Tájékoztatás az EA-fiókok zárolásáról, kitiltásáról és felfüggesztéséről

• Zárolás: átmenetileg eltávolítjuk a hozzáférést egy játékhoz vagy az EA-fiókodhoz, ha túl sok sikertelen bejelentkezési kísérletet vagy más gyanús tevékenységet észlelünk. Ezt azért tesszük, hogy megvédjük a fiókodat attól, hogy rajtad kívül bárki más hozzáférjen. Itt megtudhatod, mit tehetsz, ha kizártak a fiókodból.
• Felfüggesztés: átmenetileg megszüntetjük hozzáférésedet egy játékhoz, a játék valamely részéhez vagy az EA-fiókodhoz, ha olyan tevékenységet észlelünk az EA-fiókodban, amely ellentétes a Szolgáltatási feltételeink vagy a Magatartási szabályaink rendelkezéseivel. A felfüggesztések általában időzítettek, és bizonyos idő elteltével lejárnak.
• Kitiltás: hosszabb időre megszüntetjük a hozzáférésedet egy játékhoz, a játék valamely részéhez vagy az EA-fiókodhoz. A Szolgáltatási feltételek vagy a Magatartási szabályokismételt vagy szélsőséges megszegése miatt gyakran döntünk az EA-fiók kitiltása mellett. A fiókkitiltások általában véglegesek.
  

Jelentkezz be fiókodba. A fiókportálon megjelenik egy, a letiltással vagy felfüggesztéssel kapcsolatos információkat tartalmazó üzenet.

Ha úgy gondolod, hogy az EA-fiókod zárolása, kitiltása vagy felfüggesztése tévedésből történt, fellebbezhetsz a döntés ellen.

A fellebbezéshez vedd fel velünk a kapcsolatot itt, töltsd ki a webes űrlapot, majd válaszd a Küldés lehetőséget!

Az ügyedet elküldjük az arra kinevezett csapatunknak felülvizsgálatra. 10 napon belül igyekszünk e-mailt küldeni a noreply@ea.com címről az ügyeddel kapcsolatban, bár ez néha hosszabb időbe telik. Az e-mail további részleteket ad majd a döntésünkről, illetve arról, hogyan vitathatod azt, ha úgy gondolod, hogy hibát követtünk el. A tanácsadóink már nem adhatnak át ügyeket a Szolgáltatási feltételekkel kapcsolatos moderálási csapatunknak.

Kitiltjuk, felfüggesztjük vagy szankcionáljuk a fiókokat, ha nem megfelelő tartalmat vagy csalásra utaló bizonyítékot találunk. Minden olyan fiók ellen lépéseket teszünk, amely vulgáris, fenyegető vagy zaklató tartalmat tesz közzé bármely EA-játékban, illetve bármely EA-honlapon.

Csalás alatt a következőket értjük, a teljesség igénye nélkül:

• külső fél szoftvere, például aimbot, wallhack és hasonló csalások használata más játékosokkal szembeni jogosulatlan előny megszerzésére.
• játékbeli exploit, zavar, hiba kihasználása.
• játékfunkciókkal való, a készítők szándékaival ellentétes visszaélés a pontszámok mesterséges növelése érdekében, más néven „stat padding”.
• a játékbeli besorolási rendszerek manipulálása többekkel együttműködve win-trading segítségével vagy más módon.
• olyan szoftver vagy csalóeszköz használata, amely leválaszt más játékosokat az EA-szerverekről.

Fiókod kitiltásának vagy felfüggesztésének elkerülése érdekében mindig tartsd be az EA Felhasználói szerződésének magatartási szabályait.

Ne feledd: Ha a visszatérítési szabályzatunkon kívül eső okból nyújtasz be visszatérítési igényt, az alábbi lépések egyikét hajthatjuk végre:

• zárolhatjuk EA-fiókodat
• eltávolíthatjuk a tartalmat, amelyre vonatkozott a visszatérítés.

• Szeretnéd biztosítani, hogy a játékban maradj? További információ az EA-szabályokról, amelyeket ismerned és követned kell!
• Kövesd az @EAHelp-et, ahol az üzemszüneti infóktól a játékhírekig mindent megtalálsz.
• Iratkozz fel az EA Súgóra a Youtube-on videós segítségért és útmutatókért.