Si vous avez perdu ou égaré un élément gagné ou acheté dans EA SPORTS^™UFC® 5, suivez d’abord ces étapes pour voir si vous pouvez retrouver votre contenu manquant.

1. Redémarrez votre console.
2. Attendez 24 heures pour voir si vos éléments apparaissent.
3. S’ils ne sont pas apparus après 24 heures, suivez les étapes de notre article sur le contenu manquant.
4. Consultez @EAHelp ou @EASPORTSUFC pour voir si nous avons publié des informations sur des problèmes qui pourraient empêcher l'envoi de vos éléments manquants.

Si vous n'avez toujours pas retrouvé vos articles manquants après 24 heures, nous aurons besoin de certaines informations pour résoudre votre problème. Nous aurons besoin de :

• votre preuve d'achat
• l’avatar (ID en ligne PlayStation^™Network ou gamertag Xbox Live) pour lequel les éléments sont manquants
• votre console (PlayStation®5 ou Xbox Series X|S)
• l'heure, la date et le fuseau horaire auxquels vous avez gagné ou acheté les articles
• les éléments manquants
• tout autre détail concernant votre problème.

Une fois que vous avez rassemblé ces informations, faites défiler cette page UFC 5 jusqu'à la section Encore besoin d'aide, puis choisissez votre option de contact pour nous contacter.

Vous pourrez commencer à récupérer les drops Twitch UFC 5 à partir du 15 janvier 2024.

Voici comment les retrouver s'ils ont disparu.

1. Suivez nos étapes pour associer le bon compte Twitch à votre compte EA.
   • Vous devez également vérifier vos Connexions dans vos paramètres Twitch pour confirmer le compte associé.
2. Accédez à vos drops Twitch dans votre inventaire dès qu'ils sont disponibles.

Si vous n'avez toujours pas obtenu vos récompenses, vérifiez bien les conditions d’obtention du drop Twitch. Dans certains cas, regarder des flux peut vous permettre de participer au tirage au sort d'un drop, mais sans la garantie d’en gagner un.

Suivez immédiatement ces étapes pour sécuriser à nouveau votre compte avant de nous contacter pour signaler la perte ou la disparition de vos éléments.

Pour vous aider à restaurer le contenu, nous devrons sécuriser votre compte à nouveau si vous ne l'avez pas encore fait. Nous ne pouvons pas vous aider à restaurer le contenu tant que nous n’avons pas sécurisé votre compte, ce qui inclut l'activation de la Vérification de connexion.

Nous ne pouvons vous aider à restaurer le contenu manquant qu'une seule fois.

• Assurez-vous d'avoir suivi les étapes suivantes pour retrouver votre contenu manquant dans le jeu.
• Suivez @EAHelp et @EASPORTSUFC pour tout savoir, des informations sur les pannes aux actus sur le jeu.
• Abonnez-vous à EA Help sur YouTube pour des didacticiels et des guides vidéo.