ข้อมูลโดยรวม
ใช้คู่มือแนะนํานี้เพื่อแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดทั่วไปของ Apex Legends เช่น ข้อผิดพลาดชั่วคราว ข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ ข้อผิดพลาดของระบบป้องกันการโกง และอื่นๆ หากเราไม่มีข้อมูลข้อผิดพลาดของคุณ โปรดตรวจสอบ EA Forums สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ฉันควรทำอย่างไรหากพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดในเกม
หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดในเกม เราแนะนำให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ก่อน- ตรวจสอบ @PlayApex เพื่อดูว่ามีการรายงานปัญหาใดหรือไม่
- รีสตาร์ต Apex Legends และระบบของคุณ
- ติดตั้ง Apex Legends ใหม่อีกครั้ง ความคืบหน้าในเกมของคุณจะยังอยู่ที่เดิมเมื่อคุณติดตั้งใหม่
- ตรวจสอบหน้าสถานะเซิร์ฟเวอร์ของเราเพื่อดูปัญหาเซิร์ฟเวอร์ของ Apex Legends, EA และแพลตฟอร์ม
- หากเซิร์ฟเวอร์ขัดข้อง คุณอาจต้องรอให้ระบบได้รับการแก้ไข
มีปัญหาเกี่ยวกับบัญชี Apex Legends ของคุณอยู่ใช่หรือไม่? ใช้คู่มือแนะนําการแก้ไขปัญหาบัญชีของเราเพื่อรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ เช่น บัญชีถูกล็อก, ถูกแบน, ถูกระงับการใช้งาน และถูกแฮ็ก
รหัสข้อผิดพลาดชั่วคราว
บางรหัสข้อผิดพลาดอาจปรากฏขึ้นเมื่อมีบางสิ่งขัดข้องชั่วคราว โดยปกติคุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านี้ได้โดยการรีสตาร์ตเกมหรือรอให้รหัสนั้นหายไป| Column 1 | Column 2 | Column 3 | |||
|---|---|---|---|---|---|
| รหัสข้อผิดพลาด | การแก้ไข | สาเหตุ | |||
| รหัสข้อผิดพลาด 110 | รีสตาร์ตเกมของคุณ | ปัญหาบัญชีชั่วคราว | |||
| รหัสข้อผิดพลาด 102122 | รีสตาร์ตเกมของคุณ | ปัญหาบัญชีชั่วคราว | |||
| โพรไฟล์นี้เข้าสู่ระบบอยู่บนอุปกรณ์เครื่องอื่น | โปรดรอสองสามนาทีจนกว่าข้อผิดพลาดจะหายไป | คุณเพิ่งออกจากระบบของเกมบนอุปกรณ์เครื่องอื่น | |||
| Snake | รอจนกว่ารหัสจะหายไป แล้วเข้าร่วมแมตช์อื่น | บทลงโทษชั่วคราวสำหรับการออกจากแมตช์ก่อนกำหนด | |||
| รหัสข้อผิดพลาด [type=null] | รอจนกว่าเกมของคุณจะอัปเดตเสร็จ | ขัดข้องชั่วคราวเมื่อมีการเปลี่ยนซีซั่น | |||
| รหัสข้อผิดพลาด 100 | ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเขตเวลาและวันเกิดของคุณตรงกันทั้งในบัญชี EA และบัญชีแพลตฟอร์มของคุณ | เขตเวลาและวันเกิดของคุณไม่ตรงกันในบัญชีเหล่านั้น | |||
| Club operation 19 failed | รีสตาร์ตเกมของคุณ | เหตุการณ์นี้มักเกิดขึ้นเมื่อคุณกลับมาเล่นเกมต่อจากโหมดสแตนด์บาย |
รหัสข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์
การบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์ ช่วงเวลาที่เซิร์ฟเวอร์หยุดทำงาน หรือปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่คาดคิดอาจทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ได้ คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์บางอย่างได้ด้วยตนเอง แต่หากเซิร์ฟเวอร์ไม่ทำงาน คุณจำเป็นต้องรอให้มีการแก้ไขดูให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบใน @PlayApex และ หน้าสถานะเซิร์ฟเวอร์ ของเราแล้วว่ามีปัญหาหรือไม่ก่อนที่คุณจะเริ่มแก้ไขปัญหา| Column 1 | Column 2 | Column 3 | |||
