Resumen
Las recompensas de EA SPORTS FC™ pueden tardar hasta 24 horas en aparecer. Si aún no encuentras tus recompensas, verifica los requisitos de las mismas y comprueba si ya usaste o descartaste el contenido antes de intentar solucionar los problemas con tus recompensas faltantes.
¿Por qué no puedo encontrar ni usar mis recompensas?
Algunas recompensas tienen requisitos específicos sobre cuándo, dónde o cómo puedes usarlas. Revisa estas razones comunes antes de solucionar problemas con una recompensa faltante.Las recompensas del pase de temporada de The Grounds solo están disponibles en PlayStation®5, XBOX Series X|S, PC y Nintendo Switch™ 2.Si reclamas una recompensa en PlayStation®4 o Xbox One, inicia sesión en una consola PlayStation®5 o XBOX Series X|S para acceder a ella y usarla.
Algunas fichas están vinculadas a campañas específicas y solo pueden utilizarse en la tienda de fichas de dicha campaña.Después de que termina una campaña, su tienda de fichas puede permanecer abierta por tiempo limitado, lo que te da otra oportunidad de gastar las fichas que ganaste. No puedes ganar más fichas para esa campaña después de que termine.Cuando la tienda de fichas caduca, ya no puedes gastar sus fichas. Es posible que las fichas no gastadas sigan apareciendo en tu resumen de fichas, pero no pueden cambiarse por fichas de otra campaña.
Si perteneces a más de un club, las recompensas de liga y de los playoffs de Clubes solo se otorgan a través de tu club favorito.Esto evita que la misma recompensa se gane varias veces al cambiar entre clubes. Las recompensas de objetivos de club también solo se pueden ganar una vez.
El progreso de los objetivos de la galería no es retroactivo.Para ganar la recompensa, completa los requisitos del objetivo después de que este se active. El progreso que hayas hecho antes de que iniciara el objetivo no cuenta.
Los Items de futbolista elegibles no aparecen automáticamente cuando entras a un subconjunto de la galería, incluso si ya los tienes.Usa la opción de autocompletar o agrega manualmente los items de futbolista elegibles.Los items de futbolista que añades a un conjunto no se pierden.
¿Cómo puedo solucionar los problemas con mis recompensas de FC faltantes?
¿Te faltan items o packs? Tenemos una guía de items y packs que podría ayudarte.
- 1Comprueba que no hayas descartado ni utilizado accidentalmente el contenido en otra parte del juego.
- Si buscas un item de futbolista que vendiste mediante una venta rápida, utiliza la función Recuperación de ventas rápidas en las aplicaciones web y complementaria.
- Los items de futbolista que se descartaron o se enviaron a los Desafíos de creación de plantilla (DCP) no se pueden recuperar.
- 2Reinicia Ultimate Team™, The Grounds (FC 27) o Clubes (FC 26, FC 25 y FC 24). Tus recompensas pueden tardar hasta 24 horas en aparecer.
- 1Consulta el canal de EA SPORTS FC™ Direct Communication en X y en WhatsApp para estar al día de los problemas que podrían estar impidiendo que recibas las recompensas.
- 2Reinicia tu PC o consola, inicia FC y comprueba si tus recompensas siguen faltando.
- 3Prueba otros pasos para encontrar el contenido del juego que te falta.
¿Cómo puedo reclamar mis recompensas de Twitch Drop y YouTube?
Cómo reclamar Drops de Twitch
Cómo reclamar recompensas de YouTube
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- 2Ve a la página de Drops de Twitch y busca el Drop que deseas reclamar.
- Para obtener un Drop, tienes que ver un canal participante durante el tiempo necesario.
- Puede reclamar tu Drop desde la página de inventario de Drops hasta 24 horas después de que finalice la campaña de los Drops.
- 3Selecciona Reclamar ahora.
- 4Inicia FC. Ve al menú Ultimate Team™ y luego a Objetivos.
Obtén más ayuda con las recompensas faltantes
Si aún no puedes encontrar tus recompensas de FC faltantes después de 24 horas, recopila esta información antes de contactarnos.- El contenido que te falta (p. ej., items de futbolista o monedas).
- El modo de juego del que te falta el contenido (Rivals, Champions, Objetivos, etc.).
- La dirección de correo electrónico de tu Cuenta EA.
- Tu ID de cuenta de la plataforma (ID de PSN, ID de XBOX, etc.).
- La fecha y la hora en las que desapareció el contenido.
- Tu zona horaria.
- La plataforma en la que juegas (PC, PlayStation®5, XBOX Series X|S, etc.).