Läs om hur du upptäcker nätfiskebedrägerier, känner igen falska e-postmeddelanden och webbplatser som inte är från EA och skyddar ditt EA-konto från obehörig åtkomst.
Nätfiske, även kallat phishing, är en teknik som används av bedragare för att försöka få tag på dina kontouppgifter och lösenord.Bedragare försöker använda din inloggning eller annan kontoinformation för att komma åt ditt konto och din betalningsinformation. Undvik att ge dina uppgifter till nätfiskare genom att bara logga in på EA:s officiella webbplatser och plattformar.Om du har problem eller märker att något saknas på ditt konto ska du kontakta oss.
Vi ber dig aldrig om ditt lösenord, bekräftelsekoder eller inloggningsuppgifter via e-post, sociala medier, forummeddelanden eller meddelandesystem på konsol.Om du tror att du kan ha gett ut din inloggningsinformation till en nätfiskesida kan du läsa om hur du skyddar ditt konto.Om du inte kommer åt ditt konto eller tror att någon annan har ändrat dina kontouppgifter kan du läsa om hur du får tillbaka tillgång till ditt EA-konto.
Nätfiskemetoder att hålla utkik efter
Om du får ett e-postmeddelande som verkar komma från oss men som frågar om dina kontouppgifter, så är det ett bedrägeri.
Om du får ett privat meddelande i våra forum där du uppmanas att uppge dina kontouppgifter så är det inte vi.
Bedragare använder ibland namn som låter äkta, som "EA Admin" eller "EA Developer". Om du får ett sådant meddelande ska du anmäla det till en forumadministratör.
Om du får ett privat meddelande via din konsols meddelandesystem, som påstår att det är från oss, så är det en bluff.
Vi kontaktar dig aldrig under några omständigheter via din konsols meddelandesystem. Rapportera detaljer om nätfiskemeddelanden på konsol via Xbox Live och PlayStation™Network.
Om du använder sociala medier ser du till att bara prata med våra verifierade konton.
Bedragare försöker ofta skrämma dig till att tro att ditt konto har kapats när det inte har det.
Vi skickar aldrig meddelanden som ber dig om din inloggningsinformation.
Nätfisketekniker som erbjuder föremål, fusk och hackning
Du kan råka ut för bedrägerier och nätfiskare när du klickar på, besöker eller handlar från vissa tredjeparts-webbplatser. De här webbplatserna försöker få dig att besöka dem genom att erbjuda fantastiska erbjudanden på spel, spelvaluta, spelarkonton, sätt att kringgå digital rättighetshantering (DRM), eller hack som modifierar spelinnehållet.
Vi säljer inte spelvaluta som du kan få genom att spela våra spel, så försäljning och köp av dessa, eller av själva EA-kontot, strider mot vårt användaravtal. Det är inte värt riskerna mot din personliga säkerhet eller ditt konto, och spelare som använder sådana webbplatser kan bli spärrade.
Köp bara spel från betrodda återförsäljare. Annars kan vi inte hjälpa dig när något går snett.
Vi behöver inte dina inloggningsuppgifter för att ge dig spelinnehåll som packs, spelare eller mynt. Om vi ger bort något spelinnehåll läggs det automatiskt till på ditt konto. Vi ber dig inte om dina kontouppgifter för att ge dig priser eller belöningar.
Om det finns passnycklar till ditt EA-konto bör du överväga att ställa in en och regelbundet se över säkerhetsinställningarna för ditt konto så att bara betrodda enheter kommer åt det. Passnycklar ger dig ett säkrare sätt att logga in eftersom de använder din enhets inbyggda säkerhetsfunktioner i stället för ett lösenord. För att skydda ditt EA-konto ska du aldrig dela dina inloggningsuppgifter, lösenord, verifieringskoder eller passnycklar med någon.
Omdirigering är en teknik där en bedragare bäddar in något i en länk som först tar dig till den riktiga sidan, men sedan skickar dig vidare till en falsk sida som ser likadan ut.Det finns många sätt att göra det på, men en enkel sak att se upp med är ordet "redirect" i adressen. Till exempel: http://www.ea.com/redirect?url=http://fakesite.comDet betyder att du leds bort från den officiella EA-webbplatsen. Vi skickar dig aldrig vidare från https://www.ea.com till någon annan webbplats.
Hur man känner igen falska e-postmeddelanden och webbplatskopior
EA skickar e-post från adresser som innehåller ”ea.com”. Var försiktig med en e-postadress som inte använder "ea.com" som domännamn.Även om de innehåller "ea" någonstans i e-postadressen måste du se till att de kommer från en officiell underdomän.Alla ea.com-underdomäner kommer att börja med underkategorin och sedan ea.com.
Rätt:www.help.ea.com
Fel: www.ea.help.com
Om du ser en domän eller underdomän som skrivs på något annat sätt är det ingen officiell EA-webbplats.
Ja, e.ea.com är en av EA:s officiella e-postadresser. Tänk på att e.ea.com inte är en e-postadress som du kan skicka meddelanden till. Om du får e-post från en adress som slutar på e.ea.com så kommer det från EA. Om du är osäker på om en e-postadress är äkta kan du dubbelkolla avsändaradressen och se till att eventuella länkar leder till en officiell ea.com-webbplats.
Få inte panik om du får e-post eller ett meddelande med nätfiske. Det behöver inte betyda att ditt konto har kapats. Allt bedragaren har är din e-postadress, vilket är relativt enkelt att hitta.Bedragare kan kopiera bilder och text från officiella EA-mejl. Om du får ett mejl som verkar misstänkt, kontrollera alltid vem avsändaren är och vart länkarna i mejlet leder.
Om du får bekräftelsekoder, e-post om lösenordsåterställning eller välkomstmeddelanden för ett EA-konto som du inte har skapat betyder det inte alltid att någon har tillgång till ditt e-postkonto.Det här kan hända när:
någon av misstag skriver in fel e-postadress när de skapar ett EA-konto
någon försöker logga in med din e-postadress av misstag
någon försöker skapa eller komma åt ett konto med din e-postadress.
Om du inte har begärt e-postmeddelandet:
markera inga länkar i meddelandet
dela inga verifikationskoder med någon
kontrollera avsändaradressen så att e-postmeddelandet kommer från en officiell EA-domän
byt ditt e-postlösenord om du tror att ditt e-postkonto har blivit kapat.
Om du misstänker att ett EA-konto skapades med din e-postadress utan din tillåtelse, kontaktar du oss för att få hjälp med att skydda ditt konto.
EA:s officiella webbsida använder följande webbadress: https://www.ea.com. Varning för länkar som inte använder "ea.com" som domännamn. Även om de innehåller "ea" någonstans i webbadressen, måste du se till att de kommer från en officiell underdomän, precis som med e-postadresser.Texten i en hyperlänk kan innehålla en webbadress som skiljer sig från den faktiska webbadress den länkar till.Ta en titt på bilden nedan, när du håller muspekaren över länken så stämmer inte webbadressen i textrutan nere till vänster med den som vi håller muspekaren över.Beroende på vilken webbläsare eller e-postklient du använder kan du kontrollera länkarna så här i nederkanten av skärmen eller i en liten textruta ovanför länken.Se till att en länk faktiskt leder dit den påstår sig leda innan du klickar på den.
Skydda ditt konto
Läs om hur du skyddar ditt EA-konto från misstänkt aktivitet.
