Información general
Descubre cómo eliminar la Cuenta EA o la cuenta de los EA Forums, restaurar una cuenta eliminada y eliminar tus datos.
Obtén ayuda para eliminar la Cuenta EA
No puedes eliminar tu Cuenta EA. Deberás hablar con uno de nuestros asesores.Borrar la Cuenta EA no eliminará el bloqueo. Descubre cómo reclamar el bloqueo.
- Perderás el acceso a los juegos.
- No podrás utilizar las cuentas de las plataformas que hayas conectado a la Cuenta EA con otra cuenta.
- Si esta es la razón por la que solicitas la eliminación, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte de otra forma.
- Perderás el acceso a los beneficios, juegos, suscripciones y compras en el juego asociados a la cuenta.
- No podrás acceder a los juegos de EA que se hayan descargado o comprado en Steam o Epic, ya que están conectados a la Cuenta EA.
- Si vas a jugar a un título de EA en Facebook, dirígete a la página de aplicaciones y páginas web de la configuración de Facebook y elimina de la lista las aplicaciones de EA.
- Se mantendrán las infracciones de las condiciones del servicio asociadas a los juegos o cuenta.
Si se elimina la Cuenta EA, la cuenta de Pogo o SW:TOR se desactivará permanentemente. No podremos restablecer las cuentas de Pogo ni de SW:TOR cuando esto suceda.Si quieres seguir usando estas cuentas, te recomendamos que mantengas la Cuenta EA activa o que la desactives temporalmente.Si quieres eliminar tu cuenta de SW:TOR, ponte en contacto con la asistencia de SW:TOR.
Eliminación de cuentas de móvil
Si juegas a nuestros títulos para móviles en un dispositivo iOS o Android, descubre cómo cerrar la cuenta del juego para móviles o cómo solicitar la eliminación de tus datos.Restablecimiento de cuentas eliminadas
Para proteger la información de la cuenta, solo tú puedes recuperarla. Esto no podemos hacerlo por ti.Si vas a restablecer una cuenta eliminada y no has creado una nueva Cuenta EA con la misma dirección de correo electrónico que la cuenta eliminada, es posible que puedas restaurar la cuenta eliminada mediante un restablecimiento de contraseña. Si has creado una Cuenta EA nueva con el mismo correo electrónico, deberás cambiar la dirección de correo electrónico de la nueva cuenta primero para restablecer la contraseña de la eliminada.Aunque la Cuenta EA se recupere correctamente, no te garantizamos que obtendrás todo lo que tenías. Es posible que también debas esperar hasta tres horas para volver a tener acceso a la Cuenta EA eliminada.Lo que puedes recuperar:- Juegos
- contenido asociado a tu cuenta
- DLC
- información sobre el historial de compras
- cuentas de las plataformas asociadas a la Cuenta EA
- estadísticas y progresos del juego (solo personas en PC)
- Ultimate Teams (solo jugadores de PC)
- cualquier divisa del juego de la cuenta (solo personas en PC)
- métodos de pago previamente vinculados a la cuenta
- autenticación en dos pasos, si la tenías activada
- membresías de EA Play y otras suscripciones (de tenerlas)
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de los EA Forums?
Abre una incidencia en la Ayuda de EA para eliminar tu cuenta de los EA Forums. Necesitaremos tu dirección de correo electrónico y el nombre de usuario de los EA Forums.La eliminación de la cuenta de los EA Forums no eliminará la Cuenta EA.¿Qué pasa cuando se borra mi cuenta de los EA Forums?
Cuando la cuenta de los EA Forums se haya eliminado:- Toda tu información personal se eliminará.
- Los demás datos pasarán a ser anónimos y todo el contenido de los EA Forums se atribuirá a un usuario anónimo con un nombre de usuario estándar y un avatar predeterminado.
Derecho al olvido
No podemos restablecer la Cuenta EA ni la cuenta de los EA Forums si ejerces tu Derecho al olvido.