|---|---|---|---|---|---|
| รหัสข้อผิดพลาด | การแก้ไข | สาเหตุ | |||
| รหัสข้อผิดพลาด 429 | รอจนกว่าเซิร์ฟเวอร์จะเปิดให้ใช้งานได้ หากเซิร์ฟเวอร์เปิดให้ใช้งานได้ ให้รีสตาร์ตเกมของคุณและตรวจสอบการอัปเดต | การบำรุงรักษาหรือช่วงเวลาที่เซิร์ฟเวอร์หยุดทำงาน | |||
| รหัสข้อผิดพลาด:net | รีสตาร์ตเราเตอร์ของคุณ ใช้สายอีเทอร์เน็ต และรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ | เซิร์ฟเวอร์ของ EA ไม่ตอบสนองกับเกม | |||
| รหัสข้อผิดพลาด:leaf | รีสตาร์ตเราเตอร์ของคุณ ใช้สายอีเทอร์เน็ต และรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ | เซิร์ฟเวอร์ EA ไม่ตอบสนอง | |||
| วงล้อรหัสข้อผิดพลาดของ PlayStation®4 | รีสตาร์ตเราเตอร์ของคุณและใช้สายอีเทอร์เน็ต | ปัญหานี้มักมีสาเหตุมาจากปัญหาเครือข่าย | |||
| ไม่ซิงค์กับเซิร์ฟเวอร์ | ไปที่ Settings > Video Tab แล้วตั้งค่า Texture Streaming Budget เป็น None | เกมของคุณไม่ซิงค์กับเซิร์ฟเวอร์ | |||
| shoe | รีสตาร์ตเราเตอร์แล้วติดตั้งเกมใหม่อีกครั้ง บน PC ให้ลดหน่วยความจำวิดีโอของคุณภายใต้ Settings >Video | เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อเกมของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของ EA | |||
| ไม่สามารถเชื่อมต่อ [code:clock] | ลองทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตเพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ, เปลี่ยนศูนย์ข้อมูลของคุณ, รีสตาร์ตเราเตอร์และแพลตฟอร์มของคุณ | เซิร์ฟเวอร์ Apex Legends หยุดรอให้คุณเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์แล้ว |
หากเซิร์ฟเวอร์ไม่ทำงาน คุณจำเป็นต้องรอให้มีการแก้ไข หากเซิร์ฟเวอร์ทำงานปกติแต่คุณยังคงประสบปัญหา ให้ลองแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อของคุณ
แก้ไขปัญหาของคุณตามประเภทข้อผิดพลาด
หากรหัสข้อผิดพลาดของคุณไม่ใช่ปัญหาชั่วคราวหรือปัญหาเซิร์ฟเวอร์ ให้ตรวจสอบหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องเพื่อดูว่าเรามีรหัสของคุณหรือไม่ข้อผิดพลาดของระบบป้องกันการโกงอาจเกิดขึ้นได้เมื่อระบบป้องกันการโกงเปิดทำงานไม่สำเร็จหรือมีปัญหาด้านความสมบูรณ์ของไฟล์ เช่น ไฟล์เสียหาย อันดับแรก ให้ลองซ่อมแซมไฟล์เกม วิธีดำเนินการใน EA app มีดังนี้ หากคุณใช้ Steam ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อซ่อมแซมไฟล์ของคุณหากไม่ได้ผล ให้ลองทำตามขั้นตอนถัดไปสำหรับปัญหาของคุณ
- 1เปิด EA app
- 2ไปที่คลังเกมของคุณแล้วค้นหา Apex Legends
- 3เลือกไอคอนจัดการ (จุดสามจุดที่มุมขวาบนของเกม) แล้วเลือกซ่อมแซม
| Column 1 | Column 2 | ||
|---|---|---|---|
| รหัสข้อผิดพลาด | ขั้นตอนถัดไป | ||
| โปรแกรมไคลเอนต์ไม่ผ่านการตรวจสอบความสมบูรณ์ของรันไทม์ป้องกันการโกง | คุณอาจจำเป็นต้องรอให้มีการแก้ไข | ||
| รหัสข้อผิดพลาด 30005 | ไปที่ C:\Program Files (x86)\EasyAntiCheatแล้วลบไฟล์ .sys จากนั้นรีสตาร์ต PC ของคุณ |
หากเกมของคุณเกิดอาการขัดข้อง คุณอาจเห็นรหัสข้อผิดพลาด เช่น Apex_crash.txt
