa lösenordet till ditt EA-konto om du får ett felmeddelande om ogiltigt eller obehörigt konto.
- Om du inte kan logga in eller inte kommer åt e-postadressen som används till ditt EA-konto kan du läsa om hur du kommer in på ditt konto igen.
- Du kan skapa ett nytt EA-konto om du vill ansluta till en plattform som du inte har spelat EA-spel på tidigare.
- Om du vill behålla ditt gamla konto men ändra e-postadressen, kan du läsa vår guide om hur du uppdaterar ditt konto.
- Minns du inte vilken e-postadress du använde till kontot? Det finns några saker du kan göra för att hitta den.
Om det var ett tag sen du spelade ett EA-spel kan du testa att logga in på ditt EA-konto från en dator eller mobil enhet.Du kan behöva:När du har loggat in startar du om din plattform och startar spelet. Om du fortfarande inte kan logga in på ditt EA-konto kontaktar du oss via länken i sidfoten.
- använda en av dina koder från tvåstegsverifiering (2FA) för att logga in på ditt konto.
- Testa att logga in på ditt EA-konto och se om ditt plattformskonto redan är länkat. Du kan till exempel inte länka ett EA-konto till två PlayStation™Network-ID:n.
- Om ditt plattformskonto är kopplat till ett EA-konto som du inte använder kan du läsa om hur du uppdaterar det.
- Om du har skapat ett andra EA-konto med din primära e-postadress följer du våra steg för att uppdatera e-postadressen på ditt föredragna konto.
- Om du har flera EA-konton med spel på kontaktar du oss längst ner på sidan. Våra rådgivare kanske kan hjälpa dig att slå ihop dina konton. Du måste kunna komma åt båda kontona, och allt kommer inte att överföras, som spelframsteg.
Om du inte kommer åt ditt EA-konto kan du kolla in våra steg för att uppdatera ditt konto. Om du fortfarande inte kommer åt ditt EA-konto kontaktar du oss längst ner på sidan. Se till att ha den här informationen tillgänglig när du kontaktar oss:
- e-postadressen till ditt EA-konto
- de användarnamn eller konsol-ID (till exempel Xbox Live-gamertag eller PlayStation™ Network Online-ID) som är kopplade till ditt EA-konto
- fakturanummer från spel du har köpt i vår butik, eller produktkoder från dina spel.