概觀
如果《Star Wars 零號連隊™》當機、凍結、無法下載或啟動，或顯示錯誤訊息，請從基本的疑難排解開始做起，例如重新啟動裝置、檢查 EA 和平台伺服器，以及清除快取。如果您在 PC 上遊玩，您也可以嘗試其他疑難排解，例如修復遊戲檔案、更新顯示卡驅動程式，以及其他 PC 專用的修復方式。如果您依照疑難排解步驟操作後仍遇到問題，請聯繫我們以取得更多幫助。
疑難排解時要先檢查什麼？
《Star Wars 零號連隊™》進度未正確儲存？如果您在無法控制霍克斯時退出遊戲，您可能無法順利儲存最新進度。為避免損失遊戲進度，請在您能控制霍克斯時或任務開始後等待幾秒鐘，然後再退出遊戲。
- 遊戲無法啟動
- 當機或凍結
- 效能不佳
- 無法下載、安裝或載入遊戲。
- 退出《Star Wars 零號連隊™》，重新啟動 PC 或主機。
- 再次啟動遊戲以檢查您的問題是否已解決。
如果重新啟動裝置未能解決您的問題，請檢查是否存在任何 EA 或平台伺服器問題。 《Star Wars 零號連隊™》是一款單人遊戲，不支援線上遊玩，但 EA 或平台服務仍可能會影響下載、更新或帳號服務。檢查 EA 伺服器檢查平台伺服器您也可以在 EA 伺服器狀態頁面查看部分平台的伺服器狀態。如果目前存在任何 EA 或平台伺服器問題，可能是導致您在《Star Wars 零號連隊™》遇到問題的原因。請稍後再檢查伺服器狀態頁面，並在問題解決後重試。
- 造訪 EA 伺服器狀態頁面，檢查是否存在任何影響 EA 服務的已知問題。
- 如果所有 EA 服務旁都有綠色的線上狀態指示燈，則表示伺服器正常運作。
- 前往平台伺服器部分。
- 選取下列任一平台旁邊的箭號：
- XBOX
- PlayStation®
- Steam。
- 您將被重新導向至您的平台的官方網站，以便您尋找有關其服務狀態的更多資訊。
如果您已確認 EA 和平台伺服器皆可正常使用和運作，請確認您的遊戲和平台為最新版本。 待進行的更新可能會導致啟動或遊玩《Star Wars 零號連隊™》時出現問題，因此請先安裝所有可用的更新，再重新嘗試。遊戲更新檢查並安裝任何待進行的《Star Wars 零號連隊™》遊戲更新。 PC 更新PlayStation® 或 XBOX 更新完全更新遊戲、平台或系統後，請再次啟動《Star Wars 零號連隊™》，檢查您的問題是否已解決。
- EA app
- 開啟 EA app，選擇內容保存庫，找到《Star Wars 零號連隊™》。
- 如果遊戲需要更新，遊戲圖示下方會顯示需要更新。
- Steam
- Steam 會自動下載遊戲更新，除非您關閉自動更新。
- 如需了解如何管理 Steam 下載和更新，請造訪 Steam 支援網站。
- Epic Games Launcher
- 如需了解如何在 Epic Games Launcher 管理下載內容，請造訪 Epic Games 支援網站。
- PlayStation®
- 如需了解如何在 PlayStation® 檢查遊戲更新，請造訪 PlayStation® 支援網站。
- XBOX
- 如需了解如何在 XBOX 上檢查遊戲更新，請造訪 XBOX 支援網站。
- 根據您遊玩《Star Wars 零號連隊™》的平台，請檢查並安裝以下程式的任何待進行更新：
- EA app
- Steam 應用程式
- Epic Games Launcher。
- 檢查並安裝任何待進行的 Windows 更新。
- 檢查並安裝 PlayStation® 或 XBOX 的任何待進行系統更新。
如果已確認所有伺服器皆正常運作，且沒有待進行的更新，則可能是遇到連線問題。 雖然《Star Wars 零號連隊™》是一款沒有線上功能的單人遊戲，但您仍可能需要連上網際網路才能：深入了解如何疑難排解連線問題。
- 下載遊戲
- 安裝遊戲更新
- 存取平台服務。
如果您的《Star Wars 零號連隊™》問題並非由連線問題導致，請嘗試清除快取記憶體。清除快取時，會刪除可能毀損或過舊的臨時檔案。這能協助解決以下問題：清除快取記憶體的方式取決於您使用的平台。
