Cómo encontrar los artículos y sobres de EA SPORTS FC™ que te faltan

¿Qué comprobar primero?

Si has perdido algo de tu Ultimate Team™, intenta seguir los siguientes pasos para comprobar si encuentras lo que has perdido.

1
Reinicia Ultimate Team™.
2
Asegúrate de no haber realizado una venta rápida del artículo de futbolista.
Puedes deshacer hasta 5 ventas rápidas de artículos de futbolista por cada periodo de 31 días. Para ello, usa nuestra función de Recuperación de venta rápida en la aplicación web y la aplicación complementaria.

El panel de recuperación de venta rápida se ha resaltado con una flecha verde.

Si eso no soluciona el problema:

1
Reinicia tu PC o consola, inicia FC y comprueba si el contenido sigue sin aparecer.
2
Echa un vistazo al canal de FC Direct Communication en X y en WhatsApp para ver si hay problemas que puedan estar impidiendo que aparezcan los artículos que te faltan.

Los artículos de futbolista que se hayan descartado o empleado en un DCP no se pueden recuperar. Los asesores de EA no pueden restaurar un jugador vendido mediante venta rápida o los artículos que hayas enviado a un DCP.

Cómo encontrar un artículo que te falta

Esto es lo que debes hacer si te falta un artículo que conseguiste en el Mercado de transferibles o en un sobre, como artículos de futbolista, consumibles, artículos de estadio o personal/mánagers.

1
Comprueba dos veces tu club para asegurarte de que no está ahí.
2
Comprueba en la Tienda si tienes artículos sin recoger.
3
Consulta Objetivos de transferencia para ver si tu compra de un artículo de futbolista en el Mercado de transferibles se ha realizado correctamente.
4
Comprueba entre tus artículos ganados y artículos caducados para ver si está ahí.
Si un artículo de futbolista que has adquirido en el Mercado de transferibles se queda bloqueado, el problema debería corregirse automáticamente en un plazo de 72 horas. A continuación, comprueba si aparece tu artículo en Objetivos de mercado.
5
Asegúrate de no vender rápidamente al futbolista.
Puedes deshacer hasta 5 ventas rápidas de artículos de jugador por cada periodo de 31 días. Para ello, usa nuestra herramienta de Recuperación de venta rápida en las aplicaciones web y complementaria.
Nota: Deberás tener suficientes monedas para recuperar un artículo de venta rápida.
6
Cuando envíes artículos a los desafíos de creación de plantillas (DCP), se eliminarán permanentemente de tu Club a cambio de recompensas.
Si has utilizado un artículo en un DCP, no podemos revertirlo.
Comprueba siempre tu plantilla antes de utilizarlo en un DCP.

Cómo encontrar un sobre que te falta

Tras seguir los pasos básicos, ve a la Tienda de Ultimate Team™ y selecciona Mis sobres para comprobar si te sigue faltando el sobre.

En VOLTA FOOTBALL™ de EA SPORTS FC™ 24, lo encontrarás en la sección Cambiar atuendo, dentro de Personalizar.

Obtén ayuda con los artículos o sobres que te faltan

Si sigues sin encontrar los artículos o los sobres de FC que te faltan después de 72 horas, necesitaremos que nos facilites información para ayudar a investigar:

El contenido que te falta
El modo en el que lo has conseguido (Rivals, Champions, objetivos, etc.)
La dirección de correo electrónico de la Cuenta EA.
El nombre de usuario de tu cuenta de la plataforma en la que juegas (ID de PSN, ID de XBOX, etc.)
La hora y fecha en las que te diste cuenta del contenido desaparecido
tu zona horaria
la plataforma en la que juegas (PC, PS5, XBOX Series X|S, etc.).

Cuando hayas recopilado esa información, ponte en contacto con nosotros.