如何解决常见 EA app 错误代码

1 周前更新3 min read

概述

EA app 无法运行？以下是解决在安装或运行 EA app 时可能遇到的常见错误代码的方法。

目录

安装 EA app 时出错

如果您在安装 EA app 时遇到问题，请尝试重新安装。
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    重启您的 PC 或 Mac。
  2. 2
    请确保互联网连接稳定。
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    在 ea.com 上下载 EA app。
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    运行新的安装程序并按照说明进行操作。
了解更多关于如何下载、安装和更新 EA app的信息。

常见 EA app 错误代码

如果您在使用 EA app 时遇到问题：
如果您找不到对应的错误代码，或 EA app 仍无法正常运行，请使用 EA 错误报告器提交报告。

安装过程中发生错误。 PC
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    从 Microsoft 官方网站上手动安装缺失的 Microsoft Visual C++ 可再发行程序包。
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    重启您的 PC。
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    请确保互联网连接稳定，并在 ea.com 上下载 EA app。
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    运行新的安装程序并按照说明进行操作。
Mac重新下载并重新安装 EA app。 

游戏管理服务安装成功，但启动失败。重新安装 EA app。
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    重启您的 PC 或 Mac。
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    请确保互联网连接稳定，并在 ea.com 上下载 EA app。
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    运行新的安装程序并按照说明进行操作。

如果您使用的是 PC，此错误表示在尝试安装 Microsoft Visual C++ 可再发行程序包时发生错误。请尝试以下步骤来修复问题：
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    从 Microsoft 官方网站上手动安装缺失的 Microsoft Visual C++ 可再发行程序包。
    • 如果您不确定缺少哪些可再发行程序包，可以尝试在 Visual Studio 2015、2017、2019 和 2022 下安装所有可再发行程序包。如果某可再发行程序包已经安装，屏幕上将显示通知。
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    重启您的 PC。
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    请确保互联网连接稳定，并在 ea.com 上下载 EA app。
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    运行新的安装程序并按照说明进行操作。

EA app 安装程序已在运行。如果您收到请求允许 EA app 对您的设备进行更改的提示：
  • 在 PC 上：选择“是”。
  • 在 Mac 上：您可能需要输入密码才能选择“确定”或“允许”。
如果这不能解决您的问题，请尝试重新安装 EA app。
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    重启您的 PC 或 Mac。
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    请确保互联网连接稳定，并在 ea.com 上下载 EA app。
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    运行新的安装程序并按照说明进行操作。

网络连接出现问题。尝试重新安装 EA app。
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    重启您的 PC 或 Mac。
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    请确保互联网连接稳定，并在 ea.com 上下载 EA app。
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    运行新的安装程序并按照说明进行操作。
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    如果不起作用，请稍后重试。

如果您使用的是 PC，此错误意味着出现安装问题。 EA app 安装程序需要 Windows 安装服务才能正常工作。如果出现此错误，该服务可能不可用，或者您的系统配置可能存在问题。前往 Microsoft 支持寻找解决方案。

EA app 安装程序的自我完整性检查出现问题。这可能是由于篡改或文件写入错误导致的。 尝试重新安装 EA app。
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    重启您的 PC 或 Mac。
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    请确保互联网连接稳定，并在 ea.com 上下载 EA app。
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    运行新的安装程序并按照说明进行操作。

您的系统配置问题可能会阻止安装过程中的某些步骤。PC
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    在文件资源管理器的地址栏中输入 C:\ProgramData\Package Cache，并按“Enter”。
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    右键点击文件夹并选择“属性”。
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    选择“安全”选项卡。
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    选择“高级”。
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    请确保“所有者”设置为“管理员”。
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    如果不是，请选择“更改”。
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    输入“管理员”并选择“确定”。
Mac检查 macOS 是否错误地阻止了安装。
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    打开“系统设置”并选择“隐私和安全性”。
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    向下滚动至“安全性”部分，然后检查 “允许从以下位置下载的应用程序”部分下的设置。
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    如果在此部分有通知显示 EA app 的安装被阻止，请选择“仍然打开”。
了解更多关于如何在 Mac 上安全打开应用程序的信息，请访问 Apple 支持。

