Aperçu
Si STAR WARS Zero Company™ plante, se bloque, ne se télécharge pas, ne se lance pas ou affiche des messages d'erreur, commencez par un dépannage de base, comme redémarrer votre appareil, vérifier l'état des serveurs EA et de votre plateforme de jeu, et vider votre cache. Si vous jouez sur PC, vous pouvez également essayer d'autres solutions de dépannage, comme la réparation de vos fichiers de jeu, la mise à jour de vos pilotes graphiques et d'autres correctifs spécifiques aux PC. Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir suivi les étapes de dépannage, contactez-nous pour obtenir de l'aide.
Que dois-je vérifier en premier lors de la résolution de problèmes ?
La progression dans STAR WARS Zero Company™ n'est pas correctement sauvegardée ? Si vous quittez la partie alors que vous ne contrôlez pas Hawks, il se peut que votre dernière progression ne soit pas sauvegardée.Pour éviter de perdre votre progression dans le jeu, attendez quelques secondes après avoir repris le contrôle de Hawks ou après le début d'une mission avant de quitter la partie.
- Le jeu ne démarre pas.
- Le jeu plante ou se bloque.
- Les performances du jeu sont médiocres.
- Impossible de télécharger, d'installer ou de charger le jeu.
- Quittez STAR WARS Zero Company™ et redémarrez votre PC ou votre console.
- Relancez le jeu pour vérifier si votre problème est résolu.
Si le redémarrage de votre appareil n'a pas résolu votre problème, vérifiez s'il y a des problèmes de serveur chez EA ou chez le fournisseur de votre plateforme de jeu. STAR WARS Zero Company™ est un jeu solo et ne prend pas en charge le jeu en ligne, mais les services d'EA ou de la plateforme peuvent tout de même affecter les téléchargements, les mises à jour ou les services de compte.Consultez l'état des serveurs EAConsultez l'état des serveurs de la plateformeVous pouvez également vérifier l'état des serveurs de certaines plateformes sur la page d'état des serveurs EA.Si des problèmes de serveur EA ou de plateforme sont en cours, ils sont peut-être à l'origine des problèmes que vous rencontrez dans STAR WARS Zero Company™. Consultez la page d'état du serveur ultérieurement et réessayez une fois les problèmes résolus.
- Rendez-vous sur la page d'état du serveur EA pour vérifier si des problèmes connus affectent les services EA.
- S'il y a un indicateur d'état En ligne vert à côté de tous les services EA, cela signifie que les serveurs fonctionnent normalement.
- Accédez à la section Serveurs de plateformes.
- Sélectionnez la flèche à côté de l'une de ces plateformes :
- XBOX
- PlayStation®
- Steam
- Vous serez redirigé(e) vers le site officiel de votre plateforme, où vous pourrez trouver plus d'informations sur l'état de leur service.
Si vous avez vérifié que les serveurs d'EA et de la plateforme sont tous disponibles et fonctionnent comme prévu, assurez-vous que votre jeu et la plateforme sur laquelle vous jouez sont à jour. Les mises à jour en attente peuvent causer des problèmes au lancement ou à la lecture de STAR WARS Zero Company™, alors assurez-vous d'installer les mises à jour disponibles avant de réessayer.Mises à jourVérifiez et installez les mises à jour en attente du jeu STAR WARS Zero Company™. Mises à jour PCMises à jour sur PlayStation® ou XBOXAprès avoir complètement mis à jour votre jeu, votre plateforme de jeu ou votre système, relancez STAR WARS Zero Company™ pour savoir si votre problème est résolu.
- EA app
- Ouvrez EA app, sélectionnez Bibliothèque et recherchez STAR WARS Zero Company™.
- Si le jeu a besoin d'une mise à jour, la mention Mise à jour requise s'affiche sous l'image du jeu.
- Steam
- Steam téléchargera automatiquement les mises à jour du jeu, sauf si vous avez désactivé les mises à jour automatiques.
- Rendez-vous sur le site de l'assistance de Steam pour savoir comment gérer les téléchargements et les mises à jour sur Steam.
- Lanceur Epic Games
- Rendez-vous sur le site d'assistance d'Epic Games pour savoir comment gérer les téléchargements sur le lanceur Epic Games.
