ข้อมูลโดยรวม
เรียนรู้วิธีระวังตัวจากการหลอกขโมยข้อมูล อีเมลและเว็บไซต์ปลอมของ EA รวมถึงปกป้องบัญชี EA ของคุณจากการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต
การหลอกขโมยข้อมูล (phishing) คืออะไร?
การหลอกขโมยข้อมูล (phishing) คือเทคนิคหนึ่งที่นักหลอกลวงใช้เพื่อให้ได้ข้อมูลบัญชีและรหัสผ่านของคุณมามิจฉาชีพจะพยายามใช้ข้อมูลล็อกอินหรือข้อมูลบัญชีอื่นๆ ของคุณเพื่อเข้าถึงบัญชีและข้อมูลการชําระเงินของคุณ หลีกเลี่ยงการให้ข้อมูลของคุณแก่มิจฉาชีพที่หลอกขโมยข้อมูลโดยการเข้าสู่ระบบในเว็บไซต์และแพลตฟอร์มอย่างเป็นทางการของ EA เท่านั้นหากคุณพบปัญหาหรือสังเกตเห็นว่ามีสิ่งที่หายไปจากบัญชีของคุณ โปรดติดต่อเราเราจะไม่ถามรหัสผ่าน รหัสยืนยัน หรือข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณผ่านทางอีเมล โซเชียลมีเดีย ข้อความในฟอรัม หรือระบบการส่งข้อความบนคอนโซลของคุณหากคุณคิดว่าคุณอาจให้ข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณแก่เว็บไซต์ที่หลอกขโมยข้อมูลไปแล้ว โปรดดูวิธีทำให้บัญชีของคุณปลอดภัยหากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณหรือคิดว่ามีบุคคลอื่นเปลี่ยนแปลงรายละเอียดบัญชีของคุณไปแล้ว โปรดศึกษาวิธีกู้คืนการเข้าถึงบัญชี EA ของคุณ
เทคนิคการหลอกขโมยข้อมูล (phishing) ที่ต้องคอยระวัง
- หากคุณได้รับอีเมลที่ดูเหมือนมาจากเราซึ่งถามข้อมูลบัญชีของคุณ นั่นคือการหลอกลวง
- หากคุณได้รับข้อความส่วนตัวที่ขอข้อมูลบัญชีของคุณในฟอรัมของเรา นั่นไม่ใช่เรา
- บางครั้งมิจฉาชีพจะใช้ชื่อที่ฟังดูถูกต้อง เช่น "ผู้ดูแล EA" หรือ "นักพัฒนาของ EA" หากคุณได้รับข้อความลักษณะนี้ ให้รายงานไปยังผู้ดูแลฟอรัม
- หากคุณได้รับข้อความส่วนตัวผ่านระบบส่งข้อความออนไลน์ของคอนโซลที่อ้างว่าเป็นเรา ข้อความนั้นเป็นของปลอม
- เราจะไม่ติดต่อคุณผ่านระบบส่งข้อความในคอนโซลของคุณไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม รายงานรายละเอียดของข้อความการหลอกขโมยข้อมูลบนคอนโซลได้ผ่านทาง Xbox Live และ PlayStation™Network
- หากคุณใช้โซเชียลมีเดีย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคุยกับบัญชีที่ยืนยันตัวตนแล้วของเราเท่านั้น
- มิจฉาชีพเหล่านี้จะพยายามทําให้คุณกลัวและคิดว่าบัญชีของคุณถูกบุกรุกทั้งที่ไม่มีอะไรเกิดขึ้น
- เราจะไม่ส่งข้อความถามข้อมูลการล็อกอินเข้าสู่ระบบของคุณเด็ดขาด
เทคนิคการหลอกขโมยข้อมูลที่เสนอไอเท็ม การโกง และการแฮ็กต่างๆ ให้
