《戰地風雲 6》中的錯誤訊息疑難排解

2 週前更新2 閱讀時間

概觀

收到錯誤訊息了嗎？以下是如何解決最常見《戰地風雲》問題的方法，讓您得以重返遊戲。

目錄

如果您在遊戲中收到錯誤訊息該怎麼辦

  • 請依照遊戲內提示的說明進行操作。
  • 請查看本文章中的訣竅和疑難排除步驟。
  • 如果本文章沒有您需要的內容，請閱讀我們的一般疑難排解訣竅。
有些錯誤需要 EA 顧問的協助。如果 EA 協助中心沒有任何解決方案能解決您的問題，請捲動至本頁面底部並選擇「聯絡我們」，以協助我們查看原因。 

根據錯誤類型排解您的問題

請先確認您的錯誤，並查閱對應類別。 
在 EA app 下載《戰地風雲 6》時遇到問題？  如果你無法下載遊戲、遊戲庫的遊戲不見了，或 EA app 卡住，清除快取應該會有所幫助。瞭解如何清除快取。 

當您的 EA 帳號、登入狀態或平台連線發生問題時，通常會顯示以下這些錯誤。常見訊息包含：
  • 您的 EA 帳號已登入多台裝置
  • 您的驗證資訊無效
  • 您未達到最低年齡限制。
疑難排解方式： 

這類型的錯誤通常出現在遊戲授權，或是驗證出現問題時。常見訊息包含： 
  • 未安裝多人遊戲。 
  • 需購買才能進行遊玩。
此問題已修正。您可以依照以下步驟確認內容是否已成功安裝： 
  1. 1
    開啟設定選單。 
  2. 2
    選擇系統。 
  3. 3
    開啟設定，在安裝/解除安裝旁點選編輯。
  4. 4
    您可以在這裡管理遊戲檔案。
    • 如果發現內容未被勾選，請勾選該項目以進行安裝。 
    • 如果錯誤訊息提及特定檔案，請先取消勾選該內容，再重新勾選進行重新安裝。 
    • 在安裝內容期間，請先關閉遊戲。
 如果重新安裝後問題仍未解決，請嘗試以下步驟：

如果《戰地風雲 6》未啟用安全啟動，請參閱我們的指南以確認是否啟用，並依指示完成設定。 

當遊戲無法連線至伺服器、您的網路連線不穩定或是平台離線時，就會顯示以下訊息。常見訊息包含：
  • 無法連線至 EA 伺服器
  • 您的 EA 應用程式處於離線狀態
  • 無法連線至伺服器或是伺服器已不存在
  • 您的連線已逾時。 
疑難排解方式： 
  • 請重新啟動路由器與遊戲
  • 請檢查伺服器狀態和您平台的網路連線
  • 如果可以，請採用有線連線
  • 如有需要，請調整防火牆、VPN 或 NAT 類型等設定。

當您嘗試加入伺服器、對戰或隊伍時，會發生以下這些錯誤。常見訊息包含：
  • 您現在無法加入此對戰
  • 此伺服器已額滿
  • 已超過全域遊戲配額 
  • 您已經加入此對戰
  • 您不符合加入此伺服器的條件。
疑難排解方式： 
  • 請更新伺服器清單或放寬配對篩選條件
  • 如果伺服器已額滿或是達到容量上限，請稍候再嘗試加入
  • 如果您的遊戲版本已過期，請安裝所有更新並重新啟動遊戲
  • 如果錯誤訊息有提醒您要開啟跨平台遊玩功能，請確保您已開啟此功能。

您可能需要達到特定階級才能完成挑戰。 
  • 若挑戰畫面顯示為紅色，代表您尚未符合參與條件。您可以在畫面右上角查看該挑戰的所需階級。 
  • 如果選取挑戰時出現紅色提示訊息，則表示目前仍無法參加。請閱讀訊息內容，以了解如何解鎖該挑戰。
如果發現某項挑戰在遊戲中無法運作或未正確追蹤進度，請前往 EA Forums查看是否已有相關挑戰的回報。 如果您的問題已在清單中，代表我們的團隊已掌握狀況，並正在處理中。請關注@Battlefield 與 @EAHelp 官方帳號已取得最新更新。如果沒有看見您的問題，請至 EA Forums回報，以便我們進一步追查。 

以下這些訊息僅是籠統地表示遊戲中發生了錯誤，但沒有具體說明是什麼原因。常見訊息包含：
  • 發生錯誤
  • 遊戲未正確關閉
  • 發生了未知錯誤。 
疑難排解方式： 
  • 請重新啟動您的裝置然後再次啟動遊戲
  • 請檢查是否有損毀檔案或待處理的遊戲更新
  • 如果您是在 PC 上遊玩，請清除您的快取或是在 EA 應用程式中修復遊戲。
如果出現特定錯誤代碼，請參考錯誤代碼清單中的對應排解步驟。 
  • 錯誤代碼 1:85009s：請確認您未使用 VPN，並確保 DNS 連線穩定。
還有問題嗎？
請聯絡我們的客戶支援團隊以取得更多協助。