Přehled
Pokud máte potíže s připojením k Madden NFL on-line, začněte kontrolou stránky stavu serverů EA. Pokud jsou servery on-line, postupujte podle našich kroků pro řešení problémů, abyste zkontrolovali a opravili potíže s připojením, platformou a účtem EA.
Jak zjistím, jestli jde o problém se serverem?
Začněte tím, že zkontrolujete, zda vaše problémy s připojením nevznikají kvůli problémům se servery Madden NFL nebo servery vaší platformy. Pokud jsou některé z nich mimo provoz nebo prochází údržbou, možná se nebudete moct připojit, dokud nebude služba obnovena.Nejprve navštivte naši stránku se stavem serverů a zkontrolujte stav serverů Madden NFL a dalších služeb EA. Pokud je vedle EA SPORTS™ Madden NFL 27 zelený indikátor stavu On-line, server je on-line a funguje normálně.Pokud hrajete Madden NFL 27 v EA app, ujistěte se, že se zelený indikátor stavu On-line zobrazuje také vedle EA app.Pokud stav serveru ukazuje výpadek nebo údržbu, nemusíte mít přístup k některým herním režimům a funkcím Madden NFL, dokud nebudou služby obnoveny.
Pokud jsou servery EA dostupné, problém může být s on-line službou vaší platformy.
- 1Navštivte stránku se stavem serverů EA.
- 2Přejděte do sekce Servery platforem.
- 3Najděte platformu, na které hrajete Madden (XBOX, PlayStation®, Nintendo Switch nebo Steam) a vyberte šipku vedle ní. Budete přesměrováni na oficiální webové stránky vaší platformy, kde najdete další informace o stavu jejích služeb.
Jak zkontroluji dostupn aktualizace?
Pokud jste se ujistili, že servery pro Madden NFL, ostatní služby EA a vaše platforma jsou dostupné a fungují, jak mají, zkontrolujte, že máte aktualizovanou hru a platformu. Pokud máte čekající aktualizace, mohou vám bránit v připojení k on-line hraní Madden NFL.Ujistěte se, že máte nainstalovány:- nejnovější aktualizace Madden NFL 27
- nejnovější aktualizace systémového softwaru pro vaši konzoli nebo PC
- všechny dostupné aktualizace pro EA app, Steam nebo Epic Games, pokud hrajete na PC.
Jak zjistím, jestli jde o problém s připojením?
Jestliže problémy přetrvávají i po potvrzení dostupnosti serverů a ověření, že hra, zařízení i software jsou plně aktualizovány, může být příčinou chyba v připojení. Vyzkoušejte tyto kroky pro řešení problémů s připojením, abyste zjistili, zda to váš problém vyřeší. Pokud se po provedení těchto kroků dokážete úspěšně připojit k on-line režimům ve hře Madden NFL, problém s připojením byl pravděpodobně vyřešen.Kompletně zavřete Madden NFL a poté hru spusťte znovu.
Restartujte svou konzoli nebo PC pro obnovení připojení k on-line službám.
Vypněte svůj router a poté ho odpojte. Asi po minutě zapojte router zpět a znovu ho zapněte. Po obnovení internetového připojení znovu spusťte Madden NFL.
Ujistěte se, že vaše připojení k internetu funguje správně. Pokud se domníváte, že vaše připojení k internetu způsobuje potíže při pokusu o hraní Madden NFL, vyzkoušejte tyto kroky pro řešení problémů.
- Zkuste použít kabelové připojení namísto Wi-Fi, mobilního nebo satelitního připojení.
- Přesuňte se blíže k routeru nebo přesuňte router blíže k vašemu zařízení.
- Pokud používáte Wi-Fi, zkontrolujte kontrolky na routeru. Pokud jsou kontrolky na vašem routeru vypnuté, blikají nebo svítí červeně, pravděpodobně nefunguje správně.
Pokud chcete hrát Madden NFL s přáteli napříč různými platformami, ujistěte se, že je hraní napříč platformami zapnuto. Hraní napříč platformami by mělo být ve výchozím nastavení zapnuto při prvním spuštění Madden NFL.Projděte si našeho průvodce a zjistěte jak zkontrolovat svá nastavení hraní napříč platformami pro Madden NFL.