尝试安装 Microsoft Visual C++ 可再发行程序包时出现问题。
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    从 Microsoft 官方网站上手动安装缺失的 Microsoft Visual C++ 可再发行程序包。
    • 如果您不确定缺少哪些可再发行程序包，可以尝试在 Visual Studio 2015、2017、2019 和 2022 下安装所有可再发行程序包。如果已经安装可再发行程序包，屏幕上将显示通知。
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    重启您的 PC。
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    请确保互联网连接稳定，并在 ea.com 上下载 EA app。
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    运行新的安装程序并按照说明进行操作。

Windows 在安装 EA app 时遇到问题。
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    前往任务管理器。
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    选择“Windows 安装程序”，然后选择“结束任务”。
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    找到最近的 EAappinstaller.exe，右键点击，然后选择“以管理员身份运行”。

这通常表示 EA app 无法在端口 3216 上运行，而该端口用于允许 EA app 启动。 PC重启您的 PC 并重新启动 EA app。如果不起作用，请按照以下步骤操作。
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    选择“开始”，使用搜索栏找到并打开“控制面板”。
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    前往“网络和 Internet”。
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    选择“显示可用网络”。
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    禁用所有虚拟网络适配器（例如 Hyper-V、TAP-Windows、VMware）和 VPN。
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    重启 EA app 并启动您的游戏。
Mac重启您的 Mac 并重新启动 EA app。如果不起作用，请按照以下步骤操作。
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    如果 Origin 仍然安装在您的设备上，请确保它已完全关闭。
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    打开“安全设置”并选择“网络”。
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    禁用所有虚拟网络适配器和 VPN。
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    重启 EA app 并启动您的游戏。
如果问题仍然存在，查看是否有其他应用程序干扰了端口：
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    在聚焦搜索中输入“终端”。
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    输入以下命令：“sudo lsof -i -P | grep LISTEN | grep :3216”。
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    如有提示，请输入您的密码。
您将看到哪些应用程序使用正在端口 3216。关闭除 EA app 外的所有应用程序。如果您在 Dock 中看到这些应用程序，可以通过按住 Control 键点击应用程序并选择 “退出”来关闭它们。 如果您在 Dock 中未看到应用程序，请按以下步骤操作：
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    在聚焦搜索中输入“活动监视器”。
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    在“活动监视器”中，选择要退出的应用程序。
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    点击工具栏顶部的“X”按钮。
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    选择“强制 退出”。

  • 描述：发生此错误是因为 Origin 不再支持 Windows 系统。
  • 解决方案：安装 EA app 并在 PC 上游玩游戏。 

无法验证您的 EA 账户。 
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    请确保互联网连接稳定。如果遇到问题，请排查连接问题。
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    请检查您的登录信息是否正确。 
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    如果您无法访问您的电子邮箱或忘记密码，请排查 EA 账户访问问题。

  • 描述：因为某些文件已损坏或被删除，EA app 无法启动。
  • 解决方案：删除 EA app 并从 ea.com 上重新下载。 

您的 EA 账户出现身份验证错误。此问题可能是由于服务中断导致。 试着清除缓存。如果不起作用，请稍后重试。您可能需要等待修复。

您的家庭网络或互联网连接可能会遇到问题。尝试使用我们文章中的步骤排查连接问题。我们建议使用有线连接，以获得最稳定的连接。 如果故障排查不起作用，请确保 EA app 服务没有中断。如果您仍然收到错误代码，并且 EA app 正在运作，请报告问题。

  • 描述：绑定您的 EA 账户时遇到问题。 
  • 解决方案：重置您的密码并重试。
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