Schwache Passwörter lassen sich leicht erraten. Nutze unsere Tipps zur Erstellung eines komplexeren Passworts:
Aktiviere die Anmeldungsüberprüfung über das Menü mit den Sicherheitseinstellungen in deinem EA-Konto.
Mithilfe der Anmeldungsüberprüfung lässt sich verhindern, dass andere Personen Zugriff auf dein EA-Konto erlangen. Dabei wirst du jedes Mal, wenn du über ein neues Gerät versuchst, auf deine Kontodaten zuzugreifen oder dich bei bestimmten EA-Spielen und -Services anzumelden, nach einem Verifizierungscode gefragt.
Diese Codes können wir dir per E-Mail oder SMS übermitteln. Noch schneller erhältst du deinen Code, wenn du eine Authentifizierungs-App nutzt.
Notiere dir deine Backup-Codes, sobald du die Anmeldungsüberprüfung eingerichtet hast. Bewahre diese Codes an einem sicheren Ort auf.
Vertrauenswürdige Geräte sind eine gute Methode, schnell in deine Spiele zu gelangen, und helfen zudem mit, fremde Zugriffe auf dein Konto zu verhindern. Wenn du dich auf vertrauenswürdigen Geräten anmeldest, weißt du immer, wo und wann du auf dein Konto zugegriffen hast.
Die Liste vertrauenswürdiger Geräte wird erstellt, sobald du die Anmeldungsüberprüfung aktivierst. Ist die Anmeldungsüberprüfung nicht aktiviert, werden keine Geräte als vertrauenswürdig betrachtet.
Und so schützt du deine vertrauenswürdigen Geräte:
Wenn wir von vertrauenswürdigen Geräten sprechen, meinen wir damit zumeist Geräte, die dir gehören und die du gänzlich verwalten kannst. Dazu können allerdings auch Geräte gehören, auf denen du häufig spielst und deren Besitzer du vertraust.
Wenn du dich bei deinem EA-Konto anmeldest, um ein Spiel in einem Internetcafé oder an einem anderen Ort zu spielen, an dem viele Benutzer dasselbe Gerät nutzen, solltest du daran denken, dass jemand anderes Software auf dem Gerät installiert haben könnte, von der du nichts weißt. Beispielsweise könnte ein Keylogger installiert sein, der die Sicherheit deines Kontos gefährdet, oder Software zum Cheaten, die im Spiel zu einer Sperre oder Deaktivierung führen kann. Wenn du dich über ein solches Gerät bei deinem EA-Konto anmeldest, spielst du auf eigene Gefahr.
Die sekundäre E-Mail-Adresse hilft beim Zurücksetzen des Passworts, wenn du keinen Zugriff mehr auf dein EA-Konto und deine primäre E-Mail-Adresse hast.
Wenn du dein Passwort oder irgendwelche anderen Informationen zu deinem Konto weitergibst, bringst du dein Konto in Gefahr. Trage zur Sicherheit deines Kontos bei, indem du sicherstellst, dass nur du allein darauf zugreifen kannst.
Du bist nicht sicher, ob eine Nachricht oder Website echt ist oder es sich um einen Phishing-Versuch handelt? Sieh dir unsere Tipps zur Vermeidung von Phishing und gängigen Betrügereien an.
Dies gilt ohne jede Ausnahme. Selbst, wenn du eine E-Mail erhältst, die von EA zu kommen scheint: Wenn du darin um deine Kontodaten gebeten wirst, handelt es sich um einen Betrugsversuch.
Wenn du in unseren Foren eine private Nachricht erhältst, in der du um deine Kontodaten gebeten wirst, dann kommt diese Nachricht nicht von uns. Betrüger verwenden häufig Namen, die offiziell klingen, wie „EA-Admin“ oder „EA-Entwickler“.
Wir fragen dich niemals nach deinen Kontodaten. Solltest du eine solche Nachricht erhalten, melde sie bitte einem der Moderatoren im Forum.
Wenn du eine private Nachricht über das Online-Messaging-System deiner Konsole erhältst, deren Absender EA zu sein scheint, handelt es sich dabei um einen Betrugsversuch. Wir werden dich niemals, aus welchem Grund auch immer, über das Nachrichten-System deiner Konsole kontaktieren, also gib deine Daten keinesfalls weiter. Melde die Details einer solchen Nachricht über Xbox Live bzw. PlayStation™Network.
Wenn eine Person auf deinen Social-Media-Post antwortet und dir Dienste zur Wiederherstellung deines EA-Kontos anbietet – vielleicht sogar kostenlos –, dann sind das nicht wir. Dies ist eine gängige Methode, um Daten zu stehlen. Diese „Expert:innen“ behaupten zwar, dir helfen zu können, aber das stimmt ganz und gar nicht. Wenn du deine Anmeldedaten mit anderen teilst, gefährdest du deine Online-Konten.
Nur über help.ea.com erhältst du Hilfe zu deinem Konto. Alle anderen Webseiten und Social-Media-Konten, die nicht zu EA gehören, sind nicht vertrauenswürdig.
Hier noch ein paar zusätzliche Tipps für deine allgemeine Online-Sicherheit:
Wenn du dich über einen öffentlichen Computer anmeldest (beispielsweise in der Schule oder in einem Café), vergewissere dich, dass deine Anmeldedaten wirklich nicht vom Browser gespeichert werden. Lösche außerdem den Browser-Cache, nachdem du dich abgemeldet hast.
Viele Browser verfügen über integrierte Phishing-Filter. Diese Browser-Tools und Plug-ins können nicht alle Phishing-Seiten blockieren, helfen dir aber dabei, Seiten zu vermeiden, die versuchen, Schadsoftware auf deinem Computer zu installieren.
Viren und Malware (schädliche Software) können deine Kontosicherheit beeinträchtigen und es anderen ermöglichen, Zugriff auf dein Konto, deine Benutzernamen, Passwörter und andere wichtige Informationen zu erhalten.
Mit den folgenden Tipps kannst du dich besser gegen Malware und Viren schützen.
Sei stets vorsichtig, wenn du deine Daten mit anderen teilst. Selbst über Screenshots deines Spiels in sozialen Netzwerken kannst du unabsichtlich persönliche Daten preisgeben, die nicht für die Örtlichkeit bestimmt sind.
Ändere sofort dein Passwort, wenn du glaubst, dass du deine Daten versehentlich auf einer Phishing-Seite eingegeben hast. Möglicherweise wurde dein Konto bereits manipuliert, aber vielleicht bleibt dir noch Zeit, es zu retten.
Kontaktiere uns, indem du diese Schritte befolgst:
Versorge uns mit so vielen Details wie möglich. Unser Team benötigt Details dazu, welche Artikel du verloren hast (wenn dies der Fall ist), sowie das genaue Datum und die Uhrzeit des Verlusts. Du kannst auch Kontakt zu einem EA-Berater aufnehmen, um dir weiterhelfen zu lassen. Das ist auch dann möglich, wenn du keinen Zugriff auf dein Konto hast.