Resumen
Nos tomamos muy en serio la seguridad de las cuentas. Obtén información sobre cómo ayudar a que tu contraseña y otra información de la cuenta sean más seguras.
Configura tu Cuenta EA de forma segura
Tenemos algunos consejos sobre cómo configurar tu cuenta de forma segura. Si necesitas ayuda para configurar tu Cuenta EA, consulta nuestro artículo.Las contraseñas débiles son fáciles de adivinar y pueden hacer que tu cuenta sea vulnerable a un hackeo. Usa nuestros consejos a continuación para crear una contraseña más segura.
- Usa de 8 a 16 caracteres y al menos una letra mayúscula y minúscula.
- Utiliza una combinación de letras, números y caracteres especiales.
- Usa contraseñas diferentes para todas tus cuentas online, especialmente para tu Cuenta EA, inicio de sesión en consola y correo electrónico. Si usas la misma contraseña para todas las cuentas y una de ellas se ve comprometida, todas tus cuentas están en riesgo.
- No uses ningún tipo de información pública en tu contraseña (como tu gamertag de Xbox Live, tu ID online de PlayStation™Network, el nombre de tus escuadrones, tu nombre o tu fecha de nacimiento).
- Cambia tus contraseñas periódicamente.
Un correo electrónico secundario te ayuda a restablecer tu contraseña si se te bloquea el acceso a tu Cuenta EA y a tu dirección de correo electrónico principal. Puedes actualizarlo en la configuración de Seguridad y privacidad de tu Cuenta EA. Para obtener más detalles, consulta nuestro artículo sobre la actualización de tu Cuenta EA.
Puedes activar la 2FA a través de la configuración de Seguridad y privacidad de tu Cuenta EA.Consulta nuestro artículo para obtener instrucciones paso a paso y más información sobre la 2FA.
Los dispositivos de confianza son una buena forma de acceder a tus juegos rápidamente y te ayudan a mantener tu cuenta segura. Al iniciar sesión en dispositivos de confianza, sabrás dónde y cuándo accediste a tu cuenta.Para que tu dispositivo sea de confianza, deberás hacer lo siguiente:Puedes consultar los dispositivos de confianza de tu cuenta en la configuración de seguridad. También puedes quitar cualquier dispositivo de confianza que no uses con frecuencia. Revisa tu lista de dispositivos de confianza con regularidad para detectar cualquier actividad sospechosa y asegúrate de que eres la única persona que inicia sesión.Si tu cuenta es hackeada, puedes eliminar cualquier dispositivo de confianza en el que no hayas iniciado sesión.Mantén seguros tus dispositivos de confianza:
- 1Inicia sesión en tu cuenta en un dispositivo en el que confíes.
- 2Ingresa tu código 2FA .
- 3Marca la casilla junto a Recordar este dispositivo en la pantalla.
- Dispositivos móviles: usa códigos de acceso y bloquea tus pantallas cuando no las estés usando.
- PC y Mac: usa una contraseña segura para tu computadora.
- Consolas: establece contraseñas para tus cuentas de consola para asegurarte de que solo juegas en tu perfil. Esto es bueno si compartes tu consola con otras personas.
Si inicias sesión en tu Cuenta EA para jugar un juego en un lugar donde muchas personas usan el mismo dispositivo, ten en cuenta que es posible que otras personas hayan instalado software que no conoces en ese dispositivo. Eso puede ser cualquier cosa, desde registradores de claves que pueden poner en riesgo la seguridad de tu cuenta, hasta software de trucos que puede hacer que te veten o te suspendan en el juego. Cuando inicias sesión en tu Cuenta EA desde un dispositivo como este, puedes estar poniendo en riesgo tu cuenta.
Mantén secretos los datos de tu Cuenta EA
¿No sabes si es real o phishing?Echa un vistazo a nuestros consejos sobre cómo evitar el phishing y las estafas más comunes.