- PlayStation®
- Rendez-vous sur le site d'assistance de PlayStation® pour savoir comment vérifier les mises à jour du jeu sur PlayStation®.
- XBOX
- Rendez-vous sur le site d'assistance de XBOX pour savoir comment vérifier les mises à jour du jeu sur XBOX.
- En fonction de la plateforme que vous utilisez pour jouer à STAR WARS Zero Company™, recherchez et installez les mises à jour en attente sur :
- EA app
- l'application Steam
- le lanceur Epic Games.
- Recherchez et installez les mises à jour Windows en attente.
- Vérifiez et installez les mises à jour système en attente pour PlayStation® ou XBOX.
Si vous avez vérifié que tous les serveurs sont disponibles et qu'aucune mise à jour n'est en attente, il se peut que vous rencontriez un problème de connexion. Même si STAR WARS Zero Company™ est un jeu solo sans fonctionnalités en ligne, vous aurez peut-être besoin d'une connexion Internet pour :En savoir plus sur la résolution des problèmes de connexion.
- télécharger le jeu,
- installer les mises à jour du jeu,
- accéder aux services de la plateforme.
Si votre connexion n'est pas à l'origine de vos problèmes avec STAR WARS Zero Company™, essayez de vider votre cache.Lorsque vous videz votre cache, vous supprimez les fichiers temporaires qui pourraient avoir été corrompus ou obsolètes. Cela peut aider à résoudre les problèmes suivants :La méthode pour vider votre cache dépend de la plateforme que vous utilisez.
- Votre jeu ne se lance pas.
- Votre jeu plante.
- Vous rencontrez des problèmes lors du téléchargement ou de la mise à jour de votre jeu.
Quelles étapes de dépannage pour STAR WARS Zero Company™ puis-je essayer sur PC ?
Certaines des étapes de dépannage de cette section sont plus avancées et peuvent endommager votre ordinateur si elles ne sont pas effectuées correctement. Ne suivez que les étapes avec lesquelles vous êtes à l'aise et que vous comprenez pour les effectuer en toute sécurité. Vous n'aurez peut-être pas besoin d'effectuer toutes les étapes de dépannage pour résoudre votre problème.En cas de doute, contactez un(e) professionnel(e) de l'informatique ou le fabricant de votre appareil. Évitez d'apporter des modifications qui pourraient affecter votre garantie à votre PC.
Si votre PC ne possède pas la configuration minimale requise, il est possible que STAR WARS Zero Company™ ne se lance pas ou ne fonctionne pas correctement.Vérifiez que votre PC possède la configuration minimale requise pour jouer à STAR WARS Zero Company™.
Si beaucoup d'autres applications s'exécutent en arrière-plan sur votre PC, cela peut entraîner des problèmes de connexion à EA app, des plantages ou un gameplay lent et peu fluide.Comment fermer les applications en arrière-plan pour exécuter EA app
Si vous avez des fichiers d'installation corrompus ou manquants sur votre PC, ils peuvent entraîner un plantage, bloquer ou mettre en échec le lancement de STAR WARS Zero Company™. Ils peuvent également provoquer des erreurs inattendues.Pour essayer de résoudre le problème, réparez ou vérifiez vos fichiers de jeu sur la plateforme sur laquelle vous jouez à STAR WARS Zero Company™.Réparer les fichiers de jeu dans EA appRéparer ou vérifier des fichiers sur d'autres plateformes
- 1Ouvrez EA app et sélectionnez Bibliothèque.
- 2Trouvez STAR WARS Zero Company™ et sélectionnez l'icône à trois points sur l'image du jeu.
- 3Sélectionnez Réparer.
- 4Une fois qu'EA app a fini de réparer les fichiers du jeu, redémarrez votre PC.
- 5Ouvrez EA app et lancez le jeu pour savoir si votre problème est résolu.
- Si vous jouez sur Steam, rendez-vous sur l'assistance Steam pour savoir comment vérifier vos fichiers de jeu.
- Si vous jouez sur Epic Games, rendez-vous sur l'assistance Epic Games pour savoir comment vérifier vos fichiers de jeu.
