概述
了解 EA app 的最低配置要求，并了解如何下载、安装和更新。
如何下载 EA app
EA app 最低配置要求
在将 EA app 下载到 PC 或 Mac 上之前，请确保您的设备满足 EA app 的最低配置要求。您可能需要更新您的设备操作系统或升级至新的操作系统才能使用 EA app。检查您是否需要更新 PC 或 Mac。EA app 支持 Windows 10、Windows 11 以及 macOS 10.15.8 或更高版本。如果您的设备不使用 Microsoft Windows 或 macOS，您将无法使用设备上的 EA app。
Mac
PC
适用于 Mac 的 EA app 可用于 macOS Catalina 或更高版本。
下载 EA app
- 1前往 ea.com 上的 EA app 页面。
- 2在 PC 或 Mac 端 EA app 中进行选择。
- 3选择“下载”。
- 4如果您使用的是 Mac，当屏幕上出现提示时，将 EA app 图标拖放到“应用程序”图标上。
每款游戏都有其最低配置要求。要了解特定游戏的最低配置要求：
- 1在 EA app Store 选择一款游戏，在“游戏中心”了解更多相关信息。
- 2向下滚动至页面底部，查看游戏的系统配置要求。
如何安装 EA app
- 1下载 EA app 后，打开安装程序并按照说明进行操作。
- 2启动 EA app。
- 3使用您的 EA 账户详细信息登录 EA app，如果您还没有，创建一个 EA 账户。
排查安装问题
检查您的设备
请再次确认您的 PC 或 Mac 是否符合 EA app 的配置要求。如果您在安装或连接 EA app 时遇到问题，请尝试将 EA app 及其相关文件添加至防火墙和杀毒软件的允许列表。请从您的 EA app 安装文件夹中添加这些文件。- EADesktop.exe
- EALauncher.exe
- EABackgroundService.exe
检查网络连接
- 1确保您已连接到互联网，可以使用以太网线有线连接或通过 Wi-Fi 连接。
- 2尝试重启您的路由器：关闭路由器并拔掉电源插头，等待十五秒钟后重新插上并开启。
- 3重新连接互联网后，再次下载并安装 EA app。
重启或重置下载
如果您在安装 EA app 时看到错误，您需要重新开始安装。 在再次开始安装之前，请确保删除在发生错误前下载和安装的文件或文件夹。- 1找到您的 EA app 安装文件夹。
- 在 PC 端：默认情况下，EA app 安装文件夹位于 C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop。
- 在 Mac 端： 打开“访达”，同时按下“Command” + “Shift” + “G”。然后，搜索“/Library”，前往 Application Support > Electronic Arts> EA app。
- 2删除 EA app。
- 在 PC 端：右键点击第二个文件夹（C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop）并点击“删除”，然后点击“是”。
- 在 Mac 端：右键点击 EA app 文件夹并选择“移至垃圾桶”。
- 3
- 4打开安装程序并按照说明进行操作。
如何更新 EA app
EA app 会自动更新至最新版本。- 当您登录时，系统会自动更新至最新版本。
- 如果应用程序在新更新启动时运行，则不会自动更新。
- 退出并重启应用程序以开始更新。