ข้อมูลโดยรวม
เรียนรู้เกี่ยวกับการหลอกขโมยข้อมูลและวิธีที่คุณสามารถหลีกเลี่ยงกลโกงทั่วไป
การหลอกขโมยข้อมูล (phishing) คืออะไร?
การหลอกขโมยข้อมูล (phishing) คือเทคนิคหนึ่งที่นักหลอกลวงใช้เพื่อพยายามให้ได้ข้อมูลบัญชีและรหัสผ่านของคุณมาการหลอกขโมยข้อมูลมักพยายามหลอกคุณให้คิดว่าคุณกําลังกรอกข้อมูลลงในเว็บไซต์ที่ถูกต้องขณะที่ในความเป็นจริงคุณกำลังให้ข้อมูลแก่ผู้ที่หลอกลวงมิจฉาชีพจะพยายามใช้ข้อมูลล็อกอินหรือข้อมูลบัญชีอื่นๆ ของคุณเพื่อเข้าถึงข้อมูลบัญชีและรายละเอียดการชําระเงินของคุณ หลีกเลี่ยงการให้ข้อมูลของคุณแก่มิจฉาชีพที่หลอกขโมยข้อมูลโดยการเข้าสู่ระบบในเว็บไซต์และแพลตฟอร์มอย่างเป็นทางการของ EA เท่านั้นหากคุณพบปัญหาหรือสังเกตเห็นว่ามีสิ่งที่หายไปจากบัญชีของคุณ โปรดติดต่อเราเทคนิคการหลอกขโมยข้อมูล (phishing) ที่ต้องคอยระวัง
พวกเขาจะหลอกว่าเป็นคนของ EA
มิจฉาชีพที่หลอกขโมยข้อมูลจะพยายามให้คุณมอบข้อมูลบัญชี ซึ่งก็คือรหัสผ่านของคุณ เราจะไม่มีวันถามรหัสผ่านของคุณ- หากคุณได้รับอีเมลที่ดูเหมือนมาจากเราซึ่งถามข้อมูลบัญชีของคุณ นั่นคือการหลอกลวง
- หากคุณได้รับข้อความส่วนตัวที่ขอข้อมูลบัญชีของคุณในฟอรัมของเรา นั่นไม่ใช่เรา มิจฉาชีพอาจใช้ชื่อที่ฟังดูถูกต้อง เช่น "ผู้ดูแล EA" หรือ "นักพัฒนาของ EA" หากคุณได้รับข้อความลักษณะนี้ ให้รายงานไปยังผู้ดูแลฟอรัม
- หากคุณได้รับข้อความส่วนตัวผ่านระบบส่งข้อความออนไลน์ของคอนโซลที่อ้างว่าเป็นเรา ข้อความนั้นเป็นของปลอม เราจะไม่ติดต่อคุณผ่านระบบส่งข้อความในคอนโซลของคุณไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม ดังนั้นอย่าให้รายละเอียดของคุณไป รายงานรายละเอียดของข้อความนี้ผ่านทาง Xbox Live และ PlayStation™Network
- หากคุณใช้โซเชียลมีเดีย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคุยกับบัญชีที่ยืนยันตัวตนแล้วของเราเท่านั้น ทั้ง Facebook, X และ Instagram ใช้เครื่องหมายติ๊กถูกถัดจากชื่อเพจเพื่อแสดงว่าพวกเขาเป็นบัญชีจริงที่ยืนยันแล้ว เมื่อคุณโฮเวอร์เหนือเครื่องหมายติ๊กถูก ระบบจะบอกคุณว่าบัญชีนั้นมีการยืนยันอย่างถูกต้อง หากคุณไม่เห็นเครื่องหมายติ๊กถูกยืนยันถัดจากชื่อเพจ แสดงว่านั่นไม่ใช่เรา
พวกเขาจะส่งอีเมลปลอมแจ้งว่าบัญชีของคุณถูกแฮ็ก
มิจฉาชีพเหล่านี้จะพยายามทําให้คุณกลัวและคิดว่าบัญชีของคุณถูกบุกรุกทั้งที่ไม่มีอะไรเกิดขึ้นคุณอาจได้รับข้อความแจ้งว่า "บัญชีของคุณถูกระงับชั่วคราวเนื่องจากมีกิจกรรมที่น่าสงสัย กรุณาล็อกอินที่นี่เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม" นี่เป็นอีกหนึ่งความพยายามที่จะให้คุณบอกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณเราจะไม่ส่งข้อความถามข้อมูลการล็อกอินเข้าสู่ระบบของคุณเด็ดขาดมิจฉาชีพเหล่านั้นจะเสนอไอเท็ม การโกง และการแฮ็กต่างๆ ให้
คุณสามารถพบมิจฉาชีพที่หลอกขโมยข้อมูลได้เมื่อคุณคลิก เยี่ยมชม หรือพยายามซื้อจากเว็บไซต์ของบุคคลภายนอก เว็บไซต์เหล่านี้จะพยายามหลอกล่อให้คุณเข้าไปโดยการโฆษณาข้อเสนอสุดคุ้มสําหรับเกม หน่วยเงินในเกม บัญชีเกมเมอร์ วิธีปิดใช้งานการจัดการสิทธิดิจิทัล (DRM) หรือการแฮ็กเพื่อดัดแปลงเนื้อหาของเกม- เราไม่ขายหน่วยเงินในเกมที่คุณสามารถได้รับจากการเล่นเกมของเรา ดังนั้นการขายและการซื้อหน่วยเงินดังกล่าวรวมถึงบัญชี EA เป็นการละเมิดข้อตกลงผู้ใช้งานของเรา ความเสี่ยงที่มีต่อความปลอดภัยส่วนบุคคลหรือบัญชีของคุณนั้นไม่คุ้มค่า และผู้เล่นที่ใช้เว็บไซต์เหล่านี้ก็อาจถูกแบนได้