- 您的遊戲無法啟動
- 當機
- 嘗試下載或更新遊戲時遇到的問題。
我可以在 PC 上嘗試哪些《Star Wars 零號連隊™》的疑難排解步驟？
本節中的部分疑難排解步驟較進階，如果未正確執行，可能會損害您的電腦。 請僅按照您願意且知道如何安全完成的步驟進行操作。您可能不需要完成所有疑難排解步驟即可解決問題。如果不確定，請聯絡電腦專業人員或是您的裝置管理員。請避免對 PC 進行任何可能影響保固權益的變更。
如果您的 PC 不符合最低需求，則可能無法按預期啟動或執行《Star Wars 零號連隊™》。請檢查您的 PC 是否滿足遊玩《Star Wars 零號連隊™》的最低系統需求。
如果您在 PC 背景執行許多其他的應用程式，可能會導致 EA app 連線問題、當機或遊戲速度緩慢、延遲。了解如何關閉背景應用程式以執行 EA app。
如果您在 PC 上的安裝檔案損毀或遺失，可能會導致《Star Wars 零號連隊™》當機、凍結或無法啟動。這也可能會導致意外錯誤的發生。若要嘗試解決此問題，請在您遊玩《Star Wars 零號連隊™》的平台上修復或驗證您的遊戲檔案。在 EA app 修復檔案在其他平台上修復或驗證檔案
- 1開啟 EA app，然後選取內容保存庫。
- 2找到《Star Wars 零號連隊》，然後選擇遊戲圖示上的三點圖示。
- 3選取修復遊戲。
- 4當 EA app 修復完遊戲檔案後，重新啟動您的 PC。
- 5開啟 EA app 並啟動遊戲，檢查您的問題是否已解決。
- 如果您在 Steam 上遊玩，請造訪 Steam 客服以了解如何驗證您的遊戲檔案。
- 如果您在 Epic Games 上遊玩，請造訪 Epic Games 客服以了解如何驗證您的遊戲檔案。
如果您使用的是 Intel Arc 顯示卡，請開啟 Resizable BAR（可調整大小的基底位址暫存器），以提高《Star Wars 零號連隊™》的影格速率表現。 預設情況下，Resizable BAR 可能為關閉狀態，因此請查看製造商文件或直接與製造商聯繫，以了解如何開啟。如果《Star Wars 零號連隊™》在 NVIDIA GPU 上使用 DLSS 時當機，請檢查您的 NVIDIA Game Ready 驅動程式版本。如果您使用的是版本 610.88 或更早版本，則更新到最新的 Game Ready 驅動程式可能有助於解決您的問題。造訪 NVIDIA 網站下載最新的驅動程式，或使用 NVIDIA 應用程式。
- 如果您遇到遊戲效能問題，請檢查您的顯示卡製造商是否有發布更新的顯示卡驅動程式。
- 如果有可用的驅動程式更新，請在再次遊玩《Star Wars 零號連隊™》之前安裝。然後啟動遊戲並檢查您的問題是否已解決。
- 1開啟《Star Wars 零號連隊™》主選單並選取選項。
- 2前往圖形分頁。
- 3降低以下部分的圖形設定：
- 顯示
- 抗鋸齒與畫質提升
- 品質。
如果您使用滿足最低系統需求的 NVIDIA GTX 10 系列或 RTX 20 系列顯示卡遊玩《Star Wars 零號連隊™》，您可以關閉「環境幾何細節」來改善性能並提高影格率。
- 1開啟選項。
- 2選擇畫面。
- 3找到環境幾何細節選項。
- 4將其設定為關閉。
此步驟可能需要進階 PC 知識。請僅按照您理解且知道如何安全完成的步驟進行操作。 如果不確定，請聯絡電腦專業人員或是您的裝置管理員。請避免對 PC 進行任何可能影響保固權益的變更。
其中一些疑難排解步驟可能需要進階電腦知識。 請僅按照您理解且知道如何安全完成的步驟進行操作。如果不確定，請聯絡電腦專業人員尋求協助。
- 如果您在 PC 上遊玩《Star Wars 零號連隊™》，可能會遇到 DirectX 和 EA app 的問題。
- 這可能包括遊戲當機、啟動錯誤或檔案遺失。
- 如果您在 PC 上遇到 VC++ 或 .dll 錯誤，則可能需要修復或重新安裝特定的安全性更新。
