Overview
Hvis du ikke kan logge ind på din EA-konto igen, kan du prøve at følge vores vejledning for at finde din e-mail og dit kodeord. Kontakt os, hvis du stadig har brug for hjælp.
Sådan får du hjælp med e-mailadressen til en EA-konto
Hvis du ikke kan huske hvilken e-mail, der er registreret på din EA-konto, kan du se, om vi kan hjælpe dig med at finde din e-mailadresse.Få adgang til en tilknyttet e-mailkonto
Hvis du ikke har adgang til den e-mailkonto, som er tilknyttet din EA-konto, skal du kontakte udbyderen af din e-mailtjeneste (fx Yahoo eller Gmail) for at finde ud af, om du kan gendanne den. De fleste udbydere giver dig mulighed for at gendanne din konto ved at:- Nulstille dit kodeord
- Besvare sikkerhedsspørgsmål
- Verificere din identitet eller en anden e-mailadresse, der er tilknyttet den pågældende konto.
Hvad du skal gøre, hvis et kodeord bliver glemt
- 1
- 2Angiv din e-mail eller dit EA-ID.
- Læs mere om, hvordan du opdaterer kodeordet på et barns konto.
- 3Tjek din e-mail for at få et link til at oprette et nyt kodeord, og følg vejledningen.
Du kan prøve at logge ind på din EA-konto med din tilknyttede platformskonto.Hvis den konto, du logger ind på, er knyttet til en EA-konto, vil du nu være logget på EA Hjælp, og du kan se dine kontooplysninger.
- 1Gå til loginsiden for din EA-konto.
- 2Vælg at logge ind med din PlayStation™Network-konto, Xbox Live-konto, Steam-konto, dit Apple-id, din Facebook-konto eller din Google-konto. Et andet pop op-vindue vises for den valgte platform.
- 3Log ind med dine loginoplysninger for den pågældende konto.
Hvis din platformskonto ikke er knyttet til din EA-konto, kan du:
- Bruge dit EA-ID eller telefonnummer til at logge ind på EA app
- Oprette en ny EA-konto og knytte den til din konsolkonto, hvis du kun spiller på konsol.
Hvis du ikke har adgang til din e-mailadresse eller ikke kan logge ind med en tilknyttet konto, kan vi forsøge at gendanne din konto. Kontakt os.Hav disse oplysninger klar for at hjælpe os med at gendanne din konto så hurtigt som muligt:
- Den oprindelige e-mailadresse til din EA-konto.
- Alle brugernavne, der er knyttet til din EA-konto, f.eks. dit EA-ID, Xbox Live-gamertag eller online-id til PlayStation™Network
- Eventuelle fakturanumre for spil, du har købt via en EA-platform, f.eks. EA app.
Du kan muligvis bekræfte din identitet ved at logge ind via en anerkendt enhed (som du bruger ofte). Start et spil med onlinefunktioner, og gennemfør trinnene for at bekræfte din identitet ved hjælp af din anerkendte enhed. Dette trin er ikke tilgængeligt for alle og vises muligvis ikke hver gang.
EA-spil med onlinefunktioner omfatter elementer, der kræver en internetforbindelse for at få adgang til eller spille. Disse funktioner kan spænde fra multiplayertilstande og livetjenester til sporing af onlinefremskridt og køb i spillet.
Sådan logger du ind på EA-spil
Hvis du vil logge ind på et EA-spil, skal du bruge e-mailadressen og kodeordet til din EA-konto. Sådan logger du ind.- 1Åbn spillet på din konsol.
- På pc skal du åbne EA app eller Steam.
- Hvis du spiller på Steam, skal du tilknytte dine konti.
- 2Når du bliver bedt om at logge ind, skal du indtaste din e-mail og dit kodeord.
Fejlfinding af fejlmeddelelser
Din e-mailadresse kan være indtastet forkert eller er muligvis ikke tilknyttet en EA-konto. Fejlmeddelelsen kan også blive vist, hvis du for nylig har opdateret din e-mailadresse. Vi begrænser, hvor ofte du kan opdatere din e-mailadresse, for at hjælpe med at beskytte din konto. Du kan kun opdatere din e-mailadresse til en ny én gang med 30 dages mellemrum. Få mere at vide om opdatering af dine kontooplysninger.
Hvis dine EA-loginoplysninger er udløbet, kan du prøve at nulstille kodeordet til din EA-konto. Dette hjælper i de fleste tilfælde. Hvis det ikke virker, så vent 90 minutter, og prøv igen.
Prøv vores grundlæggende trin til fejlfinding af forbindelser, hvis du har problemer med forbindelsen.
Denne fejlkode opstår, når der er et problem med den baggrundtjeneste, der kører EA app. Du kan prøve at løse problemet ved at lukke EA app helt ned og derefter åbne den igen.
Denne fejlkode opstår på grund af et problem med kontogodkendelsen.
- 1
- 2Sørg for, at dine loginoplysninger er korrekte.
- Hvis du ikke har adgang til din e-mail, kan du følge ovenstående trin.
- Hvis du har glemt dit kodeord, skal du følge de ovenstående trin.
Denne fejlkode opstår, hvis du forsøger at installere Origin til pc. Få mere at vide om, hvordan du installerer EA app i stedet.