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您可以在 help.ea.com/tw 或在您的 EA 帳號設定中,查看各種 EA 帳號資料。請在這裡瞭解如何找到這些資料。

下載您的 EA 帳號資料 檢視您的帳號資訊 其他 EA 資料 EA 擁有哪些資料? 更多協助

您可以從 EA 帳號安全與隱私分頁下載您的 EA 帳號資料。

  1. 向下捲動到下載您的 EA 資料
  2. 選擇申請下載

您的資料通常會在幾個小時內準備好下載。資料將下載到您的電腦,之後您就可以檢視檔案。

您能在您的 EA 帳號資訊中看到的所有資訊如下:

  • 您的基本帳號資訊(包括您的 EA ID
  • 地區設定
  • 特定遊戲識別身分

想要查看您已在 Xbox 或 PlayStation 購買了哪些項目?請改為查看您的 Microsoft 訂單記錄Sony 交易記錄

EA 帳號登入詳細資訊可用於:

帳號資訊

在您的帳號資訊設定中,您將能夠查看所有 EA 帳號的基本資訊。

您的基本資訊包括:

您的帳號資訊

  • EA ID
  • 姓名
  • 電子郵件
  • 出生日期
  • 會員開始日期:您建立帳號的日期
  • 頭像

地區設定

  • 居住國家/地區
  • 語言

特定遊戲識別身分

  • 平台帳號 ID
  • 特定論壇使用者名稱
  • 特定遊戲使用者名稱,例如《模擬市民》的使用者名稱。

連線的帳號

您的 EA 帳號包括您為遊戲連結的所有已連結帳號。

您可以檢視已連結帳號,例如連結的 PlayStation™ Network ID 與 Xbox 玩家代號,以及您在已連結帳號中為您的帳號授權使用的任何應用程式。

安全性與隱私

您的 EA 帳號包括有助於保護您帳號安全和隱私設定的所有安全資訊。

您的帳號安全資訊包括您的:

  • 密碼
  • 定向廣告設定
  • 二階段驗證 (2FA)——無論是開啟或關閉
  • 信任的裝置清單
    • 裝置名稱
    • 位置
    • 信任日期
  • 次要電子郵件,如果您在您的帳號有加入此資訊的話。

您的隱私設定決定:

  • 誰可以看到您的設定檔
  • 誰可以看到你的成
  • 使用者可以用哪些方式搜尋到您(透過電子郵件、PSN ID、和 Xbox Live 玩家代號)
  • 您封鎖的使用者名單

在 EA 帳號設定的安全性與隱私分頁管理您的 EA 帳號偏好設定。

您可以從此分頁中下載或刪除您的 EA 帳號資料

通訊偏好設定

這些是您帳號的任何往來通訊。

通訊內容包括:

  • 我們寄出的電子郵件
  • 論壇文章
  • EA 說明案例資訊
    • 案例狀態
    • 聊天交談記錄
    • 寄給我們與我們寄出的電子郵件。

電子郵件偏好設定

您可以在通訊偏好設定分頁管理電子郵件偏好設定。

電子郵件

使用 EA 帳號的電子郵件地址登入您的電子郵件服務供應商帳號。瀏覽您的收件匣,找到與我們之間已接收、已寄出、已歸檔和已刪除(垃圾筒)的電子郵件。

論壇文章

登入您使用的論壇,例如 EA Forums 或遊戲的特定論壇,在您的設定檔中找到您所有的文章。

EA 說明案例資訊

  1. EA 協助中心首頁登入您的 EA 帳號。如果使用行動裝置,請按一下功能表圖示 (☰) 找到登入/註冊按鈕。
  2. 選擇我的案例
  3. 選擇案例可查看更多相關資訊。

付款與錢包

您的 EA 帳號包括您儲存的任何付費方式。

付費紀錄資訊包括:

