需要關於兌換不同平台代碼的協助？
確認您是使用想要將該遊戲加入其中的 EA 帳號，來登入 EA app 或 Mac 版 Origin。對於想要將遊戲加入到兒童帳號的家長們來說，這一點特別重要。
如果遊戲尚未新增至您的帳號，您可以在購買遊戲後收到的確認電子郵件中找到產品代碼。或是檢查遊戲包裝盒，或查看盒內的說明書。
兌換完代碼後，您的遊戲就會出現在您的帳號中。
請依照這部影片指南，瞭解如何在 EA app 中兌換您的代碼。
兌換完代碼後，您的遊戲就會出現在您的帳號中。
部分《The Sims 3》獎勵內容的代碼必須在《The Sims 3》網站上兌換。在那裡兌換您的代碼，以遊玩您的遊戲並取得任何額外的獎勵內容。
我們的某些經典遊戲無法在 EA app 或 Origin 進行兌換，只能在您擁有遊戲光碟的情況下遊玩。這些遊戲包括但不限於：
會員資格和虛擬貨幣代碼（例如：模幣）可在代碼說明中指定的 URL 網址兌換。
優惠代碼可在您購買產品時，讓您啟用促銷折扣。請在結帳時兌換您的優惠代碼。
優惠代碼的限制規定會因遊戲及促銷活動而異。您通常不能在上市不超過一個月的遊戲、虛擬貨幣、會員資格和訂閱、遊戲時間卡、第三方遊戲上使用優惠代碼，也不可以搭配任何其他的當前優惠或促銷活動使用。
如果您有出現在遊戲中的優惠與促銷代碼，可以直接在那裡收集。如果您在遊戲中關閉了彈出視窗，您仍能在 EA 帳號設定中找到您的代碼。
請查看您的代碼所隨附的指示說明——指示說明中應該會列出兌換您產品代碼的 URL。在可能的情況下，EA app 或 Origin 會寄送給您該 URL，但請仔細查看產品代碼的指示說明，以確認您是在正確的地方兌換您的代碼。
使用特定 URL 兌換時，有些代碼時甚至可能會為您提供額外内容。請仔細閱讀所有指示說明以免遺漏！
最好的選擇是咨詢您購買代碼的零售商。他們應該能夠協助您獲得新代碼。
如果您購買的是二手遊戲，很可能原來的擁有者已經使用過該代碼。對於已經被其他玩家的帳號使用過的代碼，我們無法提供協助。
如果您嘗試使用的代碼已過期，我們無法提供協助。請務必檢查您購買的遊戲代碼的過期日期，瞭解任何兌換過期日期或限制規定。
如果您是從零售商處購買代碼且代碼已過期，請與零售商聯絡以獲得更多協助。
檢查您是否購買了完整版遊戲或其他內容。您有可能兌換了只能在您開始遊玩遊戲後才能使用的可下載內容 (DLC) 或訂閱。
仍需帳號方面的協助？