Cross-play isn’t available on Nintendo Switch 2.
Jak zjistím, jestli existují další problémy platformy?
Pokud kroky pro řešení problémů s připojením váš problém nevyřešily, zkontrolujte, zda vám v připojení k Madden NFL nebrání jiný problém s platformou.Vymazání mezipaměti platformy může někdy pomoci opravit problémy s připojením.
| Column 1 | Column 2 | ||
|---|---|---|---|
| PC | Postupujte podle kroků v našem průvodci pro vymazání mezipaměti vašeho PC. | ||
| XBOX | Postupujte podle kroků na webových stránkách podpory XBOX pro restartování vaší konzole XBOX. | ||
| PlayStation® | Postupujte podle kroků na webových stránkách podpory PlayStation® pro restartování vaší konzole PlayStation® v nouzovém režimu. | ||
| Nintendo Switch 2 | Postupujte podle kroků na webových stránkách podpory Nintendo pro resetování mezipaměti na vaší konzoli Nintendo Switch 2. |
K on-line hraní může být vyžadováno předplatné platformy. Pokud hrajete Madden NFL s EA Play na PC, platformě XBOX nebo PlayStation®, ujistěte se, že máte aktivní členství EA Play.Pokud máte problémy s EA Play, přečtěte si náš článek, kde se dozvíte jak řešit běžné problémy a chyby EA Play.
- XBOX: Ujistěte se, že máte aktivní předplatné XBOX Game Pass.
- Playstation®: Ujistěte se, že máte aktivní předplatné PlayStation® Plus.
- Nintendo Switch 2: Ujistěte se, že máte aktivní předplatné Nintendo Switch Online.
- 1Přejděte na svůj účet EAa přihlaste se pomocí údajů k účtu EA, který jste použili při pořízení členství EA Play.
- 2Vyberte záložku Subscriptions and Memberships.
- 3Vyberte EA Play, zkontrolujte stav svého členství a ujistěte se, že je stále aktivní.
Pokud hrajete Madden NFL na PC a máte na pozadí spuštěno mnoho dalších aplikací, může to způsobit problémy s připojením EA app, pády nebo pomalé či opožděné hraní.Pokud se domníváte, že mnoho otevřených aplikací na vašem PC může způsobovat problémy s připojením, zjistěte jak zavřít aplikace na pozadí, abyste mohli spustit EA app.
Madden NFL na PC používá anticheat EA Javelin.Anticheat EA Javelin je řešení pro PC proti cheatování a manipulaci s hrou, které má zajistit fair play v našich hrách.Pokud hrajete Madden NFL na PC a domníváte se, že anticheat EA Javelin může způsobovat potíže, přečtěte si, jak řešit problémy s anticheatem EA Javelin.
Jak zjistím, jestli jde o problém s účtem EA?
Abyste mohli hrát Madden NFL on-line, váš účet EA musí být správně propojen.Pokud si myslíte, že problém s účtem EA může být důvodem, proč nemůžete hrát Madden NFL, zde jsou některé věci, které můžete vyzkoušet.- Pokud ho ještě nemáte, zjistěte jak si vytvořit účet EA.
- Ujistěte se, že váš účet platformy a účet EA jsou propojeny.
- Zkontrolujte, zda jste přihlášeni pomocí správného účtu EA.
- Pokud si nejste jisti, jakou e-mailovou adresu jste použili při vytváření svého účtu, zjistěte jak najít e-mailovou adresu svého účtu EA.
- Pokud jste nedávno změnili heslo nebo aktualizovali informace svého účtu EA či účtu platformy, přihlaste se před spuštěním Madden NFL znovu.
- Váš účet EA je zablokován nebo pozastaven.
- Svůj účet EA jste deaktivovali nebo smazali.
- Váš účet EA je již používán.
- Váš účet EA je dětský účet a rodičovská kontrola ovlivňuje to, co může váš dětský účet zpřístupnit.
Co mám dělat, když se stále nemohu připojit on-line k Madden NFL?
