概述
如果无法登录、无法访问 EA 账户，或忘记了密码，我们将为你介绍获取帮助的方法。
如何获取关于 EA 账户电子邮件地址的帮助
如果您忘记了 EA 账户关联的电子邮件地址，看看我们能否帮助您找回您的邮箱。获取已附加的电子邮件账户
如果你无法访问与 EA 账户关联的电子邮件账户，请联系你的电子邮件服务提供商（如 Yahoo 或 Gmail），查看是否能够恢复该账户。 大多数提供商允许你按照以下方式恢复你的账户：- 重置密码
- 回答安全问题
- 验证身份，或验证绑定的其他电子邮件地址。
如何应对忘记密码
你可以尝试使用你绑定的平台账户登录你的 EA 账户。如果你登录的账户已绑定至 EA 账户，你就可以在 EA Help 上登录并查看账户信息。
- 1前往EA 账户登录页面。
- 2选择使用你的 PlayStation™Network 账户、Xbox Live 账户、Steam 账户、Apple ID、Facebook 账户或 Google 账户登录。你选择的平台会弹出一个新窗口。
- 3请用该账户的登录信息登录。
如果你的平台账户还没绑定至 EA 账户，你可以：
- 使用你的 EA ID 或电话号码登录 EA app
- 如果您仅使用游戏主机，可创建一个新的 EA 账户并绑定您的主机账户。
如果你无法访问原电子邮件地址，也无法用绑定账户登录，我们可以尝试帮你恢复账户。请与我们联系。为了尽快恢复你的账户，请提供以下信息：
- 你的 EA 账户使用的原电子邮件地址
- 任何绑定至你的 EA 账户的用户名，例如你的 EA ID、Xbox Live Gametag 或 PlayStation™Network 在线 ID
- 你在 EA 平台（如 EA app）购买游戏的任意订单号。
您也可以尝试通过已识别的设备（即您常用的设备）登录来完成身份验证。根据提示启动一款具备在线功能的游戏，并使用已识别设备完成身份验证步骤。并非所有玩家都可使用此步骤，且并非每次都会出现。
带有在线功能的 EA 游戏包含需要互联网连接才能访问或游玩的内容。这些功能包括多人模式、实时服务、在线进度记录以及游戏内购买等。
如何登录 EA 游戏
登录 EA 游戏需要你的 EA 账户电子邮件地址和密码。登录方法如下。错误消息排除故障
你可能输错了电子邮件地址，或该电子邮件地址尚未绑定至 EA 账户。 如果你最近更新了电子邮件地址，也会显示此错误消息。 为了保障账户安全，我们限制了更换电子邮件地址的频率。你更换电子邮件地址的间隔时间不能少于 30 天。了解更多关于账户信息更新内容。
如果 EA 登录凭证已过期，请尝试重置 EA 账户密码。大多数情况下这样做有效。 如果不起作用，请等待 90 分钟再试。
此错误的出现意味着 EA app 的后台服务遇到问题。你可以尝试彻底关闭 EA app 并重启来修复。
此错误表明账户验证出了问题
- 1请尝试这些基本的网络连接故障排查方法。
- 2
此错误代码的出现是因为你尝试在 PC 上安装 Origin。了解如何安装 EA app 。