نظرة عامة
هل تواجه مشاكل في ربط حسابك؟ جرّب التلميحات الخاصة بنا للحصول على المساعدة.
استكشاف مشاكل إلغاء الربط الشائعة وإصلاحها
للمساعدة في حماية الحسابات، تحدّد EA عدد مرات تبديل حساب المنصة المرتبط بحساب EA الخاص بك.
يمكنك تبديل حساباتك المرتبطة حتى 3 مرّات في العام الجاري، ولكن اختيار الحساب الصحيح من البداية يظل الطريقة الأكثر أماناً للحفاظ على أمان حسابك. قم بالربط دائماً بحساب ستحتفظ به على المدى الطويل للحفاظ على تقدّمك ومشترياتك.
إذا تم تعطيل حسابك أو حظره أو تعليقه، فلن تتمكّن من إلغاء ربط حساب المنصة الخاص بك من حساب EA الخاص بك. يمكنك معرفة المزيد حول محفوظاتك بالكامل عبر كل ألعاب EA، بما في ذلك أي تحذيرات نشطة أو إجراءات خاصة بالحساب، باستخدام أداة محفوظات العقوبات .إذا كنت بحاجة إلى المساعدة بخصوص حساب تم تعطيله، فيمكنك تجربة خطواتنا لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك لإعادة تمكين حسابك.إذا كنت تعتقد أننا ارتكبنا خطأً بحظر أو تعليق حسابك، فتعرّف على كيفية الاعتراض على ذلك.
إذا كنت تعتقد أنه تم اختراق حساب EA الخاص بك وتمت إضافة حساب منصة آخر، فتعرّف على ما يمكنك القيام به لمحاولة إعادة تأمين حساب EA الخاص بك.إذا كنت تعتقد أنه تم اختراق حساب المنصة الخاص بك، فسيتعيّن عليك الاتصال بفريق الدعم الخاص بالمنصة لديك.
إذا كانت مفاتيح المرور متاحة لحساب EA الخاص بك، ففكر في إعداد واحد وقم بمراجعة إعدادات أمان حسابك بشكل منتظم للتأكّد من أنه لا يمكن الوصول إلى حسابك إلا من الأجهزة الموثوقة. تقدم مفاتيح المرور طريقة أكثر أماناً لتسجيل الدخول لأنها تستخدم ميزات الأمان المدمجة في جهازك بدلاً من كلمة المرور. للمساعدة في الحفاظ على أمان حساب EA الخاص بك، لا تشارك معلومات تسجيل الدخول أو كلمات المرور أو رموز التحقّق أو مفاتيح المرور أبداً مع أي شخص.
- إذا كنت تستخدم PlayStation®، فاتصل بدعم PlayStation.
- إذا كنت تستخدم XBOX، فاتصل بدعم XBOX.
- لن تتمكّن من إلغاء ربط الحسابات إذا كان لا يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب EA الخاص بك. تعرّف على ما يمكنك القيام به للعودة إلى حسابك.
- لا يمكنك تذكر عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لحسابك؟ اتبع خطواتنا لاكتشاف ذلك.