ข้อมูลโดยรวม
หากพบว่าไอเท็มหรือแพ็กใน EA SPORTS FC™ หายไป ดูเคล็ดลับของเราที่จะช่วยคุณค้นหา
สิ่งที่ต้องตรวจสอบก่อน
หากคุณสูญเสียบางสิ่งใน Ultimate Team™ ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อดูว่าคุณสามารถค้นหาเนื้อหาที่หายไปได้หรือไม่- 1รีสตาร์ท Ultimate Team™
- 2ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ขายด่วนนักเตะหรือไอเท็มนักเตะ
- คุณสามารถเลิกทําการขายด่วนไอเท็มนักเตะได้สูงสุด 5 ครั้งในช่วงระยะเวลา 31 วัน สำหรับวิธีนี้ ให้ใช้เครื่องมือกู้คืนการขายด่วนของเราในเว็บและแอป Companion
- 1รีสตาร์ต PC หรือคอนโซลของคุณ จากนั้นเปิด EAS FC และตรวจสอบว่าเนื้อหายังคงหายไปหรือไม่
- 2ตรวจสอบช่องทาง EAS FC Direct Communication บน X และบน WhatsApp เพื่อดูปัญหาที่อาจทำให้ไอเท็มที่หายไปไม่ปรากฏขึ้น
ไอเทมนักเตะที่ถูกยกเลิกหรือส่งไปยังชาเลนจ์การสร้างทีม (SBC) จะไม่สามารถกู้คืนได้ EA Advisor จะไม่สามารถกู้คืนนักเตะหรือไอเท็มที่คุณขายด่วนแล้วส่งไปไว้ใน SBC ได้
วิธีค้นหาไอเท็มที่หายไป
นี่คือสิ่งที่ต้องทำหากไอเท็มที่คุณได้รับจากตลาดซื้อขายนักเตะขาดหายไป หรือแม้กระทั่งไอเท็มที่ได้รับจากแพ็ก เช่น ไอเท็มนักเตะ ไอเท็มของใช้ ไอเท็มสนามแข่ง หรือพนักงาน/ผู้จัดการ- 1ตรวจสอบสโมสรของคุณอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าไอเท็มไม่ได้อยู่ที่นั่น
- 2ตรวจสอบร้านค้าเพื่อดูว่าคุณมีไอเท็มใดๆ ที่ยังไม่ได้รับหรือไม่
- 3ตรวจสอบเป้าหมายการแลกเปลี่ยนเพื่อดูว่าการซื้อไอเท็มนักเตะของคุณในตลาดซื้อขายนักเตะสําเร็จหรือไม่
- 4ตรวจสอบไอเท็มที่ได้รับจากชัยชนะและไอเท็มที่หมดอายุเพื่อดูว่าอยู่ที่นั่นหรือไม่
- หากไอเท็มนักเตะค้างอยู่หลังจากที่คุณได้รับไอเท็มจากตลาดซื้อขายนักเตะแล้ว ระบบควรแก้ไขให้โดยอัตโนมัติภายใน 72 ชั่วโมง หลังจากพ้นช่วงเวลาดังกล่าว ให้ตรวจสอบเป้าหมายการแลกเปลี่ยนของคุณเพื่อดูว่าไอเท็มของคุณปรากฏขึ้นหรือไม่
- 5ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ขายด่วนนักเตะ
- คุณสามารถเลิกทําการขายด่วนไอเท็มนักเตะได้สูงสุด 5 ครั้งในช่วงระยะเวลา 31 วัน สำหรับวิธีนี้ ให้ใช้เครื่องมือกู้คืนการขายด่วนของเราในเว็บและแอป Companion
- หมายเหตุ: คุณต้องมีเหรียญเพียงพอเพื่อกู้คืนไอเท็มขายด่วน
- 6เมื่อส่งไอเท็มเข้าสู่ชาเลนจ์การสร้างทีม (SBC) แล้ว ระบบจะนำไอเท็มดังกล่าวออกจากสโมสรของคุณอย่างถาวรเพื่อแลกเป็นรางวัล
- หากมีการใช้ไอเท็มใน SBC เราไม่สามารถย้อนกลับให้ได้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจดูทีมของคุณก่อนส่งไปยัง SBC
วิธีค้นหาแพ็กที่หายไป
หลังจากลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาพื้นฐานของเราแล้ว ไปที่ Ultimate Team™ Store แล้วเลือกแพ็กของฉันเพื่อตรวจสอบแพ็กที่หายไปของคุณใน EA SPORTS FC™ 24 VOLTA FOOTBALL™ คุณจะพบได้ในส่วนเปลี่ยนชุดภายใต้การปรับแต่ง
ให้ขอรับการสนับสนุนเกี่ยวกับไอเท็มหรือแพ็กที่หายไป
หากยังไม่พบไอเท็มหรือแพ็ก EAS FC ที่หายไปหลังจากผ่านไป 72 ชั่วโมง เราจําเป็นต้องมีข้อมูลบางส่วนจากคุณเพื่อช่วยตรวจสอบดังนี้- เนื้อหาที่ขาดหายไป
- โหมดที่เนื้อหาของคุณหายไป (Rivals, Champions, Objectives ฯลฯ)
- วิธีค้นหาที่อยู่อีเมลบัญชี EA ของคุณ
- รหัสบัญชีแพลตฟอร์มของคุณ (รหัส PSN, Xbox ID ฯลฯ)
- เวลาและวันที่เนื้อหาหายไป
- เขตเวลา
- แพลตฟอร์มที่คุณเล่น (PC, PS5, Xbox Series X|S ฯลฯ)