Eksik EA parası, ögeler ve ödüller nasıl bulunur?

5 min. okuma

Genel Bakış

Oyun içi içeriğinizi bulamıyorsanız sisteminizi yeniden başlatın, doğru EA Hesabına giriş yaptığınızı kontrol edin ve herhangi bir sunucu durumu sorunu olup olmadığından emin olun. Ardından oyununuz ve gerçek parayla satın aldığınız herhangi bir şeye yönelik yardım almak için rehberimizi kullanın. 24 saat geçtikten sonra içeriğiniz görünmüyorsa satın alma kanıtınızla bize ulaşın.

İçindekiler

Eksik içeriğimi nasıl bulabilirim?

 Tüm ögeleriniz eksikse EA Hesabınız hack'lenmiş olabilir. EA hesabınızın güvenliğini tekrar sağlamayı öğrenin.

1. Sisteminizi yeniden başlatın

Sisteminizi yeniden başlatmak, eksik içeriğinizin yüklenmesine yardımcı olabilir. Oyununuzu yeniden başlattıktan sonra içeriğinizin yüklenip yüklenmediğini kontrol edin. 

2. Giriş yaptığınız EA Hesabını kontrol edin

Birden fazla EA Hesabınız varsa yanlış hesaba giriş yapmış olabilirsiniz. Kullandığınız EA Hesabını kontrol etmek için hesap ayarlarınızın Hesap Bilgileri bölümüne gidin. 
  • İçeriğinizin görünmesini istediğiniz EA Hesabına mı giriş yaptınız? Bu, doğru hesaba giriş yaptığınız anlamına gelir. 
  • İçeriğiniz yanlış EA Hesabına gönderildiyse onu aktaramayız. 

3. Sunucu durumu sorunlarını kontrol edin

Oyununuzun veya platformunuzun sunucuları kapalıysa, sorunlar çözülene kadar içeriğiniz iletilmeyebilir. EA sunucu durumu sayfamızı kontrol edin ve X’te herhangi bir sorundan söz edip etmediğimize göz atın.

4. Oyun içinden kontrol edin

İçeriği yanlışlıkla silmediğinizden veya oyun içindeki başka bir yerde kullanmadığınızdan emin olun. Kullandığınız veya attığınız ögeler için yardımcı olamayız. Yukarıdaki sorun giderme adımlarını tamamladıktan sonra daha fazla yardım için oyununuz veya ödülünüz için adımlarımıza göz atın. 
Bir mobil oyun mu oynuyorsunuz? Oyununuzun içinde bir konu oluşturarak en hızlı şekilde destek alabilirsiniz. Başlamak için rehberimizi kullanın.

5. Gerçek parayla satın aldığınız bir şey mi eksik? İşlemlerinizi kontrol edin 

Yukarıdaki adımları denedikten sonra banka hesabından ve fiziksel mağazadan ya da dijital perakendeciden işlemlerin gerçekleşip gerçekleşmediğini doğrulayın.
İşlem tamamlandıysa satın alım işleminizi gerçekleştirdiğiniz andan itibaren en az 24 saat bekleyin. Satın alım işleminin tamamlanması ve satın aldığınız ögelerin oyunda görünmesi zaman alabilir. Mobil oyun oynuyorsanız ve para iadesi tercih ediyorsanız doğrudan satıcınızdan talep edebilirsiniz.

6. Bizimle iletişime geçin

Yukarıdaki adımları denediyseniz ve 24 saat beklediyseniz fakat içeriğiniz hâlâ görünmediyse bu sayfanın altından bizimle iletişime geçin. Unutmayın, 24 saat geçmeden önce size yardımcı olamayız. Ayrıca kazanmadığınız, yanlış platforma veya hesaba gönderilen içerikler ya da atılan veya Hızlı Satılan herhangi bir şeyi kurtaramayız.Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için bu bilgileri hazırlamaya çalışın.
  • EA Hesabı e-postanız
  • Oynadığınız konsol veya platform türü (ör. PC veya PlayStation®)
  • Platform hesabınızın kullanıcı adı
  • Eksik içerikler hakkında ayrıntılar
  • İçeriği nasıl veya nereden aldığınız
  • İçeriği aldığınız ve eksik olduğunu fark ettiğiniz yaklaşık tarih ve zaman.
  • Eksik içeriği gerçek parayla satın aldığınıza dair satın alma kanıtı
Satın alma kanıtı genellikle ürün adı, satın alma tarihi ve kendi bilgileriniz gibi çeşitli bilgileri içeren işlem geçmişinizin ve satın alma onayınızın bir görüntüsüdür.Daha fazla yardım için EA oyununuzun satın alma kanıtını sunma hakkındaki rehberimizi okuyun. 

Apex Legends

  1. 1
    Oyundan tamamen çıkın ve ardından tekrar başlatın.
  2. 2
    Steam’de oynuyorsanız veya eksik içerikleriniz için bir promosyon kodu kullandıysanız, oyununuzu EA app’ten başlatmayı deneyin.
  3. 3
    Apex Coin’inizi Nintendo Switch™’te satın alıp almadığınızı kontrol edin.
    • Nintendo Switch™’te satın alınan Coin’lere yalnızca orada erişilebilir. Diğer platformlardaki Cüzdanınız Nintendo Switch™’te görünmez.
Bakiyeniz, iadeler nedeniyle de düşebilir. Gerçek para biriminde bir para iadesi alırsanız, Cüzdanınızdan eş değer miktarda Apex Coin alacağız. Bu size negatif bakiye olarak yansır.  

Battlefield 6

Ön sipariş içeriği, Battlefield 6 Beta ödülleri, Phantom Edition içeriği ve Road to Battlefield 6 etkinliği ile Battlefield 2042’de açılan içerikler, lansmanda veya giriş yaptığınızda kullanılabilir.İçeriğinizi bulmak için Loadouts sekmesine göz atın. 
  • Battlefield 6’da yeni içerik aldığınızda, ögenizin olduğu sekmenin yanında bir nokta görünür. 
  • Ayrıca yeni bir şey veya daha önce görmediğiniz bir öge olduğunda sekmenin içinde bir nokta görünür.
Bir şeyi bulamıyorsanız her içerik türü için uygunluğunuzu aşağıdan kontrol edin.Battlefield 6’daki Loadouts sekmesinin yanında nokta bulunuyor. Kırmızı bir ok, Loadouts sekmesini gösteriyor.
Birçok Battlefield x 5.11 ögesini Loadouts menüsünde bulabilirsiniz. Asker kaplamalarına bakarken grubunuzun NATO olarak ayarlandığından emin olun.

EA SPORTS™ College Football

Size yardımcı olamayacağımız bazı eksik ögeler vardır: 
  • sınırlı sürüm kartlar
  • eksik XP
  • Draft Paketlerindeki yanlış seçimler.
Jeton, Point, Paketler, Oyuncular veya diğer ögeler için yapabileceğiniz şeyler burada.
  • Jetonlarınız eksikse, zaten harcamadığınızdan emin olun.
  • Puanlarınız eksikse, Puan satın alımınızın başarılı olup olmadığından emin olmak için işleminizi veya sipariş geçmişinizi kontrol edin.
    • EA app’te Hesap Ayarları’na gidin ve Sipariş Geçmişi’ni kontrol edin.
    • Xbox’ta Profil’i seçin ve Hesap’a gidin. Ödeme ve Faturalandırma’ya ve ardından Sipariş Geçmişi’ne gidin.
    • PlayStation®’da Profil’e gidin ve İşlem Geçmişi’ni seçin. 

EA SPORTS FC™

EAS FC Ultimate Team™’de bir Oyuncu Ögesini Hızlı Sattıysanız veya attıysanız, yedi gün içinde geri almak için Hızlı Satış Kurtarmayı kullanabilirsiniz. Yardım için Hızlı Satış Kurtarma rehberimizi okuyun. Diğer eksik Ögeler, Paketler, Points ve Ödüller için yapabileceğiniz şeyler burada.
  1. 1
    Ultimate Team™’i yeniden başlatın.
  2. 2
    Oyuncu veya Oyuncu Ögesini Hızlı Satmadığınızdan emin olun. Hızlı Satış Kurtarma aracı ile her 31 günlük dönemde Oyuncu Ögeleri için 5 adede kadar Hızlı Satışı geri alabilirsiniz.
  3. 3
    Sorunlar için EAS FC Direct Communication kanalına göz atın.
Atılan veya Kadro Kurma Görevlerine (KKG) gönderilen Oyuncu Ögeleri kurtarılamaz. Farklı bir ögeniz eksikse: 
  1. 1
    Orada olduğundan emin olmak için Kulübünüzütekrar kontrol edin.
  2. 2
    Alınmamış Ögelerin olup olmadığını görmek için Mağazayıkontrol et. 
  3. 3
    Transfer Pazarı’ndaki Oyuncu Ögesi satın alımınızın başarılı olup olmadığını görmek için Transfer Hedefleri’ni kontrol edin.
  4. 4
    Kazanılan Ögeler ve Süresi Dolan Ögelerde olup olmadığını kontrol edin. 
    • Bir Oyuncu Ögesi, Transfer Pazarı’ndan satın alındıktan sonra takılı kalırsa 72 saat içinde otomatik olarak düzeltilecektir. 72 saat sonra Ögenizin görünüp görünmediğine bakmak için Transfer Hedeflerinizi kontrol edin.
  5. 5
    Oyuncuyu Hızlı Satmadığınızdan emin olun. Hızlı Satış Kurtarma aracı ile her 31 günlük dönemde Oyuncu Ögeleri için 5 adede kadar Hızlı Satışı geri alabilirsiniz.
  6. 6
    EAS FC Ultimate Team™’deki Ultimate Team™ Mağazası’nda bulunan Paketlerim bölümünde Paketi arayın.
    • EA SPORTS FC™ 24 VOLTA FOOTBALL™’da bunu Özelleştir’in altındaki Kıyafet Değiştir bölümünde bulacaksınız.

