Genel Bakış
İlerlemenizi bulamıyor musunuz? EA oyununuz veya mobil oyununuz için bu sorun giderme adımlarını deneyin.
Kayıp ilerleme sorununu giderin
Oyununuzda ilerleme kaybettiğinizi düşünüyorsanız öncelikle bu adımları deneyin.Oyun içi para birimleri veya ödüller gibi içerikleriniz eksikse bu sorun giderme adımlarına göz atın.
Giriş yaptığınız EA Hesabını kontrol edin
Kullandığınız EA Hesabını kontrol etmek için hesap ayarlarınızın Hesap Bilgileri bölümüne gidin. Birden fazla EA Hesabınız varsa yanlış hesaba giriş yapmış olabilirsiniz. Doğru hesaba giriş yaptığınızda ilerlemenizi bulacaksınız. İçeriğiniz yanlış EA Hesabına gönderildiyse onu aktaramayız.Platformlarınızın bağlı olup olmadığını kontrol edin
Oynadığınız platformun doğru EA Hesabına bağlandığından emin olun.- 1Platformunuzun EA Hesabınıza bağlandığından emin olmak için Bağlı Hesaplarınızı kontrol edin.
- Platform hesabınız yanlış EA Hesabına bağlıysa bağlantısını kaldırın, ardından doğru EA Hesabına yeniden bağlayın.
- 2EA Hesabınıza bağlı olan platform hesabınızla konsolunuza giriş yaptığınızdan emin olun.
- Henüz hesaplarınızı bağlamadıysanız, bağlamak için bu adımları izleyin.
Oyuna veya platforma özel ipuçlarını kontrol edin
Apex Legends veya bir mobil oyunla ilgili sorun yaşıyorsanız, bizimle iletişime geçmeden önce sorun giderme adımlarımızı kontrol edin.Yardımcı olamadığımız durumlar
Bir EA Hesabından diğerine ilerleme taşıyamayız.Bize ulaşın
Hâlâ kayıp ilerleme ile ilgili sorun yaşıyorsanız, bu sayfanın altından bizimle iletişime geçin. Giriş yaptığınız EA Hesabını kontrol etmek, bağlanan platformları görmek veya hesaplarınızı bağlamak gibi şeyler konusunda yardımcı olabiliriz.Apex Legends
Çapraz İlerleme yayınlandığında bazı oyuncular Apex Legends’da ilerleme kaybetti. Çapraz İlerlemenin yayınlanmasından bu yana ilerleme kaybettiyseniz veya hesaplarınızın bağlantısını kaldırdıysanız yapabileceğiniz şeyler işte burada.Birleştirdikten sonra hesaplarınızın bağlantısını kaldırdıysanız
Birleştirmeden önce hesaplarınızın bağlantısını kaldırdıysanız
Bir hesap paylaştıysanız
Herhangi bir zamanda platform hesabınızın EA Hesabınıza bağlantısını kaldırırsanız ilerlemenize erişiminizi kaybedersiniz.İlerlemenizi geri almak için platform hesabınızı EA Hesabınıza yeniden bağlayın. Apex Legends ilerlemenizi içeren EA Hesabını bağladığınızdan emin olun.Platform hesabınızı EA Hesabınıza bağlamak için adımlarımızı izleyin.
Mobilde kayıp ilerleme sorununu giderin
Hesabınızı bağladıysanız
Hesabınızı bağlamadıysanız
Mobile oyununuz başka bir hesaba bağlıysa, oyun ilerlemeniz o hesaba yedeklenmiş ve kaydedilmiştir. İçeriklerinizi geri yükleyebilmek için bu adımları deneyin.
Oyununuzu başka bir hesaba bağlayarak yedekleyip yedeklemediğinizden emin değilseniz oyununuzu kaldırmayın; ilerlemenizi kalıcı olarak kaybedebilirsiniz.
- 1Uygulama güncellemelerini kontrol edin ve mevcut olanları yükleyin.
- 2Cihazınızı yeniden başlatın.
- 3Oyununuzdan çıkış yapın ve tekrar giriş yapın.
- 4Varsa başka bir cihazdaki hesabınıza giriş yapmayı deneyin.
- 5Oyununuzu bağlı bir hesaba yedeklediyseniz, oyunu kaldırmayı ve yeniden yüklemeyi deneyin.
- Bir hesaba bağlayıp bağlamadığınızdan emin değilseniz bu adımı atlayın.
- 6Oyununuzu Google Play veya Game Center’a bağladıysanız, cihazınızın ayarlarına gidin ve hesabınızı kaldırın, ardından oyununuzu başlatın ve manuel olarak tekrar giriş yapın.