Phishing je technika používaná podvodníky k získání informací a hesel k vašim účtům.Podvodníci se následně pokusí použít přihlašovací nebo jiné údaje k získání přístupu k vašemu účtu a platebním údajům. Krádeži údajů můžete předejít tak, že budete své přihlašovací údaje zadávat výhradně na oficiálních stránkách a platformách společnosti EA.Pokud máte potíže nebo si všimnete chybějícího obsahu na svém účtu, obraťte se na nás.
Nikdy po vás nebudeme chtít vaše heslo, ověřovací kódy ani přihlašovací údaje prostřednictvím e-mailu, sociálních sítí, zpráv na fóru nebo zpráv na konzoli.Pokud se domníváte, že jste své přihlašovací údaje zadali na phishingové podvodné stránce, zjistěte, jak zabezpečit svůj účet.Nemůžete-li se ke svému účtu dostat nebo se domníváte, že vaše údaje o účtu změnil někdo jiný, přečtěte si, jak obnovit přístup k účtu EA.
Phishingové techniky, na které je třeba dávat pozor
Kdybyste obdrželi e-mail zdánlivě pocházející od EA, ve kterém budete žádáni o poskytnutí svých údajů o účtu, jedná se o podvod.
Jestliže vám někdo na fórech pošle soukromou zprávu s prosbou o zaslání údajů k účtu, jedná se o podvod.
Podvodníci někdy používají důvěryhodně znějící uživatelská jména jako „EA Admin“ nebo „Vývojářský tým EA“. V případě, že takovou zprávu obdržíte, nahlaste ji moderátorovi fóra.
Jestliže vám někdo v online komunikačním/chatovacím systému konzole pošle soukromou zprávu s tvrzením, že jde o nás, jedná se o podvrh.
Za žádných okolností vás také nikdy nebudeme kontaktovat prostřednictvím komunikačního systému konzole. Phishingové zprávy na konzoli nahlaste prostřednictvím k tomu určené funkce ve službě Xbox Live nebo PlayStation™Network.
Používáte-li sociální sítě, ujistěte se, že hovoříte pouze s našimi ověřenými účty.
Zastrašují s cílem přesvědčit vás, že váš účet byl napaden, i když to tak není.
My od vás nikdy nebudeme požadovat vaše přihlašovací údaje.
Phishingové techniky nabízející předměty, cheaty a hacky
Na podvodníky a podvodné metody můžete dále narazit, pokud kliknete nebo navštívíte některé externí stránky či se z nich pokusíte něco nakoupit. Tyto stránky se vás pokusí nalákat reklamou na výhodné slevové akce na hry, herní měnu, herní účty, způsoby obcházení technologie k ochraně obsahu (DRM) nebo modifikace herního obsahu.
Herní měnu, kterou lze získat v rámci hraní našich titulů, neprodáváme, a její prodej, stejně jako prodej herních účtů EA, je tak v rozporu s naší Uživatelskou smlouvou. Rozhodně se nevyplatí riskovat ohrožení vašich osobních údajů a vašeho účtu a hráči, kteří budou tyto stránky využívat, se mohou dočkat permanentního zákazu přístupu k našim službám.
Hry kupujte pouze od důvěryhodných prodejců. Jinak vám nebudeme moci asistovat v případě možných problémů.
Nepotřebujeme vaše přihlašovací údaje, abychom vám mohli poskytnout herní obsah, jako jsou balíčky, hráčské předměty nebo mince. Pokud rozdáváme jakýkoli herní obsah, automaticky se přidá na váš účet. K zaslání cen nebo odměn vás nebudeme žádat o poskytnutí údajů o vašem účtu.
Pokud jsou pro váš účet EA k dispozici přístupové klíče, zvažte jejich nastavení a pravidelnou kontrolou nastavení bezpečnosti účtu se ujistěte, že k němu mají přístup pouze důvěryhodná zařízení. Přístupové klíče nabízejí bezpečnější způsob přihlášení, protože namísto hesla používají zabudované bezpečnostní prvky vašeho zařízení. Kvůli ochraně účtu EA nikdy s nikým nesdílejte své přihlašovací údaje, hesla, ověřovací kódy ani přístupové klíče.