Si vous utilisez une carte graphique Intel Arc, activez le Resizable BAR (registre d'adresses de base) pour améliorer les performances d'IPS dans STAR WARS Zero Company™. Le Resizable BAR peut être désactivé par défaut, alors consultez la documentation du fabricant ou contactez-le directement pour savoir comment l'activer.Si STAR WARS Zero Company™ plante lors de l'utilisation du DLSS sur une carte graphique NVIDIA, vérifiez la version du pilote NVIDIA Game Ready.Si vous utilisez la version 610.88 ou une version antérieure, la mise à jour vers la dernière version du pilote Game Ready peut vous aider à résoudre votre problème. Rendez-vous sur le site Internet de NVIDIA pour télécharger le dernier pilote ou utilisez l'application NVIDIA.
- Si vous rencontrez des problèmes de performances en jeu, vérifiez si le fabricant de votre carte graphique a mis à disposition un pilote de carte graphique plus récent.
- Si une mise à jour du pilote est disponible, installez-la avant de rejouer à STAR WARS Zero Company™. Ensuite, lancez le jeu pour vérifier si votre problème est résolu.
- 1Ouvrez le menu principal de STAR WARS Zero Company™ et sélectionnez Options.
- 2Accédez à l'onglet Graphismes.
- 3Réduisez vos paramètres graphiques dans les sections suivantes :
- Affichage
- Anticrénelage et mise à l'échelle
- Qualité.
Si vous jouez à STAR WARS Zero Company™ sur une carte graphique NVIDIA GTX série 10 ou RTX série 20 qui répond à la configuration minimale requise, vous pouvez optimiser les performances et contribuer à améliorer la fréquence d'images en désactivant les détails de la géométrie de l'environnement.
- 1Ouvrez le menu des Options.
- 2Sélectionnez l'onglet Graphismes.
- 3Recherchez l'option Détail de la géométrie de l'environnement.
- 4Désactivez ce paramètre.
Cela peut nécessiter des connaissances avancées en informatique. Ne suivez que les étapes que vous comprenez et que vous savez accomplir en toute sécurité. En cas de doute, contactez un(e) professionnel(e) de l'informatique ou le fabricant de votre appareil. Évitez d'apporter des modifications qui pourraient affecter votre garantie à votre PC.
Certaines de ces étapes de dépannage peuvent nécessiter des connaissances avancées en informatique. Ne suivez que les étapes que vous comprenez et que vous savez accomplir en toute sécurité. Si vous ne comprenez pas une étape, contactez un(e) professionnel(le) de l'informatique pour obtenir de l'aide.
- Si vous jouez à STAR WARS Zero Company™ sur PC, vous risquez de rencontrer des problèmes avec DirectX et EA app.
- Il peut s'agir de plantages de jeu, d'erreurs au démarrage ou de fichiers manquants.
- Si vous obtenez des erreurs VC++ ou .dll sur votre PC, il se peut qu'une mise à jour de sécurité spécifique doive être effectuée pour réparer ou réinstaller le jeu.
- Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation ou du lancement de STAR WARS Zero Company™, découvrez comment effectuer un démarrage minimal afin d'identifier la cause du problème.
Pourquoi je ne trouve pas le contenu manquant de STAR WARS Zero Company™ ?
Si vous cherchez le contenu de l'édition Deluxe de STAR WARS Zero Company™ ou le bonus de précommande, assurez-vous de posséder la bonne édition du jeu ou de bénéficier du bonus de précommande.- Pour obtenir le contenu bonus de l'édition Deluxe, vous devez posséder l'édition Deluxe de STAR WARS Zero Company™ ou la mise à niveau vers cette édition.
- Pour obtenir le contenu bonus de précommande, vous devez avoir précommandé l'édition Standard ou Deluxe de STAR WARS Zero Company™ avant le 27 août 2026.
Que puis-je faire si j'ai toujours des problèmes avec STAR WARS Zero Company™ ?
Si vous avez suivi les étapes de ce guide et que vous rencontrez toujours des problèmes, contactez-nous pour obtenir de l'aide.Assurez-vous d'avoir les informations suivantes avant de nous contacter, afin que notre équipe puisse résoudre votre problème plus rapidement :- votre identifiant EA ou l'adresse e-mail de votre compte EA,
- le nom de la plateforme que vous utilisez pour jouer à STAR WARS Zero Company™
- PC (via l'EA app, Steam et Epic Games)
- PlayStation®5
- Xbox Series X|S.