Si proporcionas tu contraseña o cualquier otra información de la cuenta, estás poniendo en riesgo tu cuenta. Ayuda a mantener tu cuenta segura asegurándote de serla única persona que tiene acceso a ella.
Si recibes un mensaje privado en nuestros foros pidiéndote información de tu cuenta, no es nuestro equipo. Quienes te intentan estafar pueden usar nombres que suenan legítimos, como "Administrador de EA" o "Desarrollador de EA".Nunca te pediremos los datos de tu cuenta. Si recibes un mensaje como este, repórtalo a una persona que modere el foro.
Si recibes un mensaje privado a través del sistema de mensajería online de tu consola diciendo que es EA, es falso. Nunca nos pondremos en contacto contigo a través del sistema de mensajería de tu consola por ningún motivo, así que no des tus datos. Descubre cómo denunciar este tipo de mensajes en las páginas de soporte de Xbox y PlayStation®.
Si tu publicación en redes sociales recibe una respuesta de alguien que te dice que uses sus servicios para recuperar tu Cuenta EA, a veces por una tarifa, no es nuestro equipo. Esta es una estafa común para tratar de robar tu información y dinero. Si bien estas personas "expertas" afirman que pueden ayudarte, esto es completamente falso. Compartir tu información de inicio de sesión con cualquier persona pone en riesgo sus cuentas online.El único lugar donde puedes obtener ayuda con tu cuenta es a través de la Ayuda de EA. Cualquier otro sitio web o cuenta de redes sociales que no sea de EA no es legítimo.
Navega y envía correos electrónicos de forma segura
Aquí hay algunos consejos adicionales para su seguridad general online.Si inicias sesión desde una computadora pública, como en una escuela o una cafetería, verifica que el navegador no guardes tu información de inicio de sesión. Elimina también la memoria caché del navegador después de cerrar la sesión.
Muchos navegadores tienen filtros de phishing incorporados. Estas herramientas y complementos del navegador no detendrán todos los sitios de phishing, pero pueden ayudarlo a evitar sitios que intentarán instalar malware (software malicioso) en tu computadora.
- Diagnóstico de seguridad de Google: puedes comprobar la seguridad de un sitio web con la herramienta de navegación segura de Google.
- Web of Trust: este plug-in está disponible para todos los sistemas operativos. Utiliza un sistema de clasificación similar a un semáforo para advertir sobre sitios inseguros. Mostrará un icono junto a la barra de direcciones de tu navegador, los enlaces en los que se puede hacer clic y los resultados del motor de búsqueda.
Los virus y el malware pueden dañar la seguridad de la cuenta y permitir que otra persona acceda a tu cuenta, nombres de usuario/a, contraseñas y otra información importante.Puedes ayudar a protegerte de malware y virus con los siguientes consejos.
- Utiliza un antivirus o un escáner de malware. Estos programas pueden detectar y eliminar cualquier amenaza potencial a la seguridad de tu computadora.
- Asegúrate de tener las últimas actualizaciones de tu computadora y software.
- Evita hacer clic en enlaces o abrir sitios web que no reconozcas, incluso si parecen provenir de personas que conoces a través de correo electrónico, mensajes instantáneos o mensajes en juegos. Es posible que tu cuenta esté siendo utilizada por otra persona que esté tratando de suplantar información o poner malware en tu sistema.
- Evita cualquier sitio que prometa subidas de nivel, EXP, moneda del juego y más. Estos sitios pueden poner malware o virus en tu sistema, o pueden intentar robar la información de tu cuenta pidiéndote que inicies sesión. Intentar conseguir estas cosas sin ganarlas en el juego también se considera trampa y puede tener consecuencias para tu cuenta.
Tenga cuidado al compartir sus datos con cualquier persona. Incluso compartir capturas de pantalla de tu juego en las redes sociales puede revelar detalles personales que no quisiste hacer públicos.