คุณอาจพบการหลอกลวงและมิจฉาชีพที่หลอกขโมยข้อมูลได้เมื่อคุณคลิก เยี่ยมชม หรือพยายามซื้อจากเว็บไซต์ของบุคคลภายนอก เว็บไซต์เหล่านี้จะพยายามหลอกล่อให้คุณเข้าไปโดยการโฆษณาข้อเสนอสุดคุ้มสําหรับเกม หน่วยเงินในเกม บัญชีเกมเมอร์ วิธีปิดใช้งานการจัดการสิทธิดิจิทัล (DRM) หรือการแฮ็กเพื่อดัดแปลงเนื้อหาของเกม- เราไม่ขายหน่วยเงินในเกมที่คุณสามารถได้รับจากการเล่นเกมของเรา ดังนั้นการขายและการซื้อหน่วยเงินดังกล่าวรวมถึงบัญชี EA ถือเป็นการละเมิดข้อตกลงผู้ใช้งานของเรา ความเสี่ยงที่มีต่อความปลอดภัยส่วนบุคคลหรือบัญชีของคุณนั้นไม่คุ้มค่า และผู้เล่นที่ใช้เว็บไซต์เหล่านี้ก็อาจถูกแบนได้
- ซื้อเฉพาะเกมจากร้านค้าปลีกที่เชื่อถือได้ มิฉะนั้นเราจะไม่สามารถช่วยคุณได้เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น
- เราไม่ต้องการข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณเพื่อมอบคอนเทนต์ในเกมให้คุณ เช่น แพ็ก ผู้เล่น หรือเหรียญ หากเรามอบคอนเทนต์ใดๆ ในเกม คอนเทนต์นั้นจะเพิ่มเข้าสู่บัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ เราจะไม่ถามข้อมูลบัญชีของคุณเพื่อมอบรางวัลจากกิจกรรมหรือรางวัลตอบแทนให้
หากมีตัวเลือกการใช้พาสคีย์สําหรับบัญชี EA ของคุณ ให้พิจารณาตั้งค่าใช้งานและตรวจสอบการตั้งค่าการรักษาความปลอดภัยของบัญชีของคุณเป็นประจําเพื่อให้แน่ใจว่ามีเฉพาะอุปกรณ์ที่เชื่อถือเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้ พาสคีย์เป็นวิธีที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นในการลงชื่อเข้าใช้ เนื่องจากวิธีนี้จะใช้คุณสมบัติความปลอดภัยที่มีอยู่แล้วภายในอุปกรณ์ของคุณแทนรหัสผ่าน เพื่อช่วยให้บัญชี EA ของคุณมีความปลอดภัย อย่าแบ่งปันข้อมูลการเข้าสู่ระบบ รหัสผ่าน รหัสยืนยัน หรือพาสคีย์ของคุณแก่ใคร
การเปลี่ยนเส้นทางคือเทคนิคที่มิจฉาชีพฝังบางสิ่งในลิงก์ที่ตอนแรกนําคุณไปยังเว็บไซต์จริง แต่จากนั้นจะย้ายคุณไปยังหน้าปลอมที่ดูเหมือนกันทุกอย่างมีตัวอย่างมากมายของเทคนิคนี้ แต่สิ่งหนึ่งที่สังเกตง่ายและควรระวังก็คือใน URL มีคําว่า "redirect" (เปลี่ยนเส้นทาง) ตัวอย่างเช่น http://www.ea.com/redirect?url=http://fakesite.comนั่นหมายความว่าลิงก์นี้จะนําคุณออกจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ EA เราจะไม่นําคุณจาก http://www.ea.com ไปยังเว็บไซต์อื่นเด็ดขาด
วิธีสังเกตอีเมลปลอมและเว็บไซต์เลียนแบบ
EA จะส่งอีเมลจากที่อยู่ที่มีคําว่า "ea.com" ระวังที่อยู่อีเมลที่ไม่ใช้ "ea.com" เป็นชื่อโดเมนแม้ว่าจะมี "EA" อยู่ในบางส่วนของที่อยู่อีเมลก็ตาม ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามาจากโดเมนย่อยอย่างเป็นทางการเท่านั้นโดเมนย่อยของ ea.com ทั้งหมดจะนําหน้าด้วยหมวดหมู่ย่อยแล้วตามด้วย ea.com- ถูกต้อง:www.help.ea.com
- ไม่ถูกต้อง: www.ea.help.com
