V tomto video průvodci se dozvíte, jak nakupovat hry od EA přes ea.com.
Pomocí našeho video průvodce se dozvíte, jak nakupovat hry v EA app, případně postupujte následovně:
Je-li k dispozici pouze jedna verze hry, zvolte Purchase (Zakoupit).
EA app nabízí rychlejší a spolehlivější službu a je nejlepším místem k hraní našich titulů. Je k dispozici pro všechny hráče/hráčky používající macOS Catalina nebo novější. Pokud je to možné, přejděte z Originu na EA app.
Mějte na paměti, že možnost upgradu vašeho zařízení na novější macOS závisí na vašem modelu Macu. Před upgradem zkontrolujte, zda je vaše zařízení Mac kompatibilní s macOS vyžadovaným pro EA app.
Pokud používáte starší zařízení Mac a nemůžete přejít na macOS Catalina nebo novější, měli byste k hraní titulů od EA nadále používat Origin.
Při nákupu hry přes Origin postupujte následovně:
Pokud máte k dispozici promo kód, po kliknutí na Enter Promo Code (Zadat promo kód) ho zadejte do políčka a pokračujte výběrem Submit (Odeslat).
Na váš e-mail dorazí potvrzení o nákupu. Pokud ho nebudete moct najít, zkontrolujte složky pro spam a nevyžádanou poštu.
Nedaří se vám nákup dokončit? Přečtěte si, k jakým problémům nejčastěji při placení dochází a jak je můžete vyřešit.
Pokud jste si předobjednali hry v EA app, v přehledu objednávek se objeví až po vydání daných titulů. Tyto položky najdete pouze v online přehledu objednávek.
Tady najdete postup pro zobrazení historie objednávek od EA a informace o jejich stavu.
Pomocí hlášení o rodinné aktivitě můžete zobrazit historii objednávek svého dítěte nebo teenagera, ale nejprve musíte svůj účet EA pro dospělé propojit s tím jeho.
Některé platební metody nelze využít k nákupu konkrétních her, obsahu ke stažení (DLC) či virtuální měny.
Nabídka platebních metod se odvíjí od místa nákupu i použité měny. V závislosti na vašem regionu můžete při nákupu využít tyto platební metody:
Několik upozornění:
Při použití některých způsobů platby nelze následně požadovat vrácení peněz. Pokud si něco koupíte s využitím takových platebních metod, nebude v našich silách pomoct vám s požadavkem na vrácení peněz.
Jestliže od nás něco kupujete, ve vlastním zájmu volte takové způsoby platby, které vrácení peněz umožňují.
Mezi způsoby platby, u nichž nelze požadovat vrácení peněz, patří:
Použitím dárkové karty EA na účtu EA aktivujete svou peněženku. Peněženku můžete používat k nákupu her, herního obsahu a členství EA Play.
Od vašeho regionu se odvíjí následující maximální množství prostředků uložené v EA peněžence:
Pokud máte ve své EA peněžence prostředky, které nepokryjí celkovou objednávku, je možné zbývající částku zaplatit pomocí jiné platební metody.
Ujistěte se, že máte v EA peněžence v případě nákupu předplatného služby EA Play nebo předobjednávek dostatek prostředků na pokrytí celkové částky, jinak bude nutné celou objednávku uhradit pomocí jiné platební metody.
Částka z vaší kreditní karty bude stržena den po provedení nákupu. Při vytvoření objednávky se do výsledné ceny zahrnou příslušné daně a poplatky.
Předobjednali jste si hru? Pročtěte si náš článek o předobjednávkách, ať víte, kdy vám budou peníze strženy.
Pokud si předobjednáte nějaké zboží nebo aktualizujete údaje u svého uloženého způsobu platby, může se během jednoho nebo dvou dní objevit v online výpisu k vašemu účtu také určitá malá transakce.
Jedná se o dočasné transakce, kterými ověřujeme zadané platební údaje v rámci tzv. předautorizace. Stržené částky vám budou automaticky vráceny do sedmi pracovních dnů.
V závislosti na vaší bance existuje několik dalších důvodů, proč se může v souvislosti s nákupem na výpise zobrazit dodatečný drobný poplatek
Tyto poplatky si neúčtujeme my, takže vám s nimi nedokážeme pomoct. Potřebujete-li více informací o těchto poplatcích, obraťte se prosím na svou banku nebo vydavatele své kreditní karty.
Zakoupili jste špatnou hru, rozšíření nebo DLC?
Číslo objednávky najdete v potvrzení o nákupu, které vám bylo zasláno e-mailem, nebo v sekci Přehled objednávek.
Až číslo objednávky najdete, postupujte podle níže uvedených kroků a požádejte poradce, aby provedl změnu vaší objednávky:
Přejete si zažádat o vrácení peněz? V našem nástroji si můžete zkontrolovat, zda se na váš nákup vztahuje možnost vrácení peněz.
Pomocí těchto tipů zkontrolujte, že zadáváte platební údaje správně.
* Z bezpečnostních důvodů platební údaje nemohou měnit naši poradci.
