1. Dirígete a la página de la EA app en ea.com/es-es.
2. Elige entre la EA app para PC o Mac.
3. Selecciona Descargar.
4. Si juegas en Mac, arrastra y suelta el icono de EA app en el icono de Aplicaciones cuando aparezca en la pantalla.

Ahora que has terminado de descargarla, descubre cómo instalar EA app.

¿Cuáles son los requisitos mínimos de EA app?

Asegúrate de que tu dispositivo cumple los requisitos mínimos de EA app antes de descargarla en PC o Mac.

Puede que tengas que actualizar el sistema operativo de tu dispositivo para utilizar EA app.

• Comprueba si tu PC necesita una actualización para usar EA app.
• Comprueba si tu Mac necsita una actualización para usar EA app.

La EA app no es compatible con Chromebook, dado que no funciona con Microsoft Windows.

¿Cuáles son los requisitos mínimos de los juegos de EA?

Cada juego tiene sus propios requisitos mínimos para jugar. Para buscar los requisitos mínimos de un juego en concreto:

1. En la Tienda de EA app, selecciona un juego para obtener más información sobre este en el Centro del juego.
2. Desplázate hasta la parte inferior de la página. Aquí podrás ver los requisitos del sistema del juego.
   

1. Cuando descargues la EA app, abre el instalador y sigue las instrucciones.
2. Inicia la EA app.
3. Inicia sesión en la EA app con los datos de tu Cuenta EA o crea una Cuenta EA si aún no tienes una.

Después de iniciar sesión, usa nuestro artículo sobre cómo descargar y jugar a juegos en EA app y entra en acción.

Revisa tus especificaciones

Comprueba que tu PC o Mac cumple los requisitos necesarios para usar EA app.

Si utilizas un PC, asegúrate de ejecutar la EA app como administrador. También puedes intentar añadir EA app y tus juegos como excepciones para ver si así se solucionan los problemas de instalación.

1. Cierra la EA app.
2. Haz clic con el botón derecho en el icono de la EA app del escritorio (o en la carpeta de instalación de la EA app si no está en el escritorio) y selecciona Ejecutar como administrador.
3. Añade EADesktop.exe, EALauncher.exe y EABackgroundService.exe a la lista de permitidos del antivirus y el firewall. Aprende cómo añadir exclusiones a tu configuración de seguridad de Windows aquí .

Revisa la conexión

1. Asegúrate de tener una conexión a Internet con un cable de Ethernet o mediante Wi-Fi.
2. Prueba a reiniciar el router. Apágalo y desenchúfalo durante quince segundos. Luego, vuelve a enchufarlo y enciéndelo.
3. Cuando vuelvas a tener conexión a Internet, vuelve a descargar e instalar EA app.

También puedes intentar resolver tus problemas de conexión con nuestra guía.

Reinicia o restablece la descarga

Si se da algún error en mitad de la instalación, tendrás que volver a empezar. También deberás eliminar los archivos que se hayan instalado correctamente antes de que apareciera el error.

1. Busca la carpeta de instalación de EA app.
   • En PC: de forma predeterminada, la carpeta de instalación de EA app está en C:\Archivos de programa\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop.
   • En Mac: abre el Finder y pulsa simultáneamente Cmd + mayús + G. Después busca /Library y ve a Application Support > Electronic Arts > EA app.
2. Elimina EA app.
   • En PC: haz clic con el botón derecho en la segunda carpeta (C:\Archivos de programa\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop), haz clic en Eliminar y luego en Sí.
   • En Mac: haz clic con el botón derecho en la carpeta de EA app y selecciona Mover a la papelera.
3. Vuelve a descargar el instalador de EA app.
4. Abre el instalador y sigue las instrucciones.

La EA app está diseñada para actualizarse automáticamente. Es decir, al iniciar sesión, se actualiza automáticamente a la versión más reciente.

Si la aplicación se está ejecutando cuando se lance una nueva actualización, no se actualizará automáticamente. Sal de la aplicación y reiníciala para que empiece la actualización.