ใช่ e.ea.com เป็นที่อยู่อีเมลอย่างเป็นทางการของ EA โปรดทราบว่า e.ea.com ไม่ได้เป็นที่อยู่อีเมลที่คุณสามารถส่งข้อความไปถึงได้ หากคุณได้รับอีเมลจากที่อยู่ที่ลงท้ายด้วย e.ea.com แสดงว่าอีเมลนั้นมาจาก EA หากคุณไม่แน่ใจว่าอีเมลนั้นถูกต้องหรือไม่ โปรดตรวจสอบที่อยู่ของผู้ส่งอีกครั้ง แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ใดๆ นั้นนําไปสู่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ea.com
หากคุณได้รับอีเมลหรือข้อความที่หลอกขโมยข้อมูล จงอย่าตื่นตระหนก บัญชีของคุณอาจยังไม่เกิดอันตรายใด มิจฉาชีพที่หลอกขโมยข้อมูลอาจมีเพียงแค่ที่อยู่อีเมลของคุณเท่านั้นซึ่งเป็นข้อมูลที่หาได้ง่ายผู้หลอกลวงสามารถเลียนแบบรูปภาพและข้อความจากอีเมลอย่างเป็นทางการของ EA ได้ หากคุณได้รับอีเมลที่ดูน่าสงสัย ให้ตรวจสอบเสมอว่าผู้ส่งคือใครและลิงก์ในอีเมลนั้นกําลังพาคุณไปที่ไหน
หากคุณได้รับรหัสยืนยัน อีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน หรืออีเมลต้อนรับสําหรับบัญชี EA ที่คุณไม่ได้สร้าง นั่นไม่ได้หมายความว่ามีคนเข้าถึงบัญชีอีเมลของคุณเสมอไปกรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้เมื่อ...หากคุณไม่ได้ขออีเมลดังกล่าวหากคุณกังวลว่ามีการสร้างบัญชี EA โดยใช้ที่อยู่อีเมลของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ โปรดติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือในการรักษาความปลอดภัยให้แก่บัญชีของคุณ
- มีคนบังเอิญกรอกที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้องเมื่อสร้างบัญชี EA
- มีคนพยายามลงชื่อเข้าใช้ด้วยที่อยู่อีเมลของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ
- มีคนพยายามสร้างหรือเข้าถึงบัญชีโดยใช้ที่อยู่อีเมลของคุณ
- อย่าเลือกลิงก์ใดๆ ในข้อความนั้น
- อย่าแชร์รหัสยืนยันใดๆ แก่ใคร
- ตรวจสอบที่อยู่ผู้ส่งเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลดังกล่าวมาจากโดเมน EA อย่างเป็นทางการ
- เปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลของคุณหากคุณเชื่อว่าบัญชีอีเมลของคุณอาจถูกบุกรุก
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ EA ใช้ URL คือ https://www.ea.com ระวังลิงก์ที่ไม่ใช้ "ea.com" เป็นชื่อโดเมน แม้ว่าจะมี "EA" อยู่ในบางส่วนของ URL ก็ตาม ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามาจากโดเมนย่อยอย่างเป็นทางการเท่านั้น เช่นเดียวกับที่อยู่อีเมลข้อความไฮเปอร์ลิงก์อาจมี URL ที่แตกต่างจาก URL ที่เชื่อมโยงจริงสังเกตในภาพด้านล่างว่า เมื่อคุณวางเมาส์ของคุณเหนือลิงก์ รายละเอียด URL ในกล่องข้อความที่ด้านล่างซ้ายจะไม่ตรงกับลิงก์ต้นฉบับที่เราวางเมาส์เหนือลิงก์