Información general
Nos tomamos muy en serio la seguridad de tu cuenta. Descubre cómo asegurarte de que la contraseña y otra información de la cuenta sean más seguras.
Configura tu Cuenta EA de forma segura
Tenemos algunos consejos sobre cómo configurar la cuenta de forma segura. Si necesitas ayuda para configurar la Cuenta EA, echa un vistazo a nuestro artículo.Las contraseñas poco seguras son muy fáciles de adivinar y pueden hacer que tu cuenta sea vulnerable a la piratería. Utiliza nuestros consejos para crear una contraseña más segura.
- Utiliza de 8 a 16 caracteres y al menos una letra mayúscula y otra minúscula.
- Utiliza una combinación de letras, números y caracteres especiales.
- Ten contraseñas diferentes para las cuentas online, en especial para la Cuenta EA, el inicio de sesión en la consola y el correo electrónico. Si utilizas la misma contraseña para todas las cuentas y la seguridad de una de ellas se ve comprometida, todas las que tienes estarán en peligro.
- No utilices ninguna información pública en la contraseña (como tu gamertag de Xbox Live, ID online de PlayStation™Network, nombres del equipo, nombre o fecha de nacimiento).
- Cambia las contraseñas periódicamente.
El correo electrónico alternativo te permite restablecer la contraseña si tienes bloqueado el acceso a la Cuenta EA y tu dirección principal. Puedes actualizarla en la configuración de seguridad y privacidad de la Cuenta EA. Para obtener más información, echa un vistazo a nuestro artículo sobre la actualización de tu Cuenta EA.
Puedes activar la autenticación en dos pasos en la configuración de seguridad y privacidad de la Cuenta EA.Echa un vistazo a nuestro artículo para obtener instrucciones paso a paso y más información sobre la autenticación en dos pasos.
Los dispositivos de confianza te permiten acceder a los juegos rápidamente y proteger tu cuenta. Al iniciar sesión en un dispositivo de confianza, sabrás cuándo y dónde has accedido a la cuenta.Para que tu dispositivo sea un dispositivo de confianza, tendrás que:Para consultar los dispositivos de confianza de tu cuenta, echa un vistazo a los ajustes de seguridad. También puedes eliminar los dispositivos de confianza que no utilices con frecuencia. Consulta con frecuencia la lista de dispositivos de confianza para comprobar si hay actividades sospechosas y asegurarte de que eres la única persona que ha iniciado sesión.Si alguien piratea tu cuenta, podrás eliminar los dispositivos de confianza en los que no hayas iniciado sesión.Para mantener la seguridad de tus dispositivos de confianza:
- 1Iniciar sesión en tu cuenta en un dispositivo en el que confíes.
- 2Escribe el código de la autenticación en dos pasos.
- 3Marca la casilla junto a Recordar este dispositivo en la pantalla.
- Dispositivos móviles: utiliza el código de acceso y bloquea la pantalla cuando no la uses.
- PC y Mac: usa una contraseña segura para tu ordenador.
- Consolas: establece contraseñas para las cuentas de las consolas y garantiza así que eres la única persona que juega con tu perfil. Esto puede ser aconsejable si compartes la consola con otras personas.
Si inicias sesión en la Cuenta EA para jugar a un título en una ubicación en la que muchas personas utilizan el mismo dispositivo, ten en cuenta que cualquiera podría haber instalado un software que no conoces en el dispositivo. Esto puede incluir desde registradores de claves que pueden poner en riesgo la seguridad de tu cuenta a software de trampas que puede derivar en el bloqueo o suspensión en el juego. Cuando inicias sesión en la Cuenta EA desde un dispositivo de este tipo, pones la cuenta en riesgo.
Mantener datos de Cuenta EA en secreto
¿No sabes si es real o una suplantación de identidad? Echa un vistazo a nuestros consejos sobre cómo evitar la suplantación de identidad y las estafas más comunes.
Si divulgas la contraseña u otra información de la cuenta, pondrás la misma en riesgo. Para ayudar a mantener la seguridad de la cuenta, asegúrate de ser la única persona con acceso a ella.
Si recibes un mensaje privado en los foros pidiéndote los datos de tu cuenta, no es nuestro. Los estafadores pueden utilizar nombres que parecen legítimos, como Administrador de EA o Desarrollador de EA.Nosotros nunca te pediremos los datos de la cuenta. Si recibes un mensaje de este tipo, denúncialo a un moderador del foro.
Si alguna vez recibes un mensaje privado a través del sistema de mensajería online de la consola, se trata de un fraude. Nunca nos pondremos en contacto contigo a través del sistema de mensajería de la consola por ningún motivo. No proporciones tu información. Descubre cómo denunciar este tipo de mensaje en las páginas de soporte de Xbox y PlayStation®.
Si en tu publicación en redes sociales recibes una respuesta de alguien que te ofrece sus servicios para recuperar la Cuenta EA, a veces por un precio, no es nuestra. Se trata de una estafa común para intentar robarte información y dinero. Aunque estos «expertos» digan que pueden ayudarte, es completamente falso. Si compartes la información de inicio de sesión con cualquiera, tus cuentas online correrán peligro.El único lugar para obtener ayuda con tu cuenta es la Ayuda de EA. El resto de cuentas de redes sociales y páginas web que no son de EA son ilegítimas.
Navega y utiliza el correo de forma segura
A continuación te indicamos unos consejos adicionales para tu seguridad online en general.Si inicias sesión desde un ordenador público ubicado en un centro educativo o una cafetería, comprueba bien que tu información de inicio de sesión no queda guardada. Elimina la caché del navegador después de cerrar sesión.
Muchos navegadores incorporan filtros anti suplantación de identidad. Estos complementos y herramientas no te impedirán acceder a todas las páginas de suplantación de identidad, pero pueden ayudarte a evitar páginas que intentarán instalar malware (software malintencionado) en tu ordenador.
- Diagnóstico de seguridad de Google: puedes comprobar la seguridad de una página web con la herramienta Navegación segura de Google.
- Web of Trust: este complemento está disponible para todos los sistemas operativos. Utiliza un sistema de valoraciones por colores, como un semáforo, para advertirte de los sitios poco seguros. Aparecerá un icono junto a los resultados del motor de búsqueda, los enlaces interactivos y la barra de direcciones del navegador.
Los virus y el malware pueden poner en peligro la seguridad de la cuenta y permitir el acceso a la cuenta, nombres de usuario, contraseñas y cualquier otra información importante.Puedes ayudar a protegerte de malware y virus con los siguientes consejos.
- Utiliza un antivirus o un programa antimalware. Estos programas pueden detectar y eliminar posibles amenazas a la seguridad del equipo.
- Asegúrate de que tienes las actualizaciones más recientes para tu ordenador y tu software.
- Evita hacer clic en enlaces o abrir páginas web que no reconoces, incluso si parece que vienen de gente que conoces a través del correo electrónico, mensajes instantáneos o mensajes dentro del juego. Es posible que tu cuenta la utilice otra persona para intentar robarte información o instalar malware en tu sistema.
- Evita las páginas que te prometan subir de nivel, adquirir experiencia, moneda del juego, etc. Es posible que estas páginas introduzcan malware o virus en tu sistema o que intenten robar información de tu cuenta solicitándote que inicies sesión. Si intentas obtener este tipo de elementos sin ganarlos en el juego se puede considerar que haces trampas y esto podría tener consecuencias para tu cuenta.
Comparte tus datos con cautela. Un acto tan sencillo como publicar capturas de pantalla de tu partida en las redes sociales podría revelar datos personales que no querías hacer públicos.