- 1ทำตามขั้นตอนของเราเพื่อแก้ไขการขัดข้องและการค้าง
- 2ซ่อมแซมไฟล์เกมโดยไปที่ EA app > คลังเกม > Apex Legends เลือกไอคอนจัดการแล้วเลือกซ่อมแซม
| Column 1 | Column 2 | Column 3 | |||
|---|---|---|---|---|---|
| รหัสข้อผิดพลาด | การแก้ไข | สาเหตุ | |||
| เวอร์ชันเกมไม่ตรงกับโฮสต์ | อัปเดตเกมของคุณให้เป็นแพตช์ล่าสุด | เกมของคุณกำลังทำงานด้วยแพตช์ที่ล้าสมัย | |||
| หัวหน้ากลุ่มออกจากเกมหรือกลุ่มยังไม่พร้อม | ลองออกจากกลุ่มแล้วเข้าร่วมอีกครั้ง | เกมเข้าใจว่าเกิดปัญหากับกลุ่มของคุณ |
- Nintendo Switch™ 2: ตรวจสอบการอัปเดตบน Nintendo Switch™ 2
- PlayStation®: ตรวจสอบการอัปเดตบนคอนโซล PlayStation®
- Steam: หากมีแถบความคืบหน้าการดาวน์โหลดปรากฏบนหน้าจอเปิดเกม แสดงว่า Steam กำลังทำการอัปเดต
- XBOX: เลือก Apex Legends™ ใน My Games & apps > Menu > Manage All > Updates
- ไปที่ Lobby แล้วชวนเพื่อนของคุณมาเข้าร่วมกลุ่มแทน
- เลือก Return to Main Menu จากนั้นกลับไปที่ Lobby
- เปลี่ยนโหมดเกมจาก Play Apex เป็น Training แล้วเปลี่ยนกลับเป็น Play Apex
- รีสตาร์ตเกมของคุณ
| Column 1 | Column 2 | ||
|---|---|---|---|
| รหัสข้อผิดพลาด | การแก้ไข | ||
| ข้อผิดพลาดของ DirectX หมายเลข 4294967287 | คลีนบูตคอมพิวเตอร์ของคุณ | ||
| r5apex.exe | ซ่อมแซมไฟล์เกมจากนั้นอัปเดตซอฟต์แวร์ Windows ของคุณ |
| Column 1 | Column 2 | Column 3 | |||
|---|---|---|---|---|---|
| รหัสข้อผิดพลาด | การแก้ไข | สาเหตุ | |||
| รหัสข้อผิดพลาด 23 | ดูขั้นตอนด้านล่าง | ไดรเวอร์กราฟิกส์ที่ล้าสมัย หรือไฟล์เกมที่หายไปหรือเสียหาย | |||
| DXGI_ERROR_, DEVICE_HUNG | รีสตาร์ตระบบของคุณอย่างสมบูรณ์ | มีแอปพื้นหลังค้างอยู่ | |||
| ไฟล์ปฏิบัติการของเกมไม่ถูกต้อง | คุณจำเป็นต้องเพิ่ม Apex Legends เป็นข้อยกเว้น | ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอาจกำลังบล็อกเกมอยู่ |
- 1ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าในบัญชี EA ของคุณตรงกับการตั้งค่าใน EA app รวมถึงภาษาและภูมิภาค
- 2
- 3หากคุณกำลังเล่นบน PC:
- กดปุ่ม Windows + R
- พิมพ์ appwiz.cpl
- กดปุ่ม Enter
- ซ่อมแซมหรือติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดใหม่อีกครั้ง
Avast
AVG
- 1เปิด Avast
- 2ไปที่Settings (การตั้งค่า)
- 3เลือก General
- 4เลือก Exclusions
- 5เพิ่ม: "C:\Program Files (x86)\Origin Games\Apex\r5apex.exe" ที่นี่
- 6เลือก Ok
- 7ซ่อมแซม Apex Legends โดยไปที่ EA app> คลังเกม > Apex Legends เลือกไอคอนจัดการแล้วเลือกซ่อมแซม
| Column 1 | Column 2 | Column 3 | |||
|---|---|---|---|---|---|
| รหัสข้อผิดพลาด | การแก้ไข | สาเหตุ | |||
| CE-34878-0 | รีสตาร์ตคอนโซลของคุณเข้าสู่ Safe Mode | เกิดข้อผิดพลาดขึ้นกับเกมของคุณ | |||
| ui/userinfo.nut | เปลี่ยนภาษาของคุณเป็น English UK | เกมของคุณกำลังประสบปัญหาในการประมวลผล |
- PlayStation®4: ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเปลี่ยนภาษา
- PlayStation®5:เลือกไอคอนฟันเฟือง การตั้งค่า > ระบบ > ภาษา > ภาษาของคอนโซล > เลือก English (United Kingdom)