Aperçu
Vous rencontrez des problèmes pour dissocier votre compte ? Essayez nos astuces.
Dépannage des problèmes courants de dissociation
Pour protéger vos comptes, EA limite la fréquence à laquelle vous pouvez changer de compte de plateforme lié à votre compte EA.
Vous pouvez modifier vos comptes liés jusqu'à 3 fois au cours d'une année glissante, mais choisir le bon compte dès le départ est le moyen le plus sûr d'assurer la sécurité de votre compte. Liez toujours un compte que vous garderez à long terme pour conserver votre progression et vos achats.
Si votre compte est désactivé, banni ou suspendu, vous ne pourrez pas dissocier votre compte de plateforme de votre compte EA. Vous pouvez en savoir plus sur votre historique complet dans tous les jeux EA, y compris sur les avertissements actifs ou les actions effectuées concernant votre compte, grâce à l'outil Historique des sanctions.Si vous avez besoin d’aide avec un compte désactivé, vous pouvez essayer notre procédure pour réinitialiser votre mot de passe afin de réactiver votre compte.Si vous pensez que nous avons banni ou suspendu votre compte par erreur, découvrez comment contester cette décision.
Si vous pensez que votre compte EA a été piraté et qu’un autre compte de plateforme a été ajouté, découvrez ce que vous pouvez faire pour sécuriser votre compte EA.Si vous pensez que votre compte de plateforme a été piraté, vous devez contacter l’équipe d’assistance de votre plateforme.
Si des clés d'accès sont disponibles pour votre Compte EA, pensez à en créer une et à consulter régulièrement les paramètres de sécurité de votre compte pour vous assurer que seuls les appareils de confiance peuvent accéder à votre compte. Les clé d'accès sont un moyen plus sécurisé de vous connecter, car elles utilisent les fonctionnalités de sécurité intégrées de votre appareil à la place d'un mot de passe. Pour assurer la sécurité de votre Compte EA, ne partagez jamais vos identifiants de connexion, mots de passe, codes de vérification ou clés avec qui que ce soit.
- Si vous utilisez une PlayStation®, contactez l'assistance PlayStation®.
- Si vous utilisez une XBOX, contactez l'assistance XBOX.
- Vous ne pourrez pas dissocier vos comptes si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte EA. Découvrez ce que vous pouvez faire pour récupérer l'accès à votre compte.
- Vous avez oublié quelle adresse e-mail vous aviez utilisé pour votre compte ? Suivez cette procédure pour la trouver.