نظرة عامة
إذا كان لا يمكنك تسجيل الدخول مرّة أخرى إلى حساب EA الخاص بك، فجرّب الخطوات الخاصة بنا للعثور على عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بك. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، فاتصل بنا.
كيفية الحصول على المساعدة بخصوص عنوان بريد إلكتروني لحساب EA
إذا كان لا يمكنك تذكّر عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه في حساب EA الخاص بك، ففكّر إذا كان بإمكاننا مساعدتك في العثور على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك.احصل على الوصول إلى حساب بريد إلكتروني مرتبط
إذا كان لا يمكنك الوصول إلى حساب البريد الإلكتروني المرتبط بحساب EA الخاص بك، فتواصل مع مزوّد خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك (مثل Yahoo أو Gmail) لمعرفة ما إذا كان بإمكانك استرداده. يتيح لك معظم مزودي الخدمة استعادة حسابك عن طريق ما يلي:- إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بك
- الإجابة عن أسئلة الأمان
- التحقّق من هويتك أو عنوان البريد الإلكتروني البديل المرتبط بهذا الحساب.
ما الذي يتعيّن عليك فعله بخصوص كلمة المرور المنسية
- 1
- 2أدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو معرّف EA الخاص بك.
- تعرّف على المزيد حول كيفية تحديث كلمة المرور في حساب الأطفال.
- 3راجع بريدك الإلكتروني للحصول على رابط لإنشاء كلمة مرور جديدة، واتبع التعليمات.
يمكنك تجربة تسجيل الدخول إلى حساب EA الخاص بك باستخدام حساب المنصة المرتبطة الخاص بك.إذا كان الحساب الذي تقوم بتسجيل الدخول إليه مرتبطاً بحساب EA، فسيتم تسجيل دخولك إلى EA Help، ويمكنك عرض معلومات حسابك.
- 1انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول إلى حساب EA.
- 2اختر تسجيل الدخول باستخدام حساب PlayStation™Network أو حساب Xbox Live أو حساب Steam أو معرّف Apple أو حساب Facebook أو حساب Google الخاص بك. ستظهر نافذة منبثقة أخرى للمنصة التي تختارها.
- 3سجّل الدخول باستخدام تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك لهذا الحساب.
إذا لم يكن حساب المنصة الخاص بك مرتبطاً بحساب EA الخاص بك، فيمكنك:
- استخدم معرّف EA الخاص بك أو رقم هاتفك لتسجيل الدخول إلى EA app
- قم بإنشاء حساب EA جديد واربطه بحساب وحدة التحكم الخاص بك إذا كنت لاعباً تستخدم وحدة التحكم فقط.
إذا كان لا يمكنك الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك أو إذا كان لا يمكنك تسجيل الدخول باستخدام حساب متصل، فيمكننا محاولة استرداد حسابك. تواصل معنا.لمساعدتنا على استرداد حسابك في أسرع وقت ممكن، جهّز هذه المعلومات:
- عنوان البريد الإلكتروني الأساسي في حساب EA الخاص بك
- أي أسماء مستخدمين مرتبطة بحساب EA الخاص بك، مثل معرّف EA، أو اسم اللاعب في Xbox Live، أو معرّف الاتصال على الإنترنت لـ PlayStation™Network
- أي أرقام فواتير من الألعاب التي قمت بشرائها من خلال منصة EA، مثل EA app.
قد تتمكّن من التحقّق من هويتك بتسجيل الدخول من خلال جهاز متعرّف عليه (جهاز تستخدمه عادة). قم بتشغيل لعبة تشتمل على ميزات عبر الإنترنت وأكمل الخطوات للتحقّق من هويتك باستخدام جهازك المتعرّف عليه. لا تتوفّر هذه الخطوة للجميع وقد لا تظهر في كل مرّة.
تتضمّن ألعاب EA التي تشتمل على ميزات عبر الإنترنت عناصر تتطلّب الاتصال بالإنترنت للوصول إليها أو لعبها. يمكن أن تتراوح هذه الميزات بين أنماط اللعب الجماعي والخدمات المباشرة وتتبّع التقدّم عبر الإنترنت وعمليات الشراء داخل اللعبة.
كيفية تسجيل الدخول إلى إحدى ألعاب EA
لتسجيل الدخول إلى إحدى ألعاب EA، ستحتاج إلى عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور لحساب EA الخاص بك. إليك كيفية تسجيل الدخول.- 1افتح لعبتك على وحدة التحكم الخاصة بك.
- من سطح المكتب، افتح EA app أو Steam.
- إذا كنت تلعب على Steam، فسيتعين عليك ربط حساباتك.
- 2عندما يطلب منك تسجيل الدخول، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بك.
استكشاف أخطاء رسائل الخطأ وإصلاحها
قد يكون قد تم إدخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك بصورة غير صحيحة أو ربما لا يكون مرتبطاً بحساب EA. يمكن أن تظهر رسالة الخطأ هذه أيضاً إذا قمت مؤخراً بتحديث عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك. للمساعدة في الحفاظ على أمان حسابك، نحد من عدد مرات تحديث عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك. يمكنك تحديث عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك إلى عنوان بريد إلكتروني جديد مرة واحدة فقط كل 30 يوماً. تعرّف على المزيد حول تحديث معلومات حساب EA الخاص بك.
إذا انتهت صلاحية بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى EA، فجرّب إعادة ضبط كلمة مرور حساب EA الخاص بك. يساعد ذلك في معظم الحالات. إذا لم ينجح ذلك، فانتظر 90 دقيقة وحاول مرة أخرى.
بالنسبة للمشاكل المتعلقة بالاتصال، جرّب استكشاف أخطاء الاتصال وإصلاحها الأساسية الخاصة بنا.
يحدث رمز الخطأ هذا عند وجود مشكلة في الخدمة الخلفية التي تقوم بتشغيل EA app. يمكنك محاولة إصلاح ذلك عن طريق إغلاق EA app بالكامل وإعادة فتحه.
يحدث رمز الخطأ هذا بسبب مشكلة في مصادقة الحساب.
- 1
- 2تأكّد من صحة تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك.
- إذا كان لا يمكنك الوصول إلى بريدك الإلكتروني، فاستخدم الخطوات الواردة أعلاه.
- إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فاستخدم الخطوات أعلاه.
يحدث رمز الخطأ هذا إذا حاولت تثبيت Origin للكمبيوتر الشخصي. تعرّف على كيفية تثبيت EA app بدلاً من ذلك.