- votre identifiant sur la plateforme,
- la date et l'heure auxquelles le problème a commencé,
- des détails sur ce qui s'est passé et ce que vous avez déjà essayé,
- tous les messages d'erreur que vous avez vus (copiez-les à l'identique si possible),
- des captures d'écran ou clips vidéo montrant le problème.
Dépannage de STAR WARS Zero Company™ : FAQ
Il est possible que STAR WARS Zero Company™ ne se lance pas pour plusieurs raisons, notamment en raison de mises à jour en attente, de pilotes graphiques obsolètes ou de la configuration minimale requise pour votre PC.Pour vous aider à identifier et à résoudre le problème, suivez nos étapes de dépannage.
Si votre écran devient noir lorsque vous jouez à STAR WARS Zero Company™, cela peut être dû à des pilotes graphiques obsolètes, à des fichiers de jeu corrompus ou à un PC qui ne répond pas aux exigences minimales du système.Commencez par consulter nos étapes de dépannage de base pour essayer de résoudre le problème. Si vous jouez sur PC et que le dépannage de base n'a pas résolu votre problème, suivez nos étapes de dépannage PC.
Si vous utilisez EA app pour jouer à STAR WARS Zero Company™ sur PC et que vous obtenez un message d'erreur, découvrez comment résoudre les codes d'erreur EA app.
Si vous ne parvenez pas à télécharger ou à mettre à jour STAR WARS Zero Company™, commencez par suivre ces étapes de dépannage.Si elles ne résolvent pas vos problèmes de performances, essayez de vider le cache de votre appareil.Découvrez comment vider le cache de votre appareil pour résoudre les problèmes de téléchargement ou de mise à jour de STAR WARS Zero Company™.
Avant d'acheter, de télécharger ou d'installer le jeu, vérifiez que votre PC possède la configuration minimale requise pour jouer à STAR WARS Zero Company™.Si votre PC ne possède pas la configuration minimale requise, il est possible que STAR WARS Zero Company™ ne se lance pas ou ne fonctionne pas correctement.
Si votre jeu est lent ou peu fluide lorsque vous jouez sur PC, commencez par consulter nos étapes de dépannage. Si elles ne résolvent pas vos problèmes de performances, essayez nos étapes de dépannage spécifiques aux PC.Plus précisément, les étapes suivantes peuvent contribuer à améliorer les problèmes de performances :Si votre PC est proche de la configuration minimale requise, vous pouvez essayer de réduire les paramètres graphiques pour améliorer les performances. Pour ajuster vos paramètres graphiques dans le jeu :Découvrez comment personnaliser les paramètres graphiques de votre PC.Remarque :Si vous utilisez une carte graphique Intel Arc, activez le Resizable BAR (registre d'adresses de base) pour améliorer les performances d'IPS dans STAR WARS Zero Company™. Le Resizable BAR peut être désactivé par défaut, alors consultez la documentation du fabricant ou contactez-le directement pour savoir comment l'activer.Si vous utilisez une carte graphique NVIDIA GTX série 10 ou RTX série 20 qui répond à la configuration minimale requise, vous pouvez optimiser les performances et contribuer à améliorer la fréquence d'images en désactivant les détails de la géométrie de l'environnement.
- Assurez-vous que votre PC soit conforme à la configuration système minimale.
- Fermez les applications en arrière-plan.
- Réparez vos fichiers de jeu.
- Mettez à jour les pilotes de la carte graphique.
- 1Ouvrez le menu principal de STAR WARS Zero Company™ et sélectionnez Options.
- 2Accédez à l'onglet Graphismes.
- 3Réduisez les paramètres graphiques.
STAR WARS Zero Company™ est un jeu solo dans lequel vous recruterez et dirigerez votre escouade à travers des missions tactiques et une campagne narrative. Il n'inclut pas :
- de mode multijoueur en ligne ou compétitif,
- de mode coop en ligne,
- de mode coop local ou en écran partagé,
- d'autres fonctionnalités sociales en ligne.