Stále máte potíže s připojením k Madden NFL? V případě další pomoci nás neváhejte kontaktovat.Ujistěte se, že máte tyto informace, než se s námi spojíte, aby naši poradci mohli vyřešit váš problém rychleji:- vaše EA ID nebo e-mailovou adresu
- platformu, na které hrajete Madden NFL (PC, XBOX, PlayStation® nebo Nintendo Switch 2)
- ID účtu vaší platformy
- datum a čas, kdy problém začal
- podrobnosti o tom, co se stalo a co jste již vyzkoušeli
- všechny chybové zprávy, které jste viděli (pokud možno je zkopírujte přesně)
- snímky obrazovky nebo videoklipy zachycující problém.
Madden NFL: Problémy s připojením – časté dotazy
K potížím s připojením k serverům EA může docházet z několika důvodů, včetně:Nejrychlejší způsob, jak potvrdit, zda se jedná o problém se servery, je navštívit naši stránku se stavem serverů. Pokud jsou servery dostupné, pokračujte našimi kroky pro řešení problémů kontrolou čekajících aktualizací.
- problémů nebo výpadků serverů EA
- problémů nebo výpadků serverů platformy
- problémů s vaším připojením k internetu.
Problém se servery obvykle postihuje mnoho hráčů a hráček zároveň.Může se jednat o problém se servery, pokud:Nejrychlejší způsob, jak potvrdit, zda se jedná o problém se servery, je navštívit naši stránku se stavem serverů.
- stránka se stavem serverů EA ukazuje výpadek nebo údržbu
- najednou nemáte přístup k on-line funkcím
- ostatní hráčstvo hlásí stejný problém na fórech Madden NFL na EA Forums nebo v jiných on-line komunitách Madden NFL
- obdržíte chyby připojení ihned po spuštění hry nebo vstupu do on-line režimu.
Vaše potíže s připojením v Madden NFL jsou s větší pravděpodobností způsobeny příčinou, která nesouvisí se servery (jako je vaše zařízení, síť nebo účet), pokud:Pokud jsou servery on-line a nevidíte hromadná hlášení od jiných hráčů a hráček, pokračujte v našich krocích pro odstraňování problémů kontrolou nevyřízených aktualizací.
- je vedle EA SPORTS™ Madden NFL zelený indikátor stavu On-linena stránce stavu serverů EA
- jste potvrdili, že vaše servery platformy fungují kontrolou sekce Platform Servers na stránce stavu serverů EA
- Ostatní hráčstvo nehlásí stejný problém na fórech Madden NFL na EA Forums nebo v jiných on-line komunitách Madden NFL
Některé herní režimy Madden NFL 27 vyžadují připojení k serverům EA.Tyto mohou zahrnovat:Pokud během hraní ztratíte připojení k serverům EA, nemusíte mít k těmto funkcím přístup, dokud se připojení neobnoví.
- Ultimate Team
- on-line multiplayer
- on-line režim Franchise
- další on-line služby a živé funkce.
Musíte být připojeni k serverům EA, abyste mohli hrát některé herní režimy a funkce. Pokud server Madden NFL není dostupný, možná nebudete moct přistupovat k on-line režimům, jako je Madden Ultimate Team™, nebo k dalším on-line funkcím. Offline herní režimy by měly být stále dostupné.
Není vždy možné uvést přesný časový rámec, jak dlouho může trvat výpadek serveru EA. Délka výpadku závisí na příčině. Pokud je problém spojen s údržbou nebo neočekávaným přerušením služby, on-line funkce budou opět dostupné, jakmile bude služba obnovena. Nejnovější dostupné informace naleznete na stránce se stavem serverů EA.
Chcete-li hrát Madden NFL s přáteli nebo jinými hráči a hráčkami na jiné platformě, musíte použít hraní napříč platformami. Hraní napříč platformami není dostupné na Nintendo Switch 2, ale stále můžete hrát v on-line režimech proti jiným hráčům a hráčkám, kteří také používají Nintendo Switch 2. Zjistěte více o tom, jak hraní napříč platformami funguje v Madden NFL.
V závislosti na vaší platformě možná budete potřebovat aktivní předplatné, než se budete moct připojit k některým on-line režimům ve hře Madden NFL. Toto předplatné může zahrnovat: