Genel Bakış
EA Hesabınız kilitlenir, yasaklanır veya askıya alınırsa, Ceza Geçmişi aracından durumunuzu kontrol edebilir ve itiraz gönderebilirsiniz. Bozucu nitelikli kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler (UGC) veya hile gibi nedenlerden cezalar uygulanabilir. Bir sorun EA’e bildirildiğinde kanıtı inceleriz, moderasyon kararı veririz ve ceza verilirse etkilenen oyuncuya bildiririz. Uygun durumlarda cezalara itiraz edebilirsiniz. Neler olduğunu anlamak, ihlallerinizi incelemek, itiraz uygunluğunu kontrol etmek ve inceleme talebi göndermek için makalemizdeki adımları izleyin.
EA Hesabı kilitlemeleri, yasaklamaları ve askıya almaları ne anlama gelir?
- Kilitleme: Çok sayıda başarısız giriş denemesi veya başka bir şüpheli etkinlik olduğunu fark ettiğimizde bir oyuna veya EA Hesabınıza erişimi geçici olarak kaldırırız. Bunu, hesabınıza sizden başka herhangi birisi tarafından erişilmesini önlemek için yaparız. Hesabınız kilitlendiyse neler yapabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.
- Askıya Alma: EA Hesabınızda EA Kullanıcı Sözleşmemizi veya Davranış Kurallarımızı ihlal eden bir aktivite tespit edersek bir oyuna, bir oyunun kısmına veya EA Hesabınıza erişiminizi geçici olarak kaldırırız. Askıya almalar belirli bir sürenin ardından kalkar.
- Yasaklama: Aktivitenin ciddiyetine bağlı olarak bir oyuna, bir oyunun kısmına veya EA Hesabınıza erişiminizi uzun bir süre veya kalıcı olarak kaldırırız. EA Hesabınızı tekrarlanan veya aşırıya kaçan EA Kullanıcı Sözleşmesi veya Davranış Kuralları ihlalleri nedeniyle yasaklarız.
EA Hesabı yasaklama veya askıya alma durumumu nasıl kontrol edebilirim?
- 1Ceza Geçmişi aracına gidin.
- 2EA Hesabınızla giriş yapın.
- 3Aktif cezaların durumunu kontrol edin.
Bir EA Hesabı kilitlemesine, yasaklamasına veya askıya almasına nasıl itiraz edebilirim?
Oyuncuların destek düğmelerini uygunsuz kullanması veya EA personeline yanlış bildirim göndermesi EA’in Pozitif Oyun İlkesine ve Kullanıcı Sözleşmesine aykırıdır. Gerçek sorunlara yardımcı olmak için buradayız, bu nedenle yalnızca EA Davranış Kurallarını inceledikten sonra bizimle iletişime geçin. EA Hesabınızda, belirli bir oyunda veya cihazınızda bir kilitleme, yasaklama veya askıya alma varsa sizinle ea@e.ea.com adresinden iletişime geçebiliriz. Bu bizim resmi e-posta hesabımızdır ve bunu kişi listenize eklemeyi unutmayın. Aksi halde e-postalarımız Spam klasörünüze gidebilir.
- 1Ceza Geçmişi aracına gidin ve EA Hesabınızla giriş yapın.
- 2Özet sayfasındaki ihlalleriniz bölümünün altında ihlallerin listesini göreceksiniz. İncele düğmesine tıklayarak itiraz etmek istediğiniz ihlali seçin.
- 3Bu sayfada ihlalinizin daha fazla ayrıntısını göreceksiniz. Henüz bu ihlale itiraz etmediyseniz İtiraz Et’e tıklayabilir ve itirazınızı göndermek için ekrandaki adımları izleyebilirsiniz.
Konunuzu gönderdikten sonra itiraz durumunuz Ceza Geçmişi aracında güncellenecek. İtirazlar, ilk yaptırım kararını ve itiraz sürecinin bir parçası olarak sunulan ek bilgileri yeniden değerlendirecek olan moderasyon ekibimiz tarafından incelenir.İtiraz sonuçları şunları içerebilir:İnceleme tamamlandığında ekibimiz, kararı size noreply@ea.com adresinden e-posta yoluyla iletecektir. E-posta, kararımızı açıklayacak ve başka bir işlem yapılabiliyorsa izlemeniz gereken adımları içerecektir.
- doğru uygulandığını belirlememiz durumunda asıl cezanın onaylanması
- cezanın değiştirilmesi (örneğin, askıya alma süresinin kısaltılması)
- bir hata yapıldığını tespit etmemiz durumunda cezanın kaldırılması.
Ceza Geçmişi aracında neden cezamı göremiyorum?
