Cómo encontrar artículos que te faltan en EA SPORTS™ UFC® 5

Prueba estos pasos de solución de problemas básicos

Si has perdido algo que has ganado o comprado en EA SPORTS™ UFC® 5, prueba estos pasos para ver si puedes encontrar el contenido que falta.

1
Reinicia la consola.
2
Espera 24 horas para ver si aparecen tus artículos.
3
Si no han aparecido después de 24 horas, prueba los pasos de nuestro artículo sobre el contenido que falta.
4
Echa un vistazo a los perfiles de @EAHelp o @EASPORTSUFC para ver si hemos publicado información sobre algún problema que pueda impedir que te lleguen los artículos que te faltan.
5
Comprueba el estado actual del servidor en la Ayuda de EA para UFC 5 y tu plataforma.

Si compraste el lote del 30.º aniversario prémium de EA SPORTS™ UFC® 5, recibirás 2.800 UFC Points. No obtendrás UFC Points con el lote del 30.º aniversario de EA SPORTS™ UFC® 5.

Obtén más ayuda con los artículos que te faltan

Si después de 24 horas sigues sin encontrar los artículos que te faltan, necesitaremos más datos para ayudarte a investigarlo, como:

El justificante de compra.
El nombre de usuario de tu cuenta en la plataforma (ID online de PlayStation™Network o gamertag de Xbox Live).
Tu consola o plataforma (PlayStation®5 o Xbox Series X | S).
La hora, fecha y zona horaria en las que ganaste o compraste los artículos.
Detalles sobre los artículos que te faltan.
Otros detalles sobre tu problema.

Una vez que hayas recopilado esta información, selecciona el botón de abajo para ponerte en contacto con nosotros.

¿Te faltan Drops de Twitch?

Puedes reclamar Drops de Twitch para UFC 5 a partir del 15 de enero de 2024.A continuación, te indicamos cómo encontrarlos si te faltan.

1
Sigue estos pasos para asegurarte de que has vinculado la cuenta correcta de Twitch a tu Cuenta EA.
Comprueba también las conexionesen la Configuración de Twitch para confirmar qué cuenta está vinculada.
2
Reclama los Drops de Twitch en tu inventario cuando estén disponibles.

Si sigues sin recibir las recompensas, revisa los criterios de Drops de Twitch. En algunos casos, ver transmisiones puede hacer que entres en un sorteo para ganar Drops de Twitch, pero eso no garantiza que los ganes.

¿Crees que te han pirateado la cuenta?

Sigue estos pasos de inmediato para proteger tu cuenta antes de ponerte en contacto con nosotros para informarnos de los artículos que has perdido.Para ayudarte a restaurar el contenido, asegúrate de proteger tu cuenta siguiendo nuestros consejos sobre seguridad de la cuenta. No podemos ayudarte a recuperar el contenido hasta que te hayamos ayudado a proteger tu cuenta, lo que incluye habilitar la verificación de inicio de sesión.