ข้อมูลโดยรวม
หากคุณไม่สามารถล็อกอินกลับเข้าสู่บัญชี EA ของคุณ โปรดลองทําตามขั้นตอนของเราเพื่อค้นหาอีเมลและรหัสผ่านของคุณ หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อเรา
วิธีขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับที่อยู่อีเมลบัญชี EA
หากคุณจําไม่ได้ว่าใช้อีเมลใดในบัญชี EA ของคุณ ลองดูว่าเราสามารถช่วยคุณค้นหาที่อยู่อีเมลของคุณได้หรือไม่รับสิทธิ์เข้าถึงบัญชีอีเมลที่ผูกไว้
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีอีเมลที่ผูกไว้กับบัญชี EA ของคุณได้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณ (เช่น Yahoo หรือ Gmail) เพื่อดูว่าคุณสามารถกู้คืนบัญชีได้หรือไม่ ผู้ให้บริการส่วนใหญ่จะอนุญาตให้คุณกู้คืนบัญชีโดย...- การตั้งค่ารหัสผ่านของคุณใหม่
- การตอบคําถามรักษาความปลอดภัย
- การยืนยันตัวตนของคุณหรือที่อยู่อีเมลอื่นที่ผูกไว้กับบัญชีดังกล่าว
สิ่งที่ต้องทําเกี่ยวกับรหัสผ่านที่ลืม
- 1
- 2กรอกอีเมลหรือ EA ID ของคุณ
- ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีอัปเดตรหัสผ่านของบัญชีเด็ก
- 3ตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อหาลิงก์สำหรับสร้างรหัสผ่านใหม่แล้วทําตามคําแนะนํา
คุณสามารถลองล็อกอินเข้าบัญชี EA ของคุณได้โดยใช้บัญชีแพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงอยู่ของคุณหากบัญชีที่คุณลงชื่อเข้าใช้เชื่อมโยงกับบัญชี EA คุณจะเข้าสู่ระบบใน EA Help และคุณสามารถดูข้อมูลบัญชีของคุณได้
- 1
- 2เลือกล็อกอินด้วยบัญชี PlayStation™Network, บัญชี Xbox Live, บัญชี Steam, Apple ID, บัญชี Facebook หรือบัญชี Google ของคุณ จะปรากฏหน้าต่างป็อปอัปอีกอันสําหรับแพลตฟอร์มที่คุณเลือก
- 3ล็อกอินโดยใช้รายละเอียดเข้าสู่ระบบของคุณสําหรับบัญชีนั้น
หากบัญชีแพลตฟอร์มของคุณไม่ได้เชื่อมโยงกับบัญชี EA ของคุณ คุณสามารถ...
- ใช้ EA ID หรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเพื่อเข้าสู่ระบบของ EA app
- สร้างบัญชี EA ใหม่และเชื่อมโยงกับบัญชีคอนโซลของคุณหากคุณเป็นผู้เล่นบนคอนโซลเท่านั้น
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลของคุณหรือไม่สามารถเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่เชื่อมต่ออยู่ เราสามารถลองกู้คืนบัญชีของคุณได้ กรุณาติดต่อเราเพื่อช่วยเรากู้คืนบัญชีของคุณให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โปรดเตรียมข้อมูลให้พร้อมดังนี้
- ที่อยู่อีเมลดั้งเดิมในบัญชี EA ของคุณ
- ชื่อผู้ใช้ใดๆ ที่เชื่อมโยงกับบัญชี EA ของคุณ เช่น EA ID, เกมเมอร์แท็ก Xbox Live หรือ ID ออนไลน์ PlayStation™Network
- หมายเลขใบแจ้งหนี้ใดๆ จากเกมที่คุณซื้อผ่านแพลตฟอร์ม EA เช่น EA app
คุณอาจสามารถตรวจสอบข้อมูลประจําตัวของคุณได้โดยการลงชื่อเข้าใช้ผ่านอุปกรณ์ที่ระบบรู้จัก (อุปกรณ์ที่คุณใช้บ่อย) เปิดเกมที่มีคุณสมบัติออนไลน์แล้วทําขั้นตอนยืนยันตัวตนของคุณให้เสร็จโดยใช้อุปกรณ์ของคุณที่ระบบรู้จัก ขั้นตอนนี้ไม่ได้มีให้แก่ทุกคนและอาจไม่ปรากฏทุกครั้ง
เกมของ EA ที่มีคุณสมบัติออนไลน์มีองค์ประกอบที่ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อเข้าถึงหรือเล่น คุณสมบัติเหล่านี้เป็นได้ตั้งแต่โหมดผู้เล่นหลายคนและคอนเทนต์แบบ live service ไปจนถึงการติดตามความคืบหน้าแบบออนไลน์และการซื้อภายในเกม
วิธีล็อกอินเข้าสู่เกมของ EA
ในการล็อกอินเข้าสู่เกมของ EA คุณจําเป็นต้องมีอีเมลและรหัสผ่านสําหรับบัญชี EA ของคุณ วิธีล็อกอินมีดังนี้- 1เปิดเกมของคุณบนคอนโซล
- ในเดสก์ท็อป ให้เปิด EA app หรือ Steam
- หากคุณเล่นบน Steam คุณจําเป็นต้องเชื่อมโยงบัญชีของคุณ
- 2เมื่อระบบขอให้คุณล็อกอิน ให้กรอกอีเมลและรหัสผ่านของคุณ
การแก้ไขปัญหาข้อความแสดงข้อผิดพลาด
ที่อยู่อีเมลของคุณอาจถูกกรอกไม่ถูกต้องหรืออาจไม่ได้เชื่อมโยงกับบัญชี EA ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้อาจปรากฏขึ้นหากคุณเพิ่งอัปเดตที่อยู่อีเมลของคุณเมื่อไม่นานนี้ เพื่อช่วยให้บัญชีของคุณมีความปลอดภัย เราจํากัดความถี่ในการอัปเดตที่อยู่อีเมลของคุณ คุณสามารถอัปเดตที่อยู่อีเมลของคุณเป็นอันใหม่ได้เพียงครั้งเดียวในทุกๆ 30 วัน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ
หากข้อมูลการเข้าสู่ระบบ EA ของคุณหมดอายุแล้ว ลองรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี EA ของคุณ การทำเช่นนี้มักช่วยได้ในกรณีส่วนใหญ่ หากไม่ได้ผล ให้รอ 90 นาทีแล้วลองอีกครั้ง
สําหรับปัญหาการเชื่อมต่อ โปรดลองการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อพื้นฐานของเรา
รหัสข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อมีปัญหาเกี่ยวกับบริการเบื้องหลังที่ใช้ EA app คุณสามารถลองแก้ไขปัญหานี้ได้โดยปิด EA app อย่างสมบูรณ์แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
รหัสข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาการตรวจสอบความถูกต้องของบัญชี
- 1
- 2ตรวจสอบรายละเอียดการเข้าสู่ระบบของคุณให้ถูกต้อง
- หากคุณไม่สามารถเข้าถึงอีเมลของคุณ ให้ทําตามขั้นตอนด้านบน
- หากคุณลืมรหัสผ่าน ให้ทำตามขั้นตอนด้านบน
รหัสข้อผิดพลาดนี้จะเกิดขึ้นหากคุณพยายามติดตั้ง Origin สําหรับ PC เรียนรู้วิธีติดตั้ง EA app แทน