Sinulla voi olla oikeus saada hyvitys pelistäsi kahdella tavalla.
Jos sinulla on pelejä, jotka ovat oikeutettuja hyvitykseen Erinomaisten pelien takuun kautta, kirjaudu sisään EA-tilillesi ja täytä hyvityspyyntölomake.
Joitain maksutapoja käytettäessä ostoista ei voi saada hyvitystä. Jos maksat oston maksutavalla, jonka käytöstä ei voi saada hyvitystä, emme mekään voi antaa hyvitystä ostostasi.
Maksutapoja, joita käytettäessä ei voi saada hyvitystä, ovat esimerkiksi seuraavat:
Kun pelaat peliä ensimmäistä kertaa, haluat erinomaisen kokemuksen. Me haluamme samaa.
Tämän takuun nimi on Erinomaisten pelien takuu: jos et pidä pelistäsi, palauta se.
Voit palauttaa EA appista ostetut hyvityskelpoiset EA:n pelien ladattavat täysversiot (PC tai Mac) ja takuuseen kuuluvat muiden julkaisijoiden pelit täyttä hyvitystä vastaan.
Jos ostat uuden EA-pelin 30 päivän kuluessa sen julkaisupäivästä etkä pysty pelaamaan sitä itsestäsi riippumattomien ongelmien vuoksi, voit pyytää hyvityksen 72 tunnin kuluessa siitä, kun käynnistit pelin ensimmäisen kerran.
Näitä ongelmia ovat esimerkiksi seuraavat:
Joillakin lainkäyttöalueilla pelaajilla, jotka ovat tehneet ostoja, voi olla muita oikeuksia korvauksiin, mukaan lukien hyvityksiin, jos peli on viallinen. Lue lisätietoja EA:n takuukäytännöistä kertovasta artikkelistamme.
Muiden julkaisijoiden peleillä on oltava Erinomaisten pelien takuu ostohetkellä, jotta ne ovat oikeutettuja hyvitykseen kyseisen takuukäytännön mukaisesti.
Erinomaisten pelien takuu ei koske ladattavaa sisältöä (DLC) ja muita muiden julkaisijoiden pelejä.
PC:n EA Play -jäsenyytemme eivät yleensä ole hyvityskelpoisia. Pyydä hyvitystä EA-tuessa, jos uskot, että sinulla voi olla oikeus hyvitykseen.
Emme voi perua EA appissa tai ea.comissa tehtyjä tilauksia niiden lähettämisen jälkeen, koska ne käsitellään heti, kun tilaus on tehty.
Ennakkotilaukset voi perua siihen asti, kunnes ennakkotilattu sisältö julkaistaan.
