Cómo buscar el progreso perdido en el juego de EA

Resolución de problemas de progreso perdido

Si crees que te falta progreso del juego, prueba primero estos pasos.

Si te falta contenido, como recompensas o divisas del juego, echa un vistazo a estos pasos de resolución de problemas.

Comprueba en qué Cuenta EA has iniciado sesión

Va a la sección de información de la cuenta de la configuración de la cuenta para comprobar qué Cuenta EA usas. Si tienes más de una Cuenta EA, es posible que hayas iniciado sesión en la incorrecta. Una vez iniciada la sesión con la cuenta correcta, deberías encontrar el progreso. Si el contenido se ha enviado a una Cuenta EA incorrecta, no podremos transferirlo.

Comprueba que las plataformas están vinculadas

Asegúrate de que la plataforma en la que juegas está vinculada a la Cuenta EA correcta.

1
Comprueba tus Cuentas conectadas para asegurarte que la cuenta de la plataforma está vinculada a la Cuenta EA.
Si la cuenta de la plataforma está vinculada a la Cuenta EA incorrecta, desvincúlala y vuelve a vincularla a la Cuenta EA correcta.
2
Asegúrate de haber iniciado sesión en la consola con la cuenta de la plataforma vinculada a tu Cuenta EA.
Si todavía no has vinculado las cuentas, realiza los siguientes pasos para vincularlas.

Cuando la plataforma y la Cuenta EA estén vinculadas correctamente, deberías ver los progresos.

Echa un vistazo a los consejos específicos de cada juego o plataforma

Si Apex Legends o un juego para móviles no funcionan correctamente, echa un vistazo a nuestros pasos de resolución de problemas antes de ponerte en contacto con nosotros.

Con qué no podemos ayudarte

No podemos trasladar el progreso de una Cuenta EA a otra.

Contacto

Si te sigue faltando progreso, ponte en contacto con nosotros desde la parte inferior de la página. Podemos ayudarte con cosas como comprobar en qué Cuenta EA has iniciado sesión, ver qué plataformas están vinculadas o vincular las cuentas.

Apex Legends

Cuando se introdujo el progreso cruzado, algunas personas perdieron sus progresos en Apex Legends. Si has perdido tus progresos desde la introducción del progreso cruzado o has desvinculado las cuentas, a continuación te indicamos lo que puedes hacer.

Si desvinculaste las cuentas después de la combinación

Si desvinculaste las cuentas antes de la combinación

Si has compartido una cuenta

Si en algún momento desvinculas la cuenta de la plataforma de la Cuenta EA, perderás acceso a tus progresos.Para recuperar el progreso, vuelve a vincular la cuenta de la plataforma a la Cuenta EA. Asegúrate de vincular a la Cuenta EA que contiene el progreso de Apex Legends.Realiza nuestros pasos para vincular la cuenta de la plataforma a la Cuenta EA.

Resolución de problemas de progreso perdido en móvil

Si habías vinculado la cuenta

Si no habías vinculado la cuenta

Si tu juego para móviles está vinculado a otra cuenta, una copia del progreso del juego estará guardada en la cuenta. Realiza estos pasos para ver si se restaura el contenido.

Si no tienes claro si realizaste una copia de seguridad del juego al vincularla a otra cuenta, no desinstales el juego, ya que podrías perder permanentemente los progresos.

1
Comprueba si hay actualizaciones para la aplicación e instala las que estén disponibles.
2
Reinicia el dispositivo.
3
Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión en el juego.
4
Prueba a iniciar sesión con tu cuenta desde otro dispositivo si lo tienes.
5
Si has hecho una copia de seguridad de la partida en una cuenta vinculada, prueba a desinstalar y volver a instalar el juego.
Si no tienes claro si has vinculado la cuenta, omite este paso.
6
Si has vinculado el juego a Google Play o Game Center, ve a los ajustes del dispositivo y elimina la cuenta. A continuación, inicia el juego y vuelve a iniciar sesión manualmente.