概觀
收到錯誤訊息了嗎？以下是如何解決最常見《戰地風雲》問題的方法，讓您得以重返遊戲。
如果您在遊戲中收到錯誤訊息該怎麼辦
- 請依照遊戲內提示的說明進行操作。
- 請查看本文章中的訣竅和疑難排除步驟。
- 如果本文章沒有您需要的內容，請閱讀我們的一般疑難排解訣竅。
有些錯誤需要 EA 顧問的協助。如果 EA 協助中心沒有任何解決方案能解決您的問題，請捲動至本頁面底部並選擇「聯絡我們」，以協助我們查看原因。
根據錯誤類型排解您的問題
請先確認您的錯誤，並查閱對應類別。在 EA app 下載《戰地風雲 6》時遇到問題？ 如果你無法下載遊戲、遊戲庫的遊戲不見了，或 EA app 卡住，清除快取應該會有所幫助。瞭解如何清除快取。
當您的 EA 帳號、登入狀態或平台連線發生問題時，通常會顯示以下這些錯誤。常見訊息包含：疑難排解方式：
- 您的 EA 帳號已登入多台裝置
- 您的驗證資訊無效
- 您未達到最低年齡限制。
- 請確認您登入了正確的 EA 帳號
- 請啟用雙重要素驗證（2FA）來保護您的帳號
- 請登出其他裝置，尤其是如果您最近有在其他主機或 PC 上玩遊戲的話
- 請重新啟動平台與 EA app。
這類型的錯誤通常出現在遊戲授權，或是驗證出現問題時。常見訊息包含： 此問題已修正。您可以依照以下步驟確認內容是否已成功安裝： 如果重新安裝後問題仍未解決，請嘗試以下步驟：
- 未安裝多人遊戲。
- 需購買才能進行遊玩。
- 1開啟設定選單。
- 2選擇系統。
- 3開啟設定，在安裝/解除安裝旁點選編輯。
- 4您可以在這裡管理遊戲檔案。
- 如果發現內容未被勾選，請勾選該項目以進行安裝。
- 如果錯誤訊息提及特定檔案，請先取消勾選該內容，再重新勾選進行重新安裝。
- 在安裝內容期間，請先關閉遊戲。
- 重新啟動 EA app
- 清除快取。
如果《戰地風雲 6》未啟用安全啟動，請參閱我們的指南以確認是否啟用，並依指示完成設定。
當遊戲無法連線至伺服器、您的網路連線不穩定或是平台離線時，就會顯示以下訊息。常見訊息包含：疑難排解方式：
- 無法連線至 EA 伺服器
- 您的 EA 應用程式處於離線狀態
- 無法連線至伺服器或是伺服器已不存在
- 您的連線已逾時。
- 請重新啟動路由器與遊戲
- 請檢查伺服器狀態和您平台的網路連線
- 如果可以，請採用有線連線
- 如有需要，請調整防火牆、VPN 或 NAT 類型等設定。
當您嘗試加入伺服器、對戰或隊伍時，會發生以下這些錯誤。常見訊息包含：疑難排解方式：
- 您現在無法加入此對戰
- 此伺服器已額滿
- 已超過全域遊戲配額
- 您已經加入此對戰
- 您不符合加入此伺服器的條件。
- 請更新伺服器清單或放寬配對篩選條件
- 如果伺服器已額滿或是達到容量上限，請稍候再嘗試加入
- 如果您的遊戲版本已過期，請安裝所有更新並重新啟動遊戲
- 如果錯誤訊息有提醒您要開啟跨平台遊玩功能，請確保您已開啟此功能。
您可能需要達到特定階級才能完成挑戰。 如果發現某項挑戰在遊戲中無法運作或未正確追蹤進度，請前往 EA Forums查看是否已有相關挑戰的回報。 如果您的問題已在清單中，代表我們的團隊已掌握狀況，並正在處理中。請關注@Battlefield 與 @EAHelp 官方帳號已取得最新更新。如果沒有看見您的問題，請至 EA Forums回報，以便我們進一步追查。
- 若挑戰畫面顯示為紅色，代表您尚未符合參與條件。您可以在畫面右上角查看該挑戰的所需階級。
- 如果選取挑戰時出現紅色提示訊息，則表示目前仍無法參加。請閱讀訊息內容，以了解如何解鎖該挑戰。
以下這些訊息僅是籠統地表示遊戲中發生了錯誤，但沒有具體說明是什麼原因。常見訊息包含：疑難排解方式： 如果出現特定錯誤代碼，請參考錯誤代碼清單中的對應排解步驟。
- 發生錯誤
- 遊戲未正確關閉
- 發生了未知錯誤。
- 請重新啟動您的裝置然後再次啟動遊戲
- 請檢查是否有損毀檔案或待處理的遊戲更新
- 如果您是在 PC 上遊玩，請清除您的快取或是在 EA 應用程式中修復遊戲。
- 錯誤代碼 1:85009s：請確認您未使用 VPN，並確保 DNS 連線穩定。