- 如果您在安裝或啟動《Star Wars 零號連隊™》時遇到問題，請了解如何執行乾淨開機，以幫助您確定導致問題的原因。
為什麼我找不到我缺少的《Star Wars 零號連隊™》內容？
如果您要尋找《Star Wars 零號連隊™》豪華版或預購獎勵內容，請確認您擁有正確的遊戲版本或符合獲得預購獎勵的資格。- 您必須擁有《Star Wars 零號連隊™》豪華版或購買豪華版升級，才能獲得豪華版獎勵內容。
- 若要獲得預購獎勵內容，您必須在 2026 年 8 月 27 日之前預購《Star Wars 零號連隊™》的標準版或豪華版。
如果我仍然遇到《Star Wars 零號連隊™》相關問題，該怎麼辦？
如果您已嘗試本指南中的步驟，但問題沒有解決，請聯絡我們以獲取更多協助。在聯絡我們之前，請確保您擁有此資訊，以便我們的諮詢人員可以更快地協助您解決問題：- 您的 EA ID 或 EA 帳號電子郵件地址
- 您用來遊玩《Star Wars 零號連隊™》的平台
- PC（EA app、Steam 或 Epic Games）
- PlayStation®5
- Xbox Series X|S
- 您的平台帳號 ID 或使用者名稱
- 問題開始的日期與時間
- 遭遇問題的詳情，以及您已嘗試的解決方法
- 您看到的任何錯誤訊息（如果可能，請準確複製訊息）
- 顯示問題的螢幕截圖或影像片段。
《Star Wars 零號連隊™》疑難排解：常見問題
《Star Wars 零號連隊™》無法啟動的原因可能有很多種，包括有待進行的更新、顯示卡驅動程式過舊，或是您的 PC 不符合最低系統需求。為了協助我們識別和解決問題，請按照我們的疑難排解步驟操作。
如果在遊玩《Star Wars 零號連隊™》時畫面變黑，可能是因為顯示卡驅動程式過舊、遊戲檔案損毀或 PC 未達到最低系統需求。請從我們的基本疑難排解步驟開始嘗試解決問題。 如果您在 PC 上遊玩，但基本疑難排解步驟未能解決您的問題，請嘗試我們的 PC 疑難排解步驟。
如果您在 PC 上使用 EA app 遊玩《Star Wars 零號連隊™》時發生錯誤，請了解如何為 EA app 錯誤代碼進行疑難排解。
如果無法下載或更新《Star Wars 零號連隊™》，請從我們的疑難排解步驟開始。如果這麼做仍無法解決您的效能問題，請嘗試清除裝置的快取記憶體。了解如何清除快取記憶體，以解決下載或更新《Star Wars 零號連隊™》時遇到的問題。
在購買、下載或安裝遊戲之前，請檢查您的電腦是否滿足遊玩《Star Wars 零號連隊™》的最低系統需求。如果您的 PC 不符合最低需求，則可能無法按預期啟動或執行《Star Wars 零號連隊™》。
如果您在 PC 上玩遊戲時，遊戲執行緩慢或有延遲，請按照我們的疑難排解步驟開始操作。如果這麼做仍無法解決您的效能問題，請嘗試執行我們的 PC 疑難排解步驟。具體而言，這些步驟可能有助於改善效能問題：如果您的 PC 接近最低需求，降低圖形設定可以改善效能。若要在遊戲中調整圖形設定：了解如何自訂 PC 圖形設定。請注意：如果您使用的是 Intel Arc 顯示卡，請開啟 Resizable BAR（可調整大小的基底位址暫存器），以提高《Star Wars 零號連隊™》的影格速率表現。預設情況下，Resizable BAR 可能為關閉狀態，因此請查看製造商文件或直接與製造商聯繫，以了解如何開啟。如果您使用的是滿足最低系統需求的 NVIDIA GTX 10 系列或 RTX 20 系列顯示卡，您可以關閉「環境幾何細節」來改善性能並提高影格率。
- 請確保您的 PC 符合系統需求。
- 關閉背景應用程式
- 修復或驗證遊戲檔案
- 更新顯示卡驅動程式。
- 1開啟《Star Wars 零號連隊™》主選單並選取選項。
- 2前往圖形分頁。
- 3降低圖形設定
《Star Wars 零號連隊™》是一款單人遊戲，您將在遊戲中招募小隊，帶領小隊完成戰術任務和劇情戰役。 遊戲不包含：
- 線上或多人競技模式
- 線上合作模式
- 本機或分割畫面合作模式
- 其他線上社群功能。