Comment retrouver vos récompenses EA SPORTS FC™ manquantes

Mis à jour il y a 2 semaines1 minute(s) de lecture

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Vous ne trouvez pas vos récompenses dans EA SPORTS FC™ ? Essayez cette procédure de dépannage.

Table des matières

Procédure de dépannage pour retrouver vos récompenses manquantes

Il vous manque des éléments ou des packs ? Nous avons un guide sur les éléments et les packs qui pourraient vous aider.  
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    Vérifiez que vous n’avez pas accidentellement jeté ou utilisé le contenu ailleurs dans le jeu.
    • Si vous cherchez un élément joueur que vous avez vendu rapidement, utilisez la fonction Récupération des ventes rapides dans les apps Web et Companion.
    • Les éléments joueurs qui ont été jetés ou soumis dans un Défi Création d’équipe (DCÉ) ne peuvent pas être récupérés.
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     Redémarrez Ultimate Team™ ou Clubs. L'apparition d'une récompense peut prendre jusqu'à 24 heures.
Si cela n’a rien donné, essayez les étapes suivantes :
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    Consultez le canal de communication directe d'EA SPORTS FC™ sur X et sur WhatsApp pour obtenir des informations sur les problèmes qui peuvent vous empêcher d'accéder à vos récompenses manquantes.
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    Redémarrez votre PC ou votre console, lancez EAS FC et vérifiez si vos récompenses manquent toujours.
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    Suivez ces autres instructions pour retrouver votre contenu de jeu manquant.

Comment récupérer vos récompenses

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    Vérifiez que votre Compte EA est bien lié à Twitch.
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    Rendez-vous sur la page des Cadeaux Twitch et localisez le Cadeau que vous souhaitez obtenir.
    • Pour obtenir un Cadeau, vous devez regarder une chaîne participante pendant le temps requis. 
    • Vous pouvez récupérer le Cadeau sur la page Inventaire des Cadeaux jusqu'à 24 heures après la fin de la campagne Cadeaux.
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    Sélectionnez Récupérer maintenant.
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    Lancez EAS FC. Accédez au menu Ultimate Team™, puis aux Objectifs.
Pensez à utiliser votre récompense dans le jeu avant la fin de l'Objectif. Un délai de 24 heures peut être nécessaire pour que les Cadeaux Twitch apparaissent dans le jeu. 

Vous souhaitez obtenir plus d’aide concernant une récompense manquante ?

Si vous n'avez toujours pas retrouvé vos récompenses EAS FC manquantes après 24 heures, récupérez ces informations avant de nous contacter.
  • le contenu qu’il vous manque (éléments joueurs, crédits, etc.)
  • le mode pour lequel il vous manque du contenu (Rivals, Champions, Objectifs, etc.)
  • l'adresse e-mail de votre compte EA
  • l’identifiant de votre compte de plateforme (identifiant PSN, identifiant Xbox, etc.)
  • l’heure et la date de disparition du contenu
  • votre fuseau horaire
  • votre plateforme de jeu (PC, PS5, Xbox Series X|S, etc.).
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Contactez notre service clientèle pour obtenir de l'aide.