ข้อมูลโดยรวม
หากพบว่าไอเท็มหรือแพ็กใน EA SPORTS FC™ หายไป ดูเคล็ดลับของเราที่จะช่วยคุณค้นหา
สิ่งที่ต้องตรวจสอบก่อน
หากคุณสูญเสียบางสิ่งใน Ultimate Team™ ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อดูว่าคุณสามารถค้นหาเนื้อหาที่หายไปได้หรือไม่- 1รีสตาร์ท Ultimate Team™
- 2ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ใช้ฟีเจอร์ Quick Sell (ขายด่วน) กับไอเทมนักเตะ
- คุณสามารถเลิกทําการขายด่วนไอเทมนักเตะได้สูงสุด 5 ครั้งในช่วงระยะเวลา 31 วัน หากต้องการใช้วิธีนี้ ให้ใช้ฟีเจอร์ Quick Sell Recovery (การกู้คืนการขายด่วน) ของเราใน Web App และ Companion App
- 1รีสตาร์ท PC หรือคอนโซลของคุณ จากนั้นเปิด FC และตรวจสอบว่าเนื้อหายังคงหายไปอยู่หรือไม่
- 2ตรวจสอบช่องทาง FC Direct Communication บน X และบน WhatsApp เพื่อหาปัญหาที่อาจทำให้ไอเทมที่หายไปไม่ปรากฏขึ้น
ไอเทมนักเตะที่ถูกละทิ้งหรือได้รับการส่งไปยัง SBC จะไม่สามารถกู้คืนได้ EA Advisor จะไม่สามารถกู้คืนนักเตะหรือไอเทมที่คุณขายด่วนแล้วส่งไปยัง SBC ได้
วิธีค้นหาไอเท็มที่หายไป
สิ่งที่ควรทำหากไอเทมที่คุณได้รับจากตลาดซื้อขายนักเตะหรือที่ได้รับจากแพ็กหายไป เช่น ไอเทมนักเตะ ไอเทมกดใช้ ไอเทมสนามแข่ง หรือเจ้าหน้าที่/ผู้จัดการ- 1ตรวจสอบที่ Clubของคุณอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าไอเทมไม่ได้อยู่ที่นั่น
- 2ตรวจสอบ Storeเพื่อดูว่าคุณมีไอเทมใดๆ ที่ยังไม่ได้รับหรือไม่
- 3ตรวจสอบ Transfer Targets (เป้าหมายการแลกเปลี่ยน) เพื่อดูว่าการซื้อไอเทมนักเตะของคุณในตลาดซื้อขายนักเตะสําเร็จหรือไม่
- 4ตรวจสอบ Won Items (ไอเทมที่ได้รับจากชัยชนะ) และ Expired Items (ไอเทมที่หมดอายุ) เพื่อดูว่าอยู่ที่นั่นหรือไม่
- หากไอเทมนักเตะค้างอยู่หลังจากที่คุณได้รับไอเทมจากตลาดซื้อขายนักเตะแล้ว ระบบควรแก้ไขให้โดยอัตโนมัติภายใน 72 ชั่วโมง หลังจากพ้นช่วงเวลาดังกล่าว ให้ตรวจสอบ Transfer Targets (เป้าหมายการแลกเปลี่ยน) ของคุณเพื่อดูว่าไอเทมของคุณปรากฏขึ้นหรือยัง
- 5ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ใช้ฟีเจอร์ Quick Sell (ขายด่วน) กับนักเตะ
- คุณสามารถเลิกทําการขายด่วนไอเทมนักเตะได้สูงสุด 5 ครั้งในช่วงระยะเวลา 31 วัน หากต้องการใช้วิธีนี้ ให้ใช้เครื่องมือ Quick Sell Recovery (การกู้คืนการขายด่วน) ของเราใน Web App และ Companion App
- หมายเหตุ: คุณต้องมีเหรียญเพียงพอเพื่อกู้คืนไอเทมที่คุณขายด่วน
- 6เมื่อส่งไอเทมเข้าสู่ชาเลนจ์การสร้างทีม (SBC) แล้ว ระบบจะนำไอเทมดังกล่าวออกจากสโมสรของคุณอย่างถาวรเพื่อแลกเป็นรางวัล
- หากมีการใช้ไอเทมดังกล่าวใน SBC เราไม่สามารถย้อนกลับกระบวนการให้ได้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจดูทีมของคุณก่อนส่งไปยัง SBC
วิธีค้นหาแพ็กที่หายไป
หลังจากลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของเราแล้ว ให้ไปที่ Ultimate Team™ Store แล้วเลือกแพ็กของฉันเพื่อตรวจสอบแพ็กที่หายไปของคุณใน EA SPORTS FC™ 24 VOLTA FOOTBALL™ คุณจะพบเนื้อหาดังกล่าวได้ในส่วนเปลี่ยนชุดภายใต้เมนูการปรับแต่ง
ให้ขอรับการสนับสนุนเกี่ยวกับไอเท็มหรือแพ็กที่หายไป
หากยังไม่พบไอเทมหรือแพ็ก FC ที่หายไปหลังจากผ่านไป 72 ชั่วโมง เราจําเป็นต้องขอข้อมูลบางส่วนจากคุณเพื่อช่วยในการตรวจสอบดังนี้- เนื้อหาที่ขาดหายไป
- โหมดที่เนื้อหาของคุณหายไป (Rivals, Champions, Objectives ฯลฯ)
- ที่อยู่อีเมลบัญชี EA ของคุณ
- ID บัญชีบนแพลตฟอร์มที่คุณใช้งาน (PSN ID, Xbox ID ฯลฯ)
- เวลาและวันที่ที่เนื้อหาหายไป
- เขตเวลาของคุณ
- แพลตฟอร์มที่คุณเล่น (PC, PS5, Xbox Series X|S ฯลฯ)