نظرة عامة
لا يمكنك العثور التقدّم الخاص بك؟ جرّب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه للعبة EA أو لعبة الأجهزة المحمولة الخاصة بك.
استكشاف أخطاء التقدّم المفقود وإصلاحها
إذا كنت تعتقد أن هناك تقدّماً ناقصاً في لعبتك، فجرّب هذه الخطوات أولاً.إذا كان ينقصك محتوى، مثل العملات أو المكافآت داخل اللعبة، فراجع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه.
تحقّق من حساب EA الذي قمت بتسجيل الدخول إليه
انتقل إلى قسم معلومات الحساب من إعدادات حسابك للتحقّق من حساب EA الذي تستخدمه. إذا كان لديك أكثر من حساب EA واحد، فقد تكون قد قمت بتسجيل الدخول إلى الحساب غير الصحيح. بمجرّد أن تقوم بتسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح، من المفترض أن تجد التقدم الخاص بك. إذا تم إرسال المحتوى الخاص بك إلى حساب EA غير صحيح، فلا يمكننا نقله.تحقّق من أن منصاتك مرتبطة
تأكد من أن المنصة التي تلعب عليها مرتبطة بحساب EA الصحيح.- 1تحقّق من حساباتك المرتبطة للتأكد من أن المنصة الخاصة بك مرتبطة بحساب EA الخاص بك.
- إذا كان حساب المنصة الخاص بك مرتبطاً بحساب EA غير صحيح، فقم بإلغاء ربطه، ثم أعد ربطه بحساب EA الصحيح.
- 2تأكّد من تسجيل الدخول إلى الجهاز/وحدة التشغيل الخاصة بك باستخدام حساب المنصة المرتبط بحساب EA الخاص بك.
- إذا لم تقم بربط حساباتك بعد، فاتبع تلك الخطوات لربطها.
تحقّق من التلميحات الخاصة باللعبة أو المنصة
إذا كنت تواجه مشكلة في Apex Legends أو إحدى ألعاب الأجهزة المحمولة، فتحقّق من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل الاتصال بنا.ما لا يمكننا المساعدة بشأنه
لا يمكننا نقل التقدّم من حساب EA إلى آخر.اتصل بنا
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في التقدّم المفقود، فاتصل بنا من أسفل هذه الصفحة. يمكننا مساعدتك في أمور مثل التحقّق من حساب EA الذي قمت بتسجيل الدخول إليه، أو الاطلاع على المنصات المرتبطة، أو ربط حساباتك.Apex Legends
فقد بعض اللاعبين التقدّم في Apex Legends عندما تم طرح التقدّم عبر المنصات. إذا فقدت التقدّم منذ التقدّم عبر المنصات أو قمت بإلغاء ربط حساباتك، فإليك ما يمكنك فعله.إذا قمت بإلغاء ربط الحسابات بعد الدمج
إذا قمت بإلغاء ربط الحسابات قبل الدمج
إذا قمت بمشاركة حساب
إذا قمت بإلغاء ربط حساب المنصة الخاص بك من حساب EA الخاص بك في أي وقت، فستفقد الوصول إلى تقدّمك.لاستعادة تقدّمك، قم بإعادة ربط حساب المنصة الخاص بك بحساب EA الخاص بك. احرص على الربط بحساب EA الذي يشتمل على تقدّمك في Apex Legends.اتبع الخطوات الخاصة بنا لربط حساب المنصة بحساب EA الخاص بك.
استكشاف أخطاء التقدّم المفقود في الأجهزة المحمولة وإصلاحها
إذا قمت بربط حسابك
إذا لم تقم بربط حسابك
إذا كانت لعبة الأجهزة المحمولة الخاصة بك مرتبطة بحساب آخر، فمن المفترض أن يتم عمل نسخ احتياطي لتقدّمك في اللعبة وحفظه في هذا الحساب. جرّب تلك الخطوات لمعرفة ما إذا كانت ستستعيد المحتوى الخاص بك.
إذا لم تكن متأكداً مما إذا كنت قد قمت بعمل نسخ احتياطي للعبتك عن طريق الربط بحساب آخر أم لا، فلا تقم بإلغاء تثبيت لعبتك—قد تفقد تقدّمك بصورة نهائية.
- 1تحقّق من وجود تحديثات للتطبيق وثبّت أي تحديثات متاحة.
- 2أعد تشغيل جهازك.
- 3سجّل الخروج وأعد تسجيل الدخول إلى لعبتك.
- 4جرّب تسجيل الدخول إلى حسابك على جهاز آخر إذا كان لديك واحد.
- 5إذا قمت بعمل نسخ احتياطي للعبتك إلى حساب مرتبط، فجرّب إلغاء تثبيت لعبتك وأعد تثبيتها.
- تخط هذه الخطوة إذا كنت غير متأكد مما إذا كنت قد قمت بالربط بحساب أم لا.
- 6إذا قمت بربط لعبتك بحساب Google Play أو Game Center، فانتقل إلى إعدادات جهازك وقم بإزالة حسابك، ثم قم بتشغيل لعبتك وسجّل الدخول مرّة أخرى يدوياً.