解決 PC、PlayStation 和 Xbox 當機或凍結的問題

PC

如果您的遊戲一直當機或凍結，請嘗試此文章中關於關閉背景應用程式的步驟。

如果仍有問題，請嘗試以下步驟：

1. 讓 PC 執行初始狀態開機以停用可能干擾遊戲的背景工作。
2. 從 EA app 重新安裝遊戲。
3. 修復 EA app 中的遊戲檔案。前往「遊戲庫」，然後找到「Apex 英雄」。點擊「管理」圖示並點擊「修復」。
4. 如果有可用的選項，請嘗試限制您的幀率。您還可以啟用垂直同步 (V-Sync)，以將幀率與顯示器的刷新率相同步。
   • 您可以在遊戲的圖形設定功能表中開啟 V-Sync。
   • 如果遊戲中沒有 V-Sync 選項，您可透過顯示卡的 控制面板找到它。相關詳細資訊，請查看 GPU 製造商的幫助文件。

PlayStation 4、5

1. 確保您的軟體安裝最新版本的更新。
2. 重新啟動主機。
3. 關機再重新啟動。
   • 觸碰 PS4 前方的電源鍵至少七秒（直到系統發出兩次嗶聲）。
   • 過一分鐘後再重新開啟電源。
   • 啟動遊戲。
4. 拔除任何連接 USB 插槽的裝置。
5. 重新安裝遊戲。如果您使用的是外接硬碟，請考慮將其安裝於內部硬碟，並確認是否有改善問題。
6. 如果您的遊戲支援語音轉文字功能，請在音訊或輔助功能設定選單中關閉此功能。
7. 修復遊戲憑證。
   • 前往 PlayStation 上的「設定」。
   • 點擊「帳號管理」，然後選擇「修復憑證」。

Xbox One、Series X|S

1. 確保您的軟體安裝最新版本的更新。
2. 重新啟動主機。
3. 關機再重新啟動。
4. 拔除任何連接 USB 插槽的裝置。
5. 重新安裝遊戲。如果您使用的是外接硬碟，請考慮將其安裝於內部硬碟，並確認是否有改善問題。
6. 清除 MAC 位址。
   • 在 Xbox 控制面板上按一下「設定」，然後前往「所有設定」。
   • 請前往「網路」，然後前往「網路設定」。
   • 按一下「進階設定」，然後按一下「備用 MAC 位址」。
   • 選擇「清除」，然後重新開啟 Xbox。
7. 刪除本機儲存的資料。

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