Hvis du mangler alle dine genstande, kan din EA-konto være blevet hacket. Find ud af, hvordan du kan sikre din konto igen.
Hvis du mangler valuta, du har optjent i spillet, eller hvis du har mistet andre genstande eller belønninger, så prøv nedenstående tips.
Hvis der ikke er nogen spil- eller serverproblemer, men du stadig mangler genstande, kan du tjekke vores spilspecifikke ressourcer.
Hvis du mangler premium-valuta eller genstande i spillet, som du har købt med rigtige penge, kan du prøve disse ekstra tips.
Når du er sikker på, at transaktionen er gennemført, skal du kontakte os.
Hvis du spiller et mobilspil og ville foretrække en refundering, kan du anmode om den direkte fra din sælger:
Tjek listen nedenfor, inden du kontakter os, for at sikre, at du har optjent din levering.
Hvis du mener, du har optjent dit Twich Drop og stadig har brug for hjælp, kan du se, hvordan du kontakter os. Husk, at vi ikke kan hjælpe med Drops, der er sendt til en anden konto eller ikke er optjent.
Inden du kontakter os, skal du sikre dig at:
Alle tre konti: din konto til spilplatformen, din EA-konto og din Amazon-konto, skal være korrekt tilknyttet. Hvis de ikke er tilknyttet korrekt, kan dine belønninger blive sendt til den forkerte konto, og vi kan ikke hente dem.
Hvis alle de rigtige konti er tilknyttet, kan du prøve disse trin:
Hvis du stadig mangler dit loot, kan du se, hvordan du kontakter os. Husk, at vi ikke kan hjælpe med belønninger, som er blevet sendt til en anden konto.
Hvis du mangler noget i dit spil, kan du prøve disse spilspecifikke trin for at få det tilbage.
Hvis dit spil ikke står på listen, eller hvis du stadig har problemer, kan du se, hvordan du kontakter os.
Apex Legends™ | |
EA SPORTS FC™ 25 | |
EA SPORTS™ UFC® 5 | Hvordan finder jeg mine manglende genstande i EA SPORTS™ UFC® 5? |
EA SPORTS™ WRC | |
EA app | |
FIFA | |
EA SPORTS™ Madden NFL 25 | |
SW:TOR | |
The Sims 4 |
Hvis dit spil ikke står på listen, eller du stadig har brug for hjælp, er den hurtigste måde at få support på ved at oprette en sag i dit spil. Læs mere om, hvordan du får hjælp i dit mobilspil.
Hvis dit spil ikke tilbyder support i spillet, kan du se, hvordan du kontakter os nedenfor.
Alle mobilspil | |
The Sims Mobile |
Hvis du har prøvet disse trin og stadig ikke kunne finde dit manglende indhold, kan du kontakte os ved at scrolle ned til sektionen Stadig brug for hjælp på denne side i EA Hjælp og vælge den tilgængelige kontaktmulighed. Sørg for, at du har ventet på dit indhold i 24 timer, inden du kontakter os.
Husk, at vi ikke kan hjælpe med indhold, der er blevet brugt eller kasseret, ikke er optjent eller er blevet sendt til den forkerte platform eller konto.