Så här hittar du förlorade framsteg i ditt EA-spel

Felsök förlorade framsteg

Om du tror att du har förlorat dina framsteg i spelet kan du testa de här stegen först.

Om du saknar innehåll, till exempel spelvaluta eller belöningar, kan du kolla in de här felsökningsstegen.

Kontrollera vilket EA-konto du är inloggad på

Gå till avsnittet Kontoinformation i dina kontoinställningar för att se vilket EA-konto du använder. Om du har mer än ett EA-konto kan du vara inloggad på fel konto. När du har loggat in på rätt konto bör du hitta dina framsteg. Om ditt innehåll har skickats till fel EA-konto kan vi inte föra över det.

Kontrollera att dina plattformar är länkade

Se till att den plattform du spelar på är länkad till rätt EA-konto.

1
Kontrollera dina kopplade konton så att din plattform är länkad till ditt EA-konto.
Om ditt plattformskonto är länkat till fel EA-konto tar du bort länken, sedan länkar du det till rätt EA-konto.
2
Se till att du är inloggad på din konsol med det plattformskonto som är länkat till ditt EA-konto.
Om du inte har länkat dina konton än följer du de här stegen för att länka dem.

När din plattform och ditt EA-konto är korrekt länkade bör du se dina framsteg.

Kolla spel- eller plattformsspecifika tips

Om du har problem med ett Apex Legends eller ett mobilspel bör du kolla våra felsökningssteg innan du kontaktar oss.

Vad vi inte kan hjälpa till med

Vi kan inte flytta framsteg från ett EA-konto till ett annat.

Kontakta oss

Om du fortfarande har problem med förlorade framsteg kontaktar du oss längst ner på den här sidan. Vi kan hjälpa dig med saker som att kontrollera vilket EA-konto du är inloggad på, se vilka plattformar som är länkade eller länka dina konton.

Apex Legends

Vissa spelare förlorade sina framsteg i Apex Legends när Cross Progression introducerades. Om du har förlorat framsteg efter Cross Progression, eller om du har tagit bort länken mellan dina konton, kan du göra så här.

Om du tog bort länkningen av konton efter sammanslagning

Om du delade ett konto

Om du någon gång tar bort länken till ditt plattformskonto från ditt EA-konto förlorar du tillgången till dina framsteg.För att få tillbaka dina framsteg länkar du ditt plattformskonto till ditt EA-konto på nytt. Se till att du länkar till EA-kontot som innehåller dina framsteg i Apex Legends.Följ våra steg för att länka ditt plattformskonto till ditt EA-konto.

Om du hade flera plattformskonton kopplade till ditt EA-konto när du fick Cross Progression så har dina konton slagits ihop.Innehållet slogs endast samman från länkade konton.Om du tog bort ett länkat plattformskonto innan Cross Progression inträffade, togs innehållet från det kontot inte med i sammanslagningen. Innehållet från det kontot finns inte tillgängligt på ditt Cross Progression-konto, och vi kan inte få tillbaka det åt dig.Cross Progression-sammanslagningen sker bara en gång. Om du länkar ett plattformskonto efter det, slås det inte ihop med ditt Cross Progression-konto.Mer information om att sammanslagning av Apex Legends-konto finns i den här artikeln.

Felsök förlorade framsteg på mobil

Om du har länkat ditt konto

Om du inte har länkat ditt konto

Om ditt mobilspel är länkat till ett annat konto bör dina spelframsteg säkerhetskopieras och sparas på det kontot. Följ de här stegen för att se om de återställer ditt innehåll.

Om du inte är säker på om du säkerhetskopierade ditt spel genom att länka till ett annat konto ska du inte avinstallera spelet – du kan förlora dina framsteg permanent.

1
Leta efter eventuella appuppdateringar och installera tillgängliga.
2
Starta om enheten.
3
Logga ut och sedan in i ditt spel igen.
4
Testa att logga in på ditt konto på en annan enhet, om du har en.
5
Om du har säkerhetskopierat ditt spel till ett länkat konto, testar du att avinstallera och installera om spelet.
Hoppa över det här steget om du inte är säker på om du har länkat ett konto.
6
Om du har länkat ditt spel till Google Play eller GameCenter går du till enhetens inställningar och tar bort ditt konto, sedan startar du spelet och loggar in igen manuellt.