Meldungen werden mit Automatisierungstools verarbeitet und an unser zuständiges Team zur Prüfung geschickt.

Unser Team betrachtet den Kontext jeder Meldung, bevor es entscheidet, ob unsere Regeln eingehalten wurden und welche Maßnahme ergriffen werden soll.

Du wirst per E-Mail über das Ergebnis deiner Meldung auf dem Laufenden gehalten und erfahren, ob EA eine Maßnahme ergriffen wurde.

Aus Datenschutzgründen können wir dir keine detaillierten Informationen zu unserer Untersuchung oder möglichen Maßnahmen bezüglich der Konten anderer Spieler:innen geben.

Wenn du von uns eine E-Mail erhältst, in der steht, dass wir bezüglich deiner Meldung keine Maßnahmen ergriffen haben, wird der Fall geschlossen. Die E-Mail enthält Informationen darüber, was du tun kannst, wenn du glaubst, dass wir eine andere Entscheidung hätten treffen sollen.

Was gilt als Belästigung oder unangemessener Inhalt?

Belästigungen und unangemessene Inhalte können belästigend, bedrohlich, gemein oder Spam sein oder jegliche Art von unerwünschtem Verhalten oder Inhalten gegenüber anderer Spieler:innen, EA-Mitarbeiter:innen oder Vertreter:innen darstellen.

Dies schließt beispielsweise ein:

• Gezielte Angriffe oder die Beteiligung an hasserfülltem Verhalten bezüglich Ethnie, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, ausgelebten Geschlechts, Religion, Herkunft, Herkunftsland etc.
• Jegliche Art von sexueller Belästigung oder unerwünschten sexuellen Annäherungsversuchen.
• Das wiederholte Senden unerwünschter Nachrichten oder das Belästigen anderer Mitglieder der EA-Community; das Erstellen eines neuen Kontos, nur um andere weiter zu belästigen.
• Das Verletzen der Privatsphäre anderer sowie Versuche, die reale Identität von EA-Benutzer:innen festzustellen, Streitereien, Griefing, Gewaltandrohungen oder selbstzerstörerisches Verhalten.
• Belästigung von Mitarbeiter:innen und Vertreter:innen von EA.
• Das Posten von unangemessenen Inhalten oder Inhalte, die als hasserfüllt, belästigend, vulgär, verleumderisch, bedrohend, hasserfüllt, obszön, sexuell explizit, verletzend, die Privatsphäre verletzend, beleidigend, unanständig oder illegal betrachtet werden können.

Was zählt als illegaler Inhalt?

Zu den illegalen Inhalten zählen Inhalte im Zusammenhang mit den folgenden Verhaltensweisen, die gegen das Gesetz verstoßen:

• Hassreden
• Pornografie oder sexuell explizite Inhalte
• Zur Gewalt oder Selbstverletzung anregen
• Nicht einvernehmliche Handlungen
• Bedrohungen für die öffentliche Sicherheit

Halte dich stets an die Verhaltensregeln in der EA-Nutzervereinbarung.

Wenn du dich nicht an die Regeln hältst, können wir Warnungen aussprechen oder eine vorübergehende Sperre verhängen. Bei schweren Verstößen oder Gesetzesverstößen sperren wir möglicherweise dein EA-Konto ohne Vorwarnung dauerhaft, um unsere Spieler:innen und Mitarbeiter:innen zu schützen.

Wenn du davon ausgehst, dass wir dein Konto fälschlicherweise gebannt oder gesperrt haben, erfährst du in unserem Artikel, wie du Widerspruch einlegen kannst.