Přesměrování je technika, jejíž pomocí podvodník doplní odkaz tak, aby vás nejprve zavedl na skutečnou stránku, ale vzápětí vás přesunul na identicky vyhlížející falešnou stránku.Existuje řada příkladů, ale jedna ze základních věcí, na kterou byste si měli dávat pozor v adrese URL, je slovo „redirect“. Například: http://www.ea.com/redirect?url=http://falesnastranka.comZnamená to, že tento odkaz vás přesměruje mimo oficiální stránku EA. Společnost EA vás nikdy nebude přesměrovávat ze serveru http://www.ea.com jinam.
Jak rozpoznat falešné e-maily a napodobeniny webových stránek
Společnost EA zasílá e-maily z adres, které zahrnují doménu „ea.com“. Mějte se na pozoru před všemi e-mailovými adresami, které nepoužívají jako název domény „ea.com“.I v případě, že někde v e-mailové adrese najdete „EA“, je dobré se ujistit, že je z oficiální subdomény.Všechny subdomény ea.com začínají podkategorií a poté následuje ea.com.
Správně: www.help.ea.com
Nesprávně: www.ea.help.com
Pokud narazíte na doménu nebo subdoménu napsanou jakýmkoli jiným způsobem, nejedná se o oficiální web EA.
Ano, e.ea.com je oficiální e-mailovou stránkou EA. Pamatujte, že e.ea.com není e-mailová adresa, na kterou můžete posílat zprávy. Pokud obdržíte e-mail z adresy končící e.ea.com, je od EA. Jestliže váháte, zda je e-mail legitimní, zkontrolujte adresu odesílatele a ověřte, že jakékoli odkazy vedou na oficiální webovou stránku ea.com.
Pokud dostanete phishingový e-mail nebo zprávu, nepodléhejte panice. Bezpečnost vašeho účtu nemusí být nijak ohrožena. Podvodník zatím může mít v ruce jen vaši e-mailovou adresu, kterou lze obvykle poměrně snadno najít.Podvodníci mohou zkopírovat obrázky a text z oficiálního e-mailu od EA. Obdržíte-li podezřele vyhlížející e-mail, vždy se podívejte, kdo je jeho odesílatel a kam směřují v něm uvedené odkazy.
Pokud dostáváte ověřovací kódy, e-maily s pokyny pro resetování hesla nebo uvítací e-maily k účtu EA, který jste nevytvořili, neznamená to vždy, že má někdo přístup k vašemu e-mailovému účtu.Může k tomu docházet, pokud:
někdo při zakládání účtu EA omylem uvede špatnou e-mailovou adresu
někdo se pokusí omylem přihlásit pomocí vaší e-mailové adresy
někdo se pokouší vytvořit účet nebo se na něj dostat pomocí vaší e-mailové adresy.
Pokud jste o e-mail nepožádali:
nepoužívejte žádné odkazy ve zprávě
nesdílejte s nikým žádné ověřovací kódy
kontrolou adresy odesílatele se ujistěte, že e-mail pochází z oficiální domény EA
Pokud se domníváte, že váš e-mailový účet mohl být napaden, změňte si heslo k e-mailu.
Jestliže máte obavy, že byl účet EA vytvořen s použitím vaší e-mailové adresy bez vašeho svolení, obraťte se na nás s žádostí o pomoc se zabezpečením účtu.
Oficiální stránky EA používají následující adresu URL: https://www.ea.com (v české verzi https://www.ea.com/cz). Mějte se na pozoru před všemi odkazy, které nepoužívají jako název domény „ea.com“. I v případě, že někde v odkazu najdete „EA“, je dobré se ujistit, že je z oficiální subdomény.Text odkazu může uvádět jinou adresu URL, než na kterou skutečně vede.Na níže uvedeném obrázku si všimněte, že když umístíte kurzor myši nad odkaz, URL v textovém rámečku v levé spodní části neodpovídá tomu, nad který jsme umístili myš.V závislosti na svém prohlížeči nebo e-mailovém klientu můžete odkazy zkontrolovat v dolní části obrazovky nebo v malém textovém rámečku nad odkazem.Ujistěte se, že odkazy, na které klikáte, vedou na správná místa.
Chraňte svůj účet
Přečtěte si, jak ochránit svůj účet EA před podezřelou aktivitou.
