說明

通常是暫時性的一般帳號問題。

解決方案 

重新啟動遊戲。

說明

通常是暫時性的 EA 帳號連結問題。

解決方案 

重新啟動遊戲。

說明

通常是因為伺服器維護或停機而引發此問題。 

解決方案 

• 請查看《Apex 英雄》伺服器狀態以檢視《Apex 英雄》是否停機。
• 檢查 @PlayApex 和 @EAHelp 是否有任何報告的問題。
• 如果沒有回報的伺服器問題，請重新啟動《Apex 英雄》和您的系統。 
• 請檢查遊戲更新。

說明

當您最近在其他平台上退出遊戲時，就會發生這種情況。

解決方案 

等待幾分鐘，錯誤將清除。

說明

您的帳號可能已被禁用。如果您未被禁用，則可能是遭遇連線問題。

解決方案 

瞭解如何查看禁用狀態並提出申訴。

如果您未被禁用，請嘗試重新啟動《Apex 英雄》和您的系統。 

如果您遭遇連線問題，請嘗試我們的疑難排解步驟來檢查您的連線。

說明

對於提早離開比賽的暫時性懲罰。

解決方案 

您必須等待至錯誤代碼停止顯示後，才能再加入另一場比賽。 

說明

當賽季變更導致當機時，會出現這個錯誤代碼。

解決方案 

該錯誤會在遊戲更新後修復。 

說明

EA 伺服器停止回應遊戲。

解決方案 

嘗試： 

• 重新啟動您的路由器
• 使用乙太網路 
• 重新啟動您的 PC 或重新啟動您的主機。 

如果您持續收到此錯誤，則可能需要等待修復。

說明

EA 伺服器沒有回應，因此我們無法將您連線至比賽。

解決方案 

嘗試： 

• 重新啟動您的路由器
• 使用乙太網路 
• 重新啟動您的 PC 或重新啟動您的主機。 

如果您持續收到此錯誤，則可能需要等待修復。

說明

與錯誤 code:net 和錯誤 code:leaf 相似的錯誤代碼。

解決方案 

嘗試： 

• 重新啟動您的路由器
• 使用乙太網路。

如果您持續收到此錯誤，則可能需要等待修復。

說明

如果您的 EA 帳號和平台帳號上的時區或出生日期不相符，則可能會發生此錯誤。  

解決方案 

請確保您的平台帳號和 EA 帳號的時區和出生日期相同。

說明

可能是因為顯示卡驅動程式版本過舊或遊戲檔案遺失或損壞而引發此錯誤。

解決方案 

1. 請確保您的 EA 帳號和 EA app 的設定相符，這包含語言和區域。
2. 更新顯示卡驅動程式。 
3. 如果您是在 PC 上遊玩遊戲：
   • 按下 Windows 按鍵 + R
   • 輸入 appwiz.cpl
   • 按下 Enter
   • 修復或重新安裝最新版本。

說明

您可能會在嘗試安裝《Apex 英雄》時遭遇此錯誤。

解決方案 

安全啟動你的電腦。

我們並不建議你解除安裝你的防毒軟體來修復此問題。 

說明

你的遊戲當機了。

解決方案 

• 請跟隨修復當機與凍結上的步驟來操作。
• 請前往 EA app  > 遊戲庫 > Apex 英雄，修復遊戲檔案。選取管理圖示並點擊修復。

說明

背景應用程式卡住。

解決方案 

完全重新啟動您的系統。 

說明

您的遊戲與伺服器不同步。

解決方案 

• 前往設定。 
• 在影像欄中，將紋理串流預算設為無。 

說明

遊戲認為你的派對有問題。 

解決方案 

• 嘗試離開派對並重新加入。
• 前往大廳並邀請好友加入你的派對。
• 點 擊返回主選單，然後返回大廳。
• 將遊戲模式從遊玩 Apex改為訓練，然後再換回遊玩 Apex。
• 重新啟動遊戲。

說明

當您從待機狀態（主機未完全關閉的空閒模式）恢復遊戲時，通常會發生此錯誤。

解決方案 

重新啟動遊戲。 

說明

這可能是由於與遊戲安裝不一致所造成。  

解決方案 

• 請前往 EA app > 遊戲庫 > Apex 英雄，修復遊戲檔案。
• 選取管理圖示並點擊修復。 
• 更新你的 Windows 軟體。

說明

您需要將《Apex 英雄》新增為例外。 

解決方案 

Avast：

1. 開啟 Avast。
2. 前往設定。
3. 選擇一般。
4. 選擇 排除項。
5. 在此處新增「C:\Program Files (x86)\Origin Games\Apex\r5apex.exe」。
6. 按下確定。 
7. 請前往 EA app > 遊戲庫 > Apex 英雄，修復《Apex 英雄》。選取管理 圖示並點擊 修復。

AVG：

1. 開啟 AVG。
2. 點擊選單然後前往設定。
3. 選擇一般，然後點擊排除。
4. 點 擊新增例外並貼上：「C:\Program Files (x86)\Origin Games\Apex\r5apex.exe」。
5. 點擊新增例外。
6. 請前往 EA app >  遊戲庫 >   Apex 英雄，修復《Apex 英雄》。選擇 管理圖示， 然後點擊修復。

說明

將遊戲連線至 EA 伺服器時發生問題。

解決方案 

• 重新啟動路由器並重新安裝遊戲。
• 對於 PC，請降低圖形記憶體。
  • 開啟《Apex 英雄》
  • 前往設定，然後選擇影像欄。
  • 向下滾動至進階，然後將紋理串流預算改成無。 

說明

您的遊戲發生錯誤。

解決方案 

嘗試使用 PlayStation® 步驟以安全模式重新啟動遊戲主機。 

說明

當您的遊戲在過時的修補檔上運行時，就會發生這種情況。 

解決方案 

您需要檢查遊戲並將其更新到最新修補檔。依循下列步驟：

說明

《Apex 英雄》伺服器停止等待您進行連線。

解決方案 

1. 請查看《Apex 英雄》伺服器狀態以檢視《Apex 英雄》是否停機。
2. 檢查 @PlayApex 和 @EAHelp 是否有任何報告的問題。
3. 執行網路速度測試以確保您的網路連線沒有問題。 
4. 變更數據中心。
5. 重新啟動路由器。
6. 重新啟動您的平台。 

說明

您的遊戲在處理時發生問題。這是 PlayStation® 特定的錯誤。 

解決方案 

請將您的語言變更為英國英語作為暫時性的修復。 

PlayStation®5 

• 選擇設定齒輪。 
• 選擇系統。 
• 選擇語言，然後選擇主機語言。 
• 選擇英文（英國）。 

對於 PlayStation® 4，請按照以下步驟操作。