Genel Bakış
Yükseltme, faturalandırma ve eksik içerik sorunları dahil olmak üzere yaygın EA Play sorunlarını gidermeyi öğrenin.
Yaygın EA Play sorunları nasıl giderilir?
- Erken deneme sürenizi korumak için oynamadığınızda oyundan tamamen çıktığınızdan emin olun.
- Bir erken denemeyi PC, PlayStation® veya Xbox’ınızın arka planında açık ve çalışır durumda bırakırsanız, aktif olarak oynamasanız bile süre geri saymaya devam eder.
- EA Danışmanları, bir oyunu yanlışlıkla arka planda çalışır durumda bıraktığınız için süreniz bitse bile EA Play erken denemelerini sıfırlayamaz veya uzatamaz.
- EA Play üyeliğinizi Steam, Epic, PlayStation® veya Xbox üzerinden satın aldıysanız, bu platformların destek ekipleri de EA Play erken denemelerini sıfırlayamaz veya uzatamaz.
- EA Play’e Steam, Epic, PlayStation® veya Xbox üzerinden katılsanız bile EA Play üyesi olmak için bir EA Hesabına sahip olmanız gerekir.
- EA Play'e EA app dışında bir platformdan katıldıysanız diğer platform hesaplarını EA Hesabınıza bağlamak için gereken adımları doğru şekilde izlediğinizden emin olun.
- Platform hesabınızı EA Hesabınıza hâlâ bağlayamıyorsanız, yaygın hesap bağlama sorunlarını nasıl gidereceğinizi öğrenin.
- EA Play Pro, Brezilya’da mevcut değildir.
- EA Play Pro yalnızca EA app’te mevcuttur. Steam, Epic, PlayStation® veya Xbox’ta mevcut değildir.
- EA Play’e EA app'ten katıldıysanız, EA Play Pro'ya nasıl yükselteceğinizi öğrenin.
- EA app üzerinden bir EA Play üyeliğiniz varsa ve yükseltmede sorun yaşıyorsanız yaygın EA Play Pro yükseltme hataları için sorun gidermeyi öğrenin.
Steam, Epic, PlayStation® veya Xbox üzerinde EA PlayEA app’te EA Play veya EA Play Pro
- EA Play'e Steam, Epic, PlayStation® veya Xbox üzerinden katıldıysanız, hesap yönetimi, faturalandırma ve iptal ile ilgili yardım için doğrudan bu platformların destek ekipleriyle iletişime geçmeniz gerekir.
- PC’deki EA Play'e veya EA Play Pro'ya EA app’ten katıldıysanız, EA Play veya EA Play Pro faturalandırma ve ödeme ayarlarınızı nasıl yöneteceğinizi öğrenin.
- Yaşadığınız yere bağlı olarak EA Play üyeliğinizi ödemek için kredi kartı, PayPal veya EA Wallet kullanabilirsiniz. Sorun yaşıyorsanız kabul edilen bir ödeme yöntemi kullandığınızdan emin olun.
- EA Play'den EA Play Pro'ya yükseltmeye çalışırken para iadesi hatası mı alıyorsunuz? EA Play Pro yükseltmesi para iadesi sorunlarını nasıl gidereceğinizi buradan öğrenebilirsiniz.
- EA Play Mac'te mevcut değildir. PC için EA Play ve The Play List’te yer alan oyunlar yalnızca PC'de mevcuttur.
- PC'de EA Play'e nasıl katılacağınızı öğrenin.
Yaygın EA Play sorunları veya hataları nasıl giderilir?
Zaten bir EA Play üyeliğiniz varsa ve şu anda sahip olduğunuzdan farklı bir üyelik için kod kullanmaya çalışırsanız, şu mesajla karşılaşabilirsiniz:Üzgünüz, yalnızca mevcut EA Play üyelik planınızla eşleşen bir üyelik kodunu kullanabilirsiniz.Bunu çözmek için mevcut üyeliğinizi iptal etmeyi ve ardından kodu yeniden girmeyi deneyebilirsiniz. Üyelik döneminizin sonuna gelmeden iptal ederseniz, üyelik kodunu yeniden kullanmayı denemeden önce mevcut üyeliğinizin bitmesini beklemeniz gerekebilir.
