概觀
收到錯誤訊息了嗎？以下是如何解決最常見《戰地風雲》問題的方法，讓您得以重返遊戲。
如果您在遊戲中收到錯誤訊息該怎麼辦
- 請依照遊戲內提示的說明進行操作。
- 請查看本文章中的訣竅和疑難排除步驟。
- 如果本文章沒有您需要的內容，請閱讀我們的一般疑難排解訣竅。
有些錯誤需要 EA 顧問的協助。如果 EA 協助中心沒有任何解決方案能解決您的問題，請捲動至本頁面底部並選擇「聯絡我們」，以協助我們查看原因。
根據錯誤類型排解您的問題
請先確認您的錯誤，並查閱對應類別。在 EA app 下載《戰地風雲 6》時遇到問題？ 如果你無法下載遊戲、遊戲庫的遊戲不見了，或 EA app 卡住，清除快取應該會有所幫助。瞭解如何清除快取。
當您的 EA 帳號、登入狀態或平台連線發生問題時，通常會顯示以下這些錯誤。常見訊息包含：疑難排解方式：
- 您的 EA 帳號已登入多台裝置
- 您的驗證資訊無效
- 您未達到最低年齡限制。
- 請確認您登入了正確的 EA 帳號
- 請啟用雙重要素驗證（2FA）來保護您的帳號
- 請登出其他裝置，尤其是如果您最近有在其他主機或 PC 上玩遊戲的話
- 請重新啟動平台與 EA app。
這類型的錯誤通常出現在遊戲授權，或是驗證出現問題時。常見訊息包含： 此問題已修正。您可以依照以下步驟確認內容是否已成功安裝： 如果重新安裝後問題仍未解決，請嘗試以下步驟：
- 未安裝多人遊戲。
- 需購買才能進行遊玩。
- 1開啟設定選單。
- 2選擇系統。
- 3開啟設定，在安裝/解除安裝旁點選編輯。
- 4您可以在這裡管理遊戲檔案。
- 如果發現內容未被勾選，請勾選該項目以進行安裝。
- 如果錯誤訊息提及特定檔案，請先取消勾選該內容，再重新勾選進行重新安裝。
- 在安裝內容期間，請先關閉遊戲。
- 重新啟動 EA app
- 清除快取。
如果《戰地風雲 6》未啟用安全啟動，請參閱我們的指南以確認是否啟用，並依指示完成設定。
如果你看到 EA Javelin 反作弊發生錯誤，或 EA Javelin 反作弊發生錯誤（94），那可能是因為反作弊無法啟動遊戲或找不到安裝資料夾。如果你看到的錯誤訊息為：該軟體無法與此遊戲同時使用。請確保該軟體沒有在執行，或重新啟動你的 PC，這代表 EA Javelin 反作弊偵測到不允許與《戰地風雲 6》同時使用的軟體。 某些遭禁止的程式會提供相容模式，但卻尚未獲准與此遊戲同時使用，這也有可能導致你的帳號受到懲處。尚未獲准的程式包括： 如果 EA Javelin 反作弊發生其他類型的錯誤，且需要協助，請多加利用我們的指南。
- 以管理員身份重新啟動 EA app（即使你是在 Steam 或 Epic Games Store 購買此遊戲），只需右鍵按一下該應用程式，並選擇以系統管理員身份執行即可。
- 直接從 EA app 重新啟動遊戲。
- Interception
- AutoHotkey
- ReWASD
「DirectX 錯誤」可能代表驅動程式發生問題。
- 確保你的電腦規格符合此遊戲的最低需求。
- 如果你看到錯誤代碼 DXGI_ERROR_，DEVICE_HUNG，請完全重新啟動系統。
- 此錯誤會在背景應用程式卡住時發生。
- 若你是透過 EA app 遊玩，請閱讀我們指南中的協助。
當遊戲無法連線至伺服器、您的網路連線不穩定或是平台離線時，就會顯示以下訊息。常見訊息包含：疑難排解方式：
- 無法連線至 EA 伺服器
- 您的 EA 應用程式處於離線狀態
- 無法連線至伺服器或是伺服器已不存在
- 您的連線已逾時。
- 請重新啟動路由器與遊戲
- 請檢查伺服器狀態和您平台的網路連線
- 如果可以，請採用有線連線
- 如有需要，請調整防火牆、VPN 或 NAT 類型等設定。
當您嘗試加入伺服器、對戰或隊伍時，會發生以下這些錯誤。常見訊息包含：如果《戰地風雲 6》的伺服器已滿，那系統會將你排入佇列，直到有空位為止。佇列服務使用的是快速處理，所以不需要等太久。 如果你需要幫忙疑難排解其他問題：
- 您現在無法加入此對戰
- 此伺服器已額滿
- 已超過全域遊戲配額
- 您已經加入此對戰
- 您不符合加入此伺服器的條件。
- 請更新伺服器清單或放寬配對篩選條件
- 如果您的遊戲版本已過期，請安裝所有更新並重新啟動遊戲
- 若要隨時使你的遊戲保持在最新版本，請前往平台設定打開自動更新。
- 如果錯誤訊息有提醒您要開啟跨平台遊玩功能，請確保您已開啟此功能。
- 開啟跨平台遊玩還可以幫助你針對不同遊戲模式尋找開放配對的伺服器。學習如何在《戰地風雲 6》使用跨平台遊玩功能。
您可能需要達到特定階級才能完成挑戰。 如果發現某項挑戰在遊戲中無法運作或未正確追蹤進度，請前往 EA Forums查看是否已有相關挑戰的回報。 如果您的問題已在清單中，代表我們的團隊已掌握狀況，並正在處理中。請關注@Battlefield 與 @EAHelp 官方帳號已取得最新更新。如果沒有看見您的問題，請至 EA Forums回報，以便我們進一步追查。
- 若挑戰畫面顯示為紅色，代表您尚未符合參與條件。您可以在畫面右上角查看該挑戰的所需階級。
- 如果選取挑戰時出現紅色提示訊息，則表示目前仍無法參加。請閱讀訊息內容，以了解如何解鎖該挑戰。
以下這些訊息僅是籠統地表示遊戲中發生了錯誤，但沒有具體說明是什麼原因。常見訊息包含：疑難排解方式： 如果出現特定錯誤代碼，請參考錯誤代碼清單中的對應排解步驟。
- 發生錯誤
- 遊戲未正確關閉
- 發生了未知錯誤。
- 請重新啟動您的裝置然後再次啟動遊戲
- 請檢查是否有損毀檔案或待處理的遊戲更新
- 如果您是在 PC 上遊玩，請清除您的快取或是在 EA 應用程式中修復遊戲。
- 錯誤代碼 1:85009s：請確認您未使用 VPN，並確保 DNS 連線穩定。
- 錯誤代碼 84008S 和 1:86001S：這些錯誤可能與連線或網路等問題有關。