Madden NFL

  • Jetonlarınız eksikse, zaten harcamadığınızdan emin olun.
  • Puanlarınız eksikse, Puan satın alımınızın başarılı olup olmadığından emin olmak için işleminizi veya sipariş geçmişinizi kontrol edin.
    • EA app’te menü çubuğundan Account’u seçin ve Order History’yi seçin.
    • Xbox’ta Profil’i seçin ve Hesap’a gidin. Ödeme ve Faturalandırma’ya ve ardından Sipariş Geçmişi’ne gidin.
    • PlayStation®’da Profil’e gidin ve İşlem Geçmişi’ni seçin.

The Sims 4

Aldıktan sonra ödüllerinizi Build Mode’da ya da Create a Sim’de bulabilirsiniz. Tüm ödül Ögeleri Plumbob simgesiyle işaretlenir. Ögeleri Build Mode’da bulmak için:
  1. 1
    Build Mode’u açın ve Filter Items’ı seçin.
  2. 2
    Special açılır menüsünü açın ve Event Rewards’u işaretleyin. Bu düzenleme, Build Mode’u yalnızca ödül Ögelerini gösterecek şekilde filtreleyecek.
Ögeleri Create a Sim'de bulmak için:
  1. 1
    Create a Sim’i açın.
  2. 2
    Filter Items menüsünü seçin.
  3. 3
    Special açılır menüsünü seçin ve Event Rewards’u işaretleyin. Bu düzenleme, Create a Sim’i yalnızca her kategorinin altındaki ödül Ögelerini gösterecek şekilde filtreleyecek.
Malzemeler ve koleksiyon ögeleri: Bitkiler, iksirler ve kristaller gibi malzemeler ve koleksiyon ögeleri yalnızca Live Mode’da açılabilir. 
  1. 1
    Live Mode’a girin.
  2. 2
    Sol üst köşedeki Event Simgesini seçerek Etkinlik Ekranını açın. 
  3. 3
    Claim’i seçin.
Aldıktan sonra bu ödülleri Sim'inizin kişisel envanterinde bulabilirsiniz. Live Mode’da Sim'inizin kişisel envanterine erişmek için sol alttaki saklama kutusu simgesini seçin. Kilidini açtığınız bir koleksiyon ögesi ödülünü satarsanız veya silerseniz Buy Mode’dan tekrar satın alabilirsiniz.
  1. 1
    My Collection sekmesini seçin ve içeriğinizin yüklenip yüklenmediğini kontrol etmek için Manage Storage’ı açın. 
  2. 2
    Oyunu açın, Build Mode ve Create a Sim’de Maker Packs Filtresini kullanarak aramanızı daraltın. 

Twitch Dropları

Twitch Droplarınızı bulamıyorsanız bu adımları deneyin.

Prime Gaming ganimeti

Prime Gaming ganimetinizi bulamıyorsanız bu adımları deneyin.1. Hesaplarınızın bağlandığından emin olun
  1. 1
    EA Hesabınızın platform hesabınıza ve Amazon hesabınıza bağlandığından emin olun. 
    • EA Hesabınızın bağlı olduğu hesapları Hesap Ayarlarınızdan kontrol edebilirsiniz.
    • Üç hesabın da doğru bir şekilde birbirine bağlanması gerekir. Eğer değilse, ganimetiniz yanlış hesaba gitmiş olabilir ve bunu sizin için aktaramayız.
  2. 2
    Hesaplarınız bağlanmadıysa EA Hesabınızı bağlamak için bu adımları izleyin.
2. İçeriğinizi tekrar alın Hesaplarınızın doğru bağlandığını kontrol ettikten sonra içeriğiniz almayı tekrar deneyebilirsiniz. 
  1. 1
    Özel veya gizli modda yeni bir tarayıcı penceresi açın. 
  2. 2
    İçeriğinizi yeniden almak için bu bağlantıyı kullanın. EA Hesabınızı tekrar bağlamanız istenirse bunun için şu adımları izleyin.
  3. 3
    Yeniden bağladığınızda, bekleyen tüm ögeler bağlı hesabınıza gönderilmelidir.
Hâlâ sorun mu yaşıyorsunuz?
Daha fazla yardım için müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.