概述
缺失的《EA SPORTS FC™》奖励可能需要最多 24 小时才能出现。如果 24 小时后您仍然无法找到您的奖励，请先确认奖励要求，并确认您是否已使用或丢弃该内容，然后再诊断奖励缺失问题。
为何我找不到或无法使用我的奖励？
部分奖励对使用的时间、地点或方式有特定要求。在诊断奖励缺失问题前，请先确认这些普通原因。The Grounds 赛季通行证奖励仅在 PlayStation®5、XBOX Series X|S、PC 和 Nintendo Switch™ 2 版中提供。如果您在 PlayStation®4 或 XBOX One 上领取了奖励，请在 PlayStation®5 或 XBOX Series X|S 主机上登录，以访问和使用此奖励。
部分代币与特定活动绑定，只能在该活动的代币商店中使用。活动结束后，其代币商店可能会继续开放一段时间，让您有机会花费已获得的代币。活动结束后，您将无法再获得其代币。代币商店过期后，您将无法再花费其代币。未花费的代币可能仍会显示在您的代币摘要中，但无法兑换为其他活动的代币。
如果您属于多家俱乐部，联赛和俱乐部季后赛奖励仅通过您最喜爱的俱乐部发放。这样可以防止通过切换俱乐部多次获得相同奖励。俱乐部目标奖励同样只能获得一次。
收藏馆目标进度不具有追溯性。如需获得奖励，请在目标激活后完成目标要求。不会计入目标开始前取得的进度。
进入收藏馆藏集时，符合条件的球员物品不会自动显示，即使您已拥有这些物品。请使用自动完成选项，或手动添加符合条件的球员物品。您添加到藏集中的球员物品不会消失。
如何诊断《FC》奖励缺失问题？
缺失物品或组合包？我们关于物品和组合包的指南或许能帮到您。
- 1确认您没有无意中丢弃或在游戏内其他位置使用该内容。
- 若您想找回被您快速出售的球员物品，可以使用 Web 和小帮手应用程序中的快速出售恢复功能。
- 被丢弃或提交至阵容创建挑战（SBC）的球员物品无法恢复。
- 2重新启动 Ultimate Team™、The Grounds（《FC 27》）或俱乐部模式（《FC 26》、《FC 25》及《FC 24》）。奖励可能需要最多 24 个小时才能出现。
- 1查看 WhatsApp 和 X 上的《EA SPORTS FC™》直接通信，了解关于导致您缺失的奖励无法到账的问题的动态。
- 2重新启动您的 PC 或主机，打开《FC》，检查您的奖励是否仍然缺失。
- 3尝试通过其他步骤找回缺失的游戏内内容
如何领取我的 Twitch 掉落宝物和 YouTube 奖励？
领取 Twitch 掉落宝物
领取 YouTube 奖励
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- 2前往 Twitch 掉落宝物页面，找到您想要领取的掉落宝物。
- 您必须在规定时间内观看参与活动的频道，才能获得掉落宝物。
- 您可以在掉落宝物背包页面领取掉落宝物，直至掉落宝物活动结束后 24 小时。
- 3选择立即领取。
- 4启动《FC》。前往 Ultimate Team™ 菜单，然后前往目标。
获取更多关于缺失奖励的帮助
若 24 小时后您仍然无法找到缺失的《FC》奖励，请在联系我们之前收集下列信息。- 您缺失的内容（例如球员物品、金币）。
- 缺失内容所属的模式（Rivals、冠军赛、目标等）。
- 您的 EA 账户的电子邮件地址。
- 您的平台账户 ID（PSN ID、XBOX ID 等）。
- 内容发生缺失的日期和时间。
- 您所在的时区。
- 您用于游玩的平台（PC、PlayStation®5、XBOX Series X|S 等）。