Cómo encontrar artículos que te faltan en EA SPORTS™ UFC® 5

Pasos para la solución de problemas básicos

Si perdiste algo que ganaste o compraste en EA SPORTS™ UFC® 5, sigue estos pasos primero para ver si puedes encontrar el contenido perdido.

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Reinicia tu consola.
2
Espera 24 horas para ver si aparecen tus artículos.
3
Si no han aparecido después de 24 horas, sigue los pasos de nuestro artículo sobre el contenido que falta.
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Revisa @EAHelp o @EASPORTSUFC para ver si hemos publicado sobre algún problema que pueda estar impidiendo que lleguen los artículos que te faltan.
5
Comprueba el estado actual del servidor en Ayuda de EA para UFC 5 y en tu plataforma.

Si compraste el lote premium del 30.º aniversario de EA SPORTS™ UFC® 5, obtendrás 2800 puntos UFC. No obtendrás puntos UFC con el lote del 30.º aniversario de EA SPORTS™ UFC® 5.

Obtén más ayuda sobre artículos que te faltan

Si aún no puedes encontrar tus artículos perdidos después de 24 horas, necesitaremos que nos proporciones cierta información para ayudarnos a investigar, como:

tu comprobante de compra
el nombre de usuario de tu cuenta de plataforma (ID en línea de PlayStation™Network o gamertag de Xbox Live)
tu consola o plataforma (PlayStation 5 o Xbox Series X|S)
la hora, la fecha y la zona horaria en la que ganaste o compraste los artículos
detalles sobre los artículos que te faltan
cualquier otro detalle sobre tu problema.

Una vez que hayas recopilado esa información, selecciona el botón a continuación para ponerte en contacto con nosotros.

¿Te faltan tus Drops de Twitch?

Podrás reclamar los Drops de Twitch para UFC 5 a partir del 15 de enero de 2024.A continuación, te explicamos cómo encontrarlos si te faltan.

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Sigue nuestros pasos para asegurarte de que ya vinculaste la cuenta de Twitch correcta a tu Cuenta EA.
También debes comprobar tus Conexiones en los ajustes de Twitch para confirmar qué cuenta está vinculada.
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Reclama tus Drops de Twitch en tu inventario cuando estén disponibles.

Si aún no has recibido tus recompensas, revisa los criterios para ese Drop de Twitch. En algunos casos, ver transmisiones puede hacerte entrar en un sorteo para un Drop, pero eso no garantiza que ganes uno.

¿Crees que te hackearon?

Sigue estos pasos de inmediato para ayudar a volver a proteger tu cuenta antes de comunicarte con nosotros para informar sobre tus artículos perdidos o faltantes.Para ayudarte a restaurar el contenido, asegúrate de proteger tu cuenta siguiendo nuestros consejos sobre seguridad de la cuenta. No podemos ayudarte a restaurar el contenido hasta que te hayamos ayudado a proteger tu cuenta, lo que incluye habilitar la verificación de inicio de sesión.