Servicios de ayuda para jugadores de EA: principales problemas

Política de Los Sims 4 sobre los mods

Antes de descargar o crear contenido personalizado y mods para Los Sims 4, asegúrate de conocer nuestra política sobre los mods.

Cómo obtener ayuda y encontrar tu ID en tu juego para móviles de EA

Ponte en contacto con el servicio de asistencia desde el juego o descubre cómo encontrar tu ID si no tienes acceso. Necesitaremos tu ID para ayudarte.

Cómo guardar el juego para móviles de EA

Descubre cómo vincular el juego para móviles a tu cuenta de Google Play o ID de Apple para no perder las partidas guardadas.

Cómo buscar el contenido del juego que te falta

Si te falta el contenido del juego que habías comprado o conseguido, realiza los siguientes pasos para buscarlo.

Cómo utilizar el contenido de EA según la Política de uso de la propiedad intelectual de EA

Si quiere utilizar nuestra PI (propiedad intelectual) para fines personales, eche un vistazo a nuestras directrices.

Cómo canjear los códigos de productos y promoción

Obtén toda la información necesaria sobre códigos de productos y promoción y cómo canjearlos.

Busca los juegos que faltan de tu biblioteca

Si no encuentras tus juegos, sigue estos pasos para saber si están ocultos, si la compra se está procesando o si has perdido el acceso.

Cómo informar de un problema con un juego o con tu Cuenta EA

¿Tienes problemas con uno de nuestros juegos o la Cuenta EA? A continuación te indicamos unos cuantas cosas que puedes probar para obtener ayuda.

Informa sobre trampas, acoso y contenido ilegal

Protégete a ti y a las demás personas: informa sobre acoso, trampas y contenido inapropiado o ilegal.

¿Mi juego de EA tiene juego cruzado y progreso cruzado?

Consulta qué juegos de EA tienen juego cruzado y progreso cruzado aquí.

Resolución de problemas de pago en EA app

Si tienes problemas para realizar la compra, comprueba si nuestros consejos para la resolución de problemas pueden ayudarte.

Cómo ver los datos de la Cuenta EA

Puedes visualizar muchos de los datos de la Cuenta EA en help.ea.com/es/ o en la configuración de la Cuenta EA. Aquí encontrarás más información sobre cómo encontrarlos.

Resolución de problemas de juegos para móviles de EA para Android

¿Tienes problemas con tu juego para móviles en Android como cuelgues, problemas al cargar o la conexión con los servidores? Prueba estos pasos de resolución de problemas.

Temas de ayuda populares en The Sims

Obtén ayuda con problemas comunes que la comunidad está encontrando en The Sims.

Temas de ayuda populares en The Sims

Obtén ayuda con problemas comunes que la comunidad está encontrando en The Sims.

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