- ซื้อเฉพาะเกมจากร้านค้าปลีกที่เชื่อถือได้ มิฉะนั้นเราจะไม่สามารถช่วยคุณได้เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น
- เราไม่ต้องการข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณเพื่อมอบคอนเทนต์ในเกมให้คุณ เช่น แพ็ก ผู้เล่น หรือเหรียญ หากเรามอบคอนเทนต์ใดๆ ในเกม คอนเทนต์นั้นจะเพิ่มเข้าสู่บัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ เราจะไม่ถามข้อมูลบัญชีของคุณเพื่อมอบรางวัลหรือของขวัญให้
หากคุณคิดว่าคุณอาจให้ข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณแก่เว็บไซต์ที่หลอกขโมยข้อมูลไปแล้ว สิ่งที่ต้องทำเพื่อช่วยให้บัญชีของคุณกลับมาปลอดภัยมีดังนี้
วิธีสังเกตอีเมลปลอมและเว็บไซต์เลียนแบบ
EA จะส่งอีเมลจากที่อยู่ที่มีคําว่า "ea.com" ระวังที่อยู่อีเมลที่ไม่ใช้ "ea.com" เป็นชื่อโดเมนแม้ว่าจะมี "EA" อยู่ในบางส่วนของที่อยู่อีเมลก็ตาม ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามาจากโดเมนย่อยอย่างเป็นทางการเท่านั้นโดเมนย่อยของ ea.com ทั้งหมดจะนําหน้าด้วยหมวดหมู่ย่อยแล้วตามด้วย ea.com- ถูกต้อง: www.help.ea.com
- ไม่ถูกต้อง: www.ea.help.com
e.ea.com เป็นที่อยู่อีเมลอย่างเป็นทางการหรือไม่?
ใช่ e.ea.com เป็นที่อยู่อีเมลอย่างเป็นทางการของ EAอีเมลหลอกขโมยข้อมูล
หากคุณได้รับอีเมลหรือข้อความที่หลอกขโมยข้อมูล จงอย่าตื่นตระหนก บัญชีของคุณอาจยังไม่เกิดอันตรายใด มิจฉาชีพที่หลอกขโมยข้อมูลอาจมีเพียงแค่ที่อยู่อีเมลของคุณเท่านั้นซึ่งเป็นข้อมูลที่หาได้ง่ายผู้หลอกลวงสามารถเลียนแบบรูปภาพและข้อความจากอีเมลอย่างเป็นทางการของ EA ได้ หากคุณได้รับอีเมลที่ดูน่าสงสัย ให้ตรวจสอบว่าผู้ส่งคือใครและลิงก์ในอีเมลนั้นกําลังพาคุณไปที่ไหน- ชื่อ เช่น ที่อยู่อีเมล นั้นหาได้ง่าย มิจฉาชีพที่หลอกขโมยข้อมูลมักใช้ชื่อในอีเมลเพื่อให้ดูน่าเชื่อถือ
- ลิงก์หรือองค์ประกอบอื่นๆ ในอีเมลอาจนําคุณไปยังเว็บไซต์ของ EA จริง แต่ลิงก์เข้าสู่ระบบจะนําคุณไปยังเว็บไซต์ปลอม
- เมื่อคลิกลิงก์ในอีเมล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ดังกล่าวนําคุณไปยังที่เดียวกันกับที่โฆษณา ถ้าคุณต้องการดูตัวอย่างลิงก์ คุณสามารถคัดลอกและวางลงในสิ่งที่เหมือนกับแอปโน้ตจดบันทึกของคุณได้
ลิงก์ที่ทำให้เข้าใจผิดและเว็บไซต์หลอกขโมยข้อมูล
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ EA ใช้ URL คือ http://www.ea.com ระวังลิงก์ที่ไม่ใช้ "ea.com" เป็นชื่อโดเมน แม้ว่าจะมี "EA" อยู่ในบางส่วนของ URL ก็ตาม ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามาจากโดเมนย่อยอย่างเป็นทางการเท่านั้น เช่นเดียวกับที่อยู่อีเมลข้อความไฮเปอร์ลิงก์อาจมี URL ที่แตกต่างจาก URL ที่เชื่อมโยงจริงสังเกตในภาพด้านล่างว่า เมื่อคุณโฮเวอร์เมาส์ของคุณเหนือลิงก์ URL ในกล่องข้อความที่ด้านล่างซ้ายไม่ตรงกับลิงก์ต้นฉบับที่เราโฮเวอร์เหนือลิงก์