概觀
瞭解如何識破網路釣魚詐騙、辨識假的 EA 電子郵件與網站，並保護您的 EA 帳號不會未經允許遭他人存取。
網路釣魚是什麼？
網路釣魚是詐騙者用來取得您的帳號資訊和密碼的一種技術。詐騙者會嘗試使用您的登入資訊或其他帳號資訊來存取您的帳號和付費資訊。避免將您的資訊提供給網路釣魚者和詐騙者，請僅在 EA 官方網站和平台上登入。如果您遇到問題或發現帳號中的內容遺失，請聯繫我們。我們絕不會透過電子郵件、社群媒體、論壇訊息或主機傳訊系統，向您索取密碼、驗證碼或登入資訊。如果您認為您可能已將您的登入資訊提供給了網路釣魚網站，請瞭解保護您帳號安全的方法。如果您無法存取您的帳號或認為他人變更了您的帳號詳細資訊，請瞭解恢復您 EA 帳號存取權限的方法。
需要注意的網路釣魚技術
- 如果您收到看似由我們寄出的電子郵件，但是要索取您的帳號資訊，那就是詐騙電子郵件。
- 如果您在我們的論壇上看到詢問您帳號資訊的私人訊息，這絕對不是我們採取的行為。
- 詐騙者有時會使用看似合法的名稱，例如「EA Admin」（EA 管理員）或「EA Developer」（EA 開發者）等名稱。如果您收到這類訊息，請向論壇管理員檢舉。
- 如果您在遊戲主機的線上通訊系統收到宣稱是我們的私訊，一定是假的。
- 我們絕對不會因為任何原因透過遊戲主機傳訊系統與您聯絡。透過 Xbox Live 和 PlayStation™Network 回報主機上的網路釣魚訊息詳細資訊。
- 如果您使用社交媒體，請確認您只與我們的認證帳號交談。
- 詐騙者會嘗試透過嚇唬讓您誤以為帳號已遭被盜用，但其實並沒有。
- 我們絕不會傳送要求您提供登入資訊的訊息。
提供物品、作弊程式與駭客工具的網路釣魚手法
當您點按、造訪或嘗試在第三方網站上進行購買時，可能會遇上詐騙和網路釣魚。這些網站會透過遊戲、遊戲內貨幣、玩家帳號的鉅額優惠廣告、或提供停止數位權利管理 (DRM) 措施、破解修改遊戲內容的方法，嘗試吸引您前往。- 我們不會販售任何您可以在玩遊戲時賺取的遊戲內貨幣，因此販售與購買這些物品以及 EA 帳號本身，就違反了我們的使用者協議。這不值得用您的個人資訊安全或玩家帳號去冒險，且使用這些網站的玩家最終可能也會遭到封禁懲罰。
- 只在可信任的經銷商處購買遊戲。否則，當發生問題時我們將無法為您提供説明。
- 我們不需要您的登入資訊來提供您遊戲內的內容，像是組合包、球員或金幣。如果我們會發送任何遊戲內容，會將其自動新增到您的帳號中。我們不會向您索取您的帳號資訊以提供禮品或獎勵。
如果您的 EA 帳號可使用通行密鑰，建議您進行設定，並定期檢查帳號安全設定，確保只有受信任的裝置能存取您的帳號。 通行密鑰能提供一種更安全的登入方式，因為密鑰使用的是裝置內建的安全功能，而不是密碼。 為了保護您的 EA 帳號安全，絕對不要與任何人分享您的登入資訊、密碼、驗證碼或通行密鑰。
轉址這種技術是指詐騙者在連結中嵌入了某些內容，讓您在一開始點擊時前往正宗的網站，但隨後就會改為前往看起來一模一樣的冒牌網站。這類例子有很多，但其中一個簡單的方式就是注意連結位址中是否有「redirect」這個字。例如：http://www.ea.com/redirect?url=http://fakesite.com這表示此連結會將您帶離官方 EA 網站。EA 絕對不會把您從 http://www.ea.com 重新導向到其他網站。
如何識別假冒電子郵件地址與模仿網站
EA 會使用包含「ea.com」的地址寄送電子郵件。請注意任何網域名稱不是「ea.com」的電子郵件。就算電子郵件中包含了「ea」，也請確保是來自官方子網域。所有 ea.com 子網域都以子類別為開頭，然後是 ea.com。- 正確：www.help.ea.com
- 不正確：www.ea.help.com
是，ea.account.com 就是官方的 EA 電子郵件。 請記住，e.ea.com 不是您可以發送信件的電子郵件地址。如果您收到結尾為 e.ea.com 的電子郵件，代表該信件來自 EA。如果您不確定某封電子郵件是否合法，請再次檢查寄件者地址，並確保信件中的所有連結都會將您導向官方 ea.com 網站。
如果您收到了網路釣魚電子郵件或訊息，請不要驚慌。您的帳戶可能還沒有遭到盜用。詐騙者可能只有您的電子郵件地址而已，這項資訊相較起來很容易取得。詐騙者會複製官方 EA 電子郵件的影像和文字。如果您收到看似可疑的電子郵件，務必先確認寄件人是誰，並檢查電子郵件中的連結會將您帶往到何處。
如果您並未建立 EA 帳號，卻收到了該 EA 帳號的驗證碼、密碼重設電子郵件或歡迎信，並不一定代表有人入侵了您的電子郵件帳號。這種情況通常發生在：如果您並未要求傳送這封電子郵件：若擔心有人未經您的允許，擅自使用您的電子郵件地址建立 EA 帳號，請聯絡我們以保護您的帳號安全。
- 有人在建立 EA 帳號時，輸入了錯誤的電子郵件地址
- 有人誤用了您的電子郵件地址嘗試登入
- 有人試圖用您的電子郵件地址來建立或存取帳號。
- 請勿點選信件中的任何連結
- 請勿與任何人分享任何驗證碼
- 檢查寄件者地址，確保電子郵件來自 EA 的官方網域
- 如果您認為自己的電子郵件帳號可能已遭盜用，請更改您的電子郵件密碼。
EA 官方網站使用此 URL 網址：http://www.ea.com。請注意任何網域名稱不是「ea.com」的連結。就算 URL 中包含了「ea」，也請確保是來自官方子網域，和電子郵件地址一樣。超連結的文字可能包含跟實際連結不一樣的網址。請注意看下圖，當您將游標停在這個連結上時，左下角文字方塊中的 URL 與游標停留的原始 URL 不符合。