- EA Play üyeliği, tam sürüm oyunlar, genişletme paketleri ve oyun içi para birimi gibi çeşitli dijital EA satın alımlarınızda %10 indirim sağlar.
- İndiriminiz çalışmıyorsa, satın almaya çalıştığınız ögenin veya içeriğin indirime uygun olup olmadığını bir kez daha kontrol edin.
- Uygunsa, ögenin üstü çizilmiş normal fiyatının yanında Save 10% EA Play Discount Applied ifadesini göreceksiniz.
- Sepete Ekle düğmesi de indirimli fiyatı gösterir.
- İndirim koşulları, sınırlamalar ve istisnalar hakkında daha fazla bilgi edinmek için EA Play Şartlarına göz atın.
EA Play’deki eksik içerik sorunları nasıl giderilir?
EA Play üyeliğinize dahil olan oyunları bulamıyorsanız aşağıdakileri kontrol edin.
- Aktif bir EA Play aboneliğiniz olduğundan emin olun.
- EA app üzerinden bir EA Play veya EA Play Pro üyeliğiniz varsa, üyelik durumunuzu kontrol etmek için EA Hesabınıza gidin.
- EA Play'e Steam, Epic, PlayStation® veya Xbox üzerinden katıldıysanız, hesap ve abonelik yönetimi ile ilgili yardım için doğrudan bu platformların destek ekipleriyle iletişime geçmeniz gerekir.
- Eksik olan oyunun hâlâ üyeliğinize dahil olup olmadığını ve platformunuz için The Play List’ten kaldırılmadığını kontrol edin.
- EA Hesabınıza 35 aydır giriş yapmadıysanız EA Play üyeliğiniz mevcut faturalama döneminizin sonunda iptal edilir. Bu durumda EA Play ile aldığınız tüm oyunlara erişiminizi kaybedersiniz.
- The Play List’teki oyunlar bölgeye ve platforma göre değişebilir.
- EA Play’e katılmadan önce sizin için mevcut oyunları kontrol etmeyi unutmayın. Bölgenizde hangi oyunların mevcut olduğunu öğrenin.
- Gelişen hizmetimizin bir parçası olarak oyunlar zaman içinde EA Play’e eklenir ve EA Play’den kaldırılır. Oyunları genellikle EA Play ve EA Play Pro’dan aynı anda kaldırırız, ancak bazı durumlarda bir oyun EA Play Pro’da kalabilir.
- Bir oyun EA Play’den ayrılıyorsa, kaldırılacağı tarih oyun ayrıntıları sayfasında veya eklediyseniz Kütüphanenizde görünecektir.
- EA app Kütüphanenizde indirilebilir içerikler (DLC) veya genişletme paketleri değil, yalnızca temel oyunlar görünür. Bu, temel bir oyuna sahipseniz ilgili oyun için sahip olduğunuz tüm DLC'lerin hâlâ hesabınızda olduğu fakat Kütüphanenizde gizlendiği anlamına gelir.
- DLC'nin çalışması için temel bir oyun gerekir. EA Play üyesiyken temel oyunu oynadıysanız ancak oyuna sahip değilseniz, temel oyuna bağlı DLC kullanılamaz.
- DLC'yi yeniden bulmak ve kullanmak için temel oyunu satın alabilirsiniz. Temel oyun hâlâ The Play List’te yer alıyorsa ve DLC'ye tekrar erişmek için EA Play'e yeniden katılabilirsiniz.
- Eksik içeriklerin nasıl bulunacağı hakkında daha fazla bilgi edinin.