Ceza Geçmişi aracında listelenen bir ceza görmemenizin bazı nedenleri bunlar olabilir.| Herhangi bir cezanız yoktur. | En muhtemel nedeni budur. | ||
| Ceza Geçmişi aracında hata vardır. | Bu durumda en kısa sürede çözmeye çalışırız. Daha sonra yeniden deneyin. | ||
| Yanlış EA Hesabına giriş yapmışsınızdır. | Araç yalnızca şu anda kullandığınız EA Hesabının cezalarını gösterir. | ||
| Hack’lendiği için EA Hesabınıza giriş yapamıyorsunuzdur. | Hesabınızı tekrar güvene almak için adımlarımızı izleyin. | ||
| Ceza, EA Forums üzerindedir. | Foruma özel cezalar, Ceza Geçmişi aracında görünmez. Ceza eylemleri için EA Forums’u kontrol edin. | ||
| Ceza bir mobil oyundadır. | Bazı mobil oyunlar Ceza Geçmişi aracına bağlı değildir, bu nedenle bu oyunlardaki cezalar görünmeyebilir. |
- 1Web formunu açın.
- 2Formu olabildiğince çok ayrıntıyla doldurun.
- 3Gönder’i seçin.
- 4Ardından bize e-posta gönder’i seçin.
Hesap cezalarından nasıl kaçınabilirim?
Bir uyarıdan, askıya almadan veya yasaklamadan kaçınmanın en iyi yolu, Pozitif Oyun İlkemizi takip etmek ve diğer oyunculara saygıyla yaklaşmaktır.İşte herkes için pozitif bir deneyim oluşturmaya yardımcı olmanın birkaç yolu.- Metin sohbeti, sesli sohbet, kullanıcı adları, takım isimleri veya oyuncular tarafından oluşturulan diğer içerikleri kullanırken diğer oyuncularla iletişimde saygılı olun.
- Diğer oyunculara veya gruplara karşı küfürlü, tehditkar, nefret dolu, taciz edici, ayrımcı veya saldırgan olabilecek içeriklerden kaçının.
- Aşırı derecede küfretmeyin veya argo kullanmayın. Harflerin yerine sayılar veya semboller kullanarak ya da bariz bir şekilde saldırgan bir kelimedeki harflerin sırasını değiştirerek bu kuralı atlatmaya çalışmayın.
- Kuralları ihlal eden oyuncuları rapor ederek oyunların herkes için davetkar kalmasına yardımcı olun.
- Biri deneyiminizi bozuyorsa, diğer oyuncuları sessize alma veya engelleme gibi mevcut güvenlik özelliklerini kullanın.
- diğer oyunculara karşı adil olmayan avantaj kazanmak için nişan botları, duvar hileleri ve diğer benzer hileler gibi üçüncü taraf yazılımları kullanmak
- oyun içi açıkları kullanmak veya bozukluklardan veya hatalardan faydalanmak
- suni şekilde istatistik yükseltmek (skorları yapay bir biçimde biriktirmek için istenmeyen bir davranış ile oyun özelliklerini suistimal etmek)
- başkalarıyla iş birliği yaparak kazanma takas etmek ya da oyun içi derecelendirme sistemlerini başka bir şekilde manipüle etmek
- diğer oyuncuların EA sunucularından bağlantısını kesen yazılımları veya hile araçlarını kullanmak.
- EA Hesabınızı kilitlemek
- ters ibraz gönderilen içeriği kaldırmak.
Bazen bir askıya almanın kalkması için hesabınızı tekrar etkinleştirmeniz gerekir. Böyle bir durumda bunu nasıl yapacağınız ile ilgili ayrıntıları vermek için EA Hesabınıza bağlı olan e-posta adresinden sizinle iletişime geçeriz.Bir e-posta almazsanız ve hesabınız askıya alınmaya devam ederse hesabınız yasaklanmış olabilir. Daha fazla bilgi edinmek için Ceza Geçmişinizi kontrol edin.
Birçok EA oyununu tek oyunculu modda çevrimdışı oynayabilirsiniz, ancak EA oyunlarını çevrimdışı oynayamazsınız.
Bazı eski oyunların ve hizmetlerin kendi itiraz süreçleri vardır. Belirli oyun veya hizmet yasaklamaları için aşağıdaki bağlantıları kullanın.PlayStation® veya Xbox’ın sizi engellemesi de mümkündür. Bu durumda doğrudan onlarla iletişime geçmeniz gerekir.
- Bir PlayStation® kullanıyorsanız PlayStation® Desteği ile iletişime geçin.
- Bir Xbox kullanıyorsanız Xbox Desteği ile iletişime geçin.