  • 信用卡資訊
    • 信用卡的最後四位數字
    • 到期日期
    • 國家/地區
    • 郵遞區號
    • 名字與姓氏
    • 電話號碼,如您有加入此資訊的話
  • PayPal 帳號名稱,通常會是您的電子郵件地址
  • 您所在地區可使用之任何其他已儲存付費方式的資訊
  • EA錢包
    • 您的可用餘額
    • 您的 EA 錢包活動,包括日期、說明和總額。
  • 訂購紀錄
    • 訂單日期
    • 描述/訂單編號
    • 狀態
    • 價格
  • 每月消費限制
    • 遊戲與資料片
    • 遊戲內容
    • 青少年帳號

家庭管理

透過您的 EA 帳號將青少年帳號新增到您的家庭。

家庭管理分頁中存取並管理家庭設定與偏好設定。

訂閱與會員資格

您的 EA 帳號包括您新增到帳號中的所有訂閱與會員資格。

您可以從此分頁管理您的 EA Play 會員資格。

您可以選擇參與您想要測試的遊戲,來加入 Electronic Arts 遊玩測試計畫。

訂閱和會員資格分頁上查看並管理您的資料。

EA app 裡的資料

您的一些 EA 帳號資訊可以在 EA app 裡找到。

您擁有的遊戲

在 EA app 裡,您可以在遊戲庫中看到您擁有和已加入您 EA 帳號的所有遊戲、資料片和可下載內容 (DLC)。

您的設定檔資訊

您的 EA 帳號中含有您所有的設定檔資訊。

您的設定檔資訊包括:

  • 您的遊戲
  • 好友名單
  • 成就
  • 您加入到願望清單中的遊戲。

在 EA app 中檢視您的設定檔:

  1. 開啟 EA app。
  2. 點擊螢幕右上角的頭像。
  3. 點擊我的設定檔

裝置 IP 位址

您可以查看您遊玩之裝置的 IP 位址。

  • PC 玩家請參考 Microsoft 支援
  • Xbox One 玩家請參考 Xbox 支援
  • PlayStation 4 玩家請參考 PlayStation 4 使用者手冊
    • 在此頁面中,選擇您閱讀手冊時使用的語言。
    • 選擇您使用的系統。
    • 選擇設定,然後選擇網路,再選擇測試網際網路連線以瞭解如何找到您的 IP 位址。

手機遊戲

您可以查看您的特定遊戲 ID 和好友名單。

特定遊戲行動裝置 ID 僅適用於特定遊戲。請查看使用行動裝置 ID 的手機遊戲清單

好友名單會隨遊戲而不同。

EA 論壇資料

您可以從設定中下載 EA 論壇資料。

  1. 前往 EA 論壇
  2. 選擇右上角的登入,然後輸入您的帳號資訊。
  3. 登入後,在右上角選擇您的帳號名稱。然後選擇我的 設定
  4. 選擇安全性和帳號分頁。
  5. 選擇要下載的資料。您可以下載您的貼文和回覆以及您的個人資訊

您的資料通常會在兩小時內準備好下載。您的資料會下載到您的裝置。

Playdemic 資料

  1. 造訪 Helpshift 並建立客服案件
  2. 在案件類別中選擇帳號,然後選擇隱私請求

如果您有 Playdemic 帳號和 EA 帳號,您仍然需要聯絡我們,才能取得 EA 帳號相關協助。

​​Glu 資料

請遵循以下步驟來索取您的 Glu 資料或刪除您的 Glu 帳號

如果您有 Glu 帳號和 EA 帳號,您仍然需要聯絡我們,才能取得 EA 帳號相關協助。

我們的隱私與 Cookie 政策概述了您在設定 EA 帳號及與我們的產品和服務互動時,EA所收集的資訊,以及我們如何使用這些資訊。

對於我們處理關於您的個人資訊,您可能擁有特定權利。

若要進一步了解,請參閱我們隱私權與 Cookie 政策的第 8 節。

如果您尚未找到您要的